Après avoir perdu leur mari de manière dévastatrice et inattendue, Karine Nissim et Eloise Bune ont découvert qu’il n’existait aucun endroit approprié où se rendre pour faire face à tous les défis qui surgissent au cours du processus de deuil, y compris des tâches ardues telles que l’organisation d’une cérémonie funéraire et le don de biens, ainsi que parcourir Internet à la recherche de groupes de soutien.
Étant elles-mêmes des entrepreneurs chevronnés – Nissim a vendu sa startup DogVacay à Rover en 2017 et Bune a cofondé Tentrr et Handwriting.io – les deux veuves fondatrices ont décidé de prendre les choses en main et de construire ce qu’elles appellent une plateforme de « guérison à 360° » qui offre une gamme de services et de ressources pour aider à faire face au deuil et à d’autres difficultés comme le divorce, la maladie et les traumatismes.
Désormais disponible sur l’App Store, le Google Play Store et le Web, DayNew est une nouvelle plateforme de soutien au deuil, une communauté sociale, un centre éducatif et une application de gestion de tâches regroupés dans un seul package convivial. À la base, DayNew vise à être un espace sûr permettant aux utilisateurs de se connecter avec les autres, de partager leurs histoires et de recevoir le soutien de la communauté.
« Des centres de soins palliatifs aux groupes de personnes en deuil, en passant par la thérapie en ligne, les thérapeutes et psychiatres réguliers, les salons funéraires et tous les autres services, il n’y avait pas un seul endroit où nous pourrions aller qui pourrait nous accueillir tout le voyage », a déclaré Nissim à TechCrunch. «Nous avons donc décidé de créer une feuille de route personnalisée, très adaptée à chaque personne en fonction de son type de traumatisme. … Lorsque vous venez à DayNew, nous sommes prêts à vous rencontrer avec un soutien organisationnel, émotionnel et social.
Crédits images : JourNouveau
Certaines personnes ont du mal à demander de l’aide parce qu’elles ne veulent pas se sentir comme un fardeau pour leur famille et leurs amis. Le fil communautaire de DayNew agit comme un espace dédié permettant aux utilisateurs d’exprimer directement ce qu’ils attendent des supporters, qu’il s’agisse d’argent pour faire l’épicerie, d’un endroit pour vendre et donner des biens, ou d’une offre d’emploi pour une baby-sitter.
« [Eloise and I] j’ai eu beaucoup de fleurs et de casseroles. Même si c’est beau, généreux et réfléchi, nous avons également reçu de nombreux commentaires du type « Tout ce dont vous avez besoin », et nous étions toujours mal équipés pour répondre à cette question ou ne nous sentions pas à l’aise. … La page de la communauté élimine le caractère répugnant de la demande. Cela enlève également le sentiment de dégoût des supporters, car ils savent désormais réellement ce dont vous avez besoin et ils n’ont plus l’impression de vous déranger », a déclaré Nissim.
Il existe également une fonctionnalité « Trouver un copain » permettant aux utilisateurs d’obtenir une assistance individuelle de la part de personnes qui traversent des tragédies similaires. Les utilisateurs peuvent rechercher d’autres personnes avec les mêmes hashtags dans leurs profils, notamment #partnerloss, #parentloss, #cancerloss, #covidloss, etc.
Semblable à d’autres plateformes de soutien au deuil (par exemple, Grief Refuge, Untangle et Grief Works), DayNew dispose d’une fonction de journal dans laquelle les utilisateurs peuvent exprimer ce qu’ils ressentent en répondant aux invites ou en écrivant à main levée une entrée qui parle avec le cœur. L’entreprise compare les invites aux devoirs d’un thérapeute, en posant des questions difficiles et stimulantes telles que « Qu’est-ce qu’il y a dans le deuil que vous n’ayez jamais connu auparavant ? » » et « Qu’est-ce que vous aimeriez pouvoir dire à votre jeune ? » Selon le niveau de confort, l’entrée de journal peut être gardée privée ou partagée publiquement sur le fil de la communauté.
De plus, il existe un composant de suivi de l’humeur quotidien permettant aux utilisateurs de s’enregistrer eux-mêmes et d’enregistrer leurs humeurs sur une échelle de 1 à 10.
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DayNew propose diverses autres fonctionnalités pour aider les utilisateurs tout au long de leur parcours, notamment des listes personnalisées permettant aux utilisateurs de cocher des tâches fastidieuses (vendre des actifs, souscrire une assurance-vie, demander des prestations de sécurité sociale pour veuves, etc.) à leur propre rythme, une IA alimentée par ChatGPT. un outil qui fournit des conseils émotionnels et une page « Learn & Grow » avec un contenu éducatif et motivant.
Nissim a expliqué que la plateforme lance également des ateliers virtuels et des événements en personne pour rassembler les gens et leur enseigner les avantages de « l’ancrage et de la méditation » afin de promouvoir la guérison. Les cours en ligne coûtent environ 36 $ et mettent en vedette des invités spéciaux tels que des experts, des scientifiques et des psychologues. La première session aura lieu le 21 mai et sera animée par les fondateurs eux-mêmes. À la mi-juillet, il y aura une retraite en personne au Mexique pour environ 1 800 $.
Dans la prochaine itération de la plateforme, DayNew prévoit d’introduire une fonctionnalité de cadeaux permettant aux amis et aux membres de la famille d’acheter des cours à offrir à un être cher.
L’adhésion à DayNew est gratuite, mais elle propose également un abonnement de 5 $ par mois aux utilisateurs qui souhaitent accéder à des fonctionnalités premium, notamment le service « Find a Buddy », les messages directs et la possibilité de commenter les publications publiques de la communauté.
À l’ère du numérique, les utilisateurs adoptent des produits et services liés au deuil pour faire face à la mort. Ce qui était autrefois considéré comme un sujet tabou, les personnes en deuil peuvent désormais discuter ouvertement de la perte et être rassurées de savoir qu’elles ne sont pas seules. Cependant, il est important de comprendre que ces services ne doivent pas remplacer une thérapie et des conseils appropriés, mais doivent constituer un moyen supplémentaire d’exprimer leurs sentiments.