samedi, mars 22, 2025

Destiny 2 : Une erreur majeure causée par une équipe de rétention des joueurs entraîne une panne de serveur de 20 heures et un retour en arrière des personnages

Depuis son lancement en 2017, Destiny 2 a connu des hauts et des bas, comme l’a souligné Alan Blaine lors de la GDC. À la fin de 2022, la chute du nombre de joueurs a conduit Bungie à former une équipe pour améliorer la rétention des utilisateurs. Malgré des succès comme la Saison des Séraphins, des erreurs ont également eu lieu. L’avenir du jeu, notamment avec l’extension Lightfall, reste incertain, mais des initiatives comme le projet Codename Frontiers pourraient redresser la situation.

Une Réflexion sur l’Évolution de Destiny 2

Depuis son lancement en 2017, Destiny 2 a traversé un parcours parsemé de défis, d’opportunités et d’erreurs notables. La récente conférence de la GDC, présentée par un développeur de Bungie, a mis en lumière les efforts déployés pour ‘sauver une base de joueurs des marasmes’, une thématique qui pourrait s’appliquer à de nombreux moments de l’histoire du jeu.

Les Défis de la Saison du Pillage

Lors de cette conférence, Alan Blaine, designer principal de Destiny 2, a évoqué la situation du jeu à la fin de l’année 2022. C’était une période qui a suivi la sortie de The Witch Queen, une extension acclamée, mais où de nombreux joueurs ont exprimé leur frustration face au modèle de contenu saisonnier.

La situation s’est aggravée pendant la Saison du Pillage, un moment où j’ai souligné l’épuisement croissant des joueurs face à ce format de sortie, qui a commencé à assombrir l’expérience globale du jeu.

À partir de septembre 2022 jusqu’à novembre, le nombre d’utilisateurs actifs hebdomadaires a chuté de manière alarmante, atteignant des niveaux que nous n’avions pas observés depuis 2018, comme l’a noté Blaine devant l’auditoire de la GDC. De surcroît, le moral des joueurs était également en déclin rapide.

Des enquêtes ont révélé que de moins en moins de joueurs recommandaient le jeu, et les précommandes pour la prochaine extension, Lightfall, étaient en chute libre, laissant présager des temps difficiles pour l’avenir de Destiny 2.

Pour remédier à cette situation, Bungie a constitué une équipe dédiée à la rétention des joueurs, regroupant des développeurs, dont Blaine, pour identifier et s’attaquer rapidement aux problèmes rencontrés par la communauté.

Une partie importante des travaux de cette équipe a été de simplifier les processus, y compris l’élimination des drops d’équipement bleu pour les joueurs au cap de puissance douce et l’amélioration du système de fabrication pour rendre le déblocage de nouvelles armes plus accessible.

Blaine considère cette initiative comme un succès, car la réaction de la communauté s’est améliorée pendant la Saison des Séraphins. Cependant, il a également souligné les risques associés à une équipe opérant avec agilité, en mentionnant un incident malheureux où un bug a entraîné une interruption de 24 heures du service, ainsi qu’un retour en arrière dans l’historique des personnages.

Cette situation a été causée par un ensemble de facteurs, notamment des outils mal configurés et une documentation insuffisante. Blaine a reconnu que, dans leur empressement à livrer rapidement, ils avaient sous-estimé les risques.

Bien que l’équipe ait été dissoute en avril 2023, Blaine reste optimiste quant aux leçons tirées de cette expérience. Cependant, il est indéniable que la communauté de Destiny 2 continue de faire face à des défis persistants, en particulier avec le lancement de Lightfall, qui a été un autre moment difficile pour le jeu.

Alors que Bungie prépare des changements significatifs dans sa manière de créer et de déployer de nouvelles extensions, le projet Codename Frontiers pourrait bien être la clé pour redresser le moral des joueurs. L’avenir de Destiny 2 reste incertain, mais tous les regards sont tournés vers les initiatives à venir pour voir si elles réussiront à restaurer la confiance de la communauté.

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