Des millions de foyers avec des compteurs à prépaiement peuvent bénéficier d’une aide pour leurs factures d’énergie en période de froid intense, alors que les coûts ont récemment augmenté. Des entreprises comme Utilita, British Gas, Octopus Energy et EDF proposent des crédits d’urgence pour aider les clients en difficulté financière. Ces crédits permettent aux utilisateurs de recharger leur compteur tout en étalant le remboursement, offrant ainsi un soutien essentiel pendant cette période difficile.
DES MILLIONS de foyers utilisant des compteurs à prépaiement peuvent bénéficier d’une aide pour leurs factures d’énergie ce week-end, en particulier pendant cette période de froid intense.
Les factures d’énergie ont récemment augmenté pour quatre millions de ces ménages, entraînant des difficultés financières pour de nombreuses familles.
Avec la mise en place d’un nouveau plafond tarifaire, les foyers équipés de compteurs à prépaiement devront débourser 1 690 £ par an pour leurs factures d’énergie, soit une hausse de 21 £ par rapport à la période précédente.
Cette situation accentue la pression sur ceux qui peinent déjà à équilibrer leurs finances.
De plus, cette situation affecte de nombreux retraités qui ne recevront pas cette année le paiement de chauffage d’hiver pouvant atteindre 300 £.
En attendant, après des dépenses conséquentes durant les fêtes, beaucoup d’entre nous surveilleront de près leurs finances jusqu’à la prochaine paie.
Cependant, des solutions existent pour ceux qui rencontrent des difficultés financières.
Certaines entreprises d’énergie proposent des crédits d’urgence, vous permettant de recharger votre compteur et de choisir comment rembourser plus tard.
Utilita : Aide de Crédit d’Urgence
Utilita offre à ses clients jusqu’à 100 £ en crédit d’urgence si leur solde est bas.
Vous pourriez recevoir jusqu’à 60 £ de crédit pour le gaz et 40 £ pour l’électricité, avec la possibilité de choisir comment rembourser ce montant.
Pour être éligible, vous devez avoir moins de 2 £ de crédit sur votre compte, un compteur fonctionnel, et moins de 20 £ de dette sur votre approvisionnement en énergie.
Voici les conditions qui excluent l’accès à ce crédit :
- Présence de crédit disponible sur votre compteur
- Plus de 50 £ de dette sur votre compteur
- Demande de Power Up effectuée il y a plus de 10 heures
- Demande de crédit par téléphone à l’équipe Extra Care
- Absence de compteur intelligent
- Problèmes de communication avec votre compteur intelligent
Pour demander ce crédit, téléchargez l’application My Utilita.
Vous pouvez solliciter un Power Up depuis l’écran d’accueil ou de paiements de l’application.
Il vous suffit d’indiquer à Utilita quand vous pouvez prochainement recharger.
Ensuite, choisissez le montant de votre Power Up et le taux de remboursement.
Cela signifie que lorsque vous prochainement rechargerez votre compteur, une partie de votre paiement servira à rembourser votre crédit d’urgence.
Vous choisissez le pourcentage à allouer au remboursement pour garantir que vous pourrez rembourser ce que vous avez emprunté.
British Gas : Activation de Crédit d’Urgence
Chez British Gas, vous avez la possibilité d’activer un crédit de 10 £ si votre solde de crédit normal est bas.
Pour bénéficier de cette option, il faut que votre crédit normal soit inférieur à 1 £.
Votre compteur vous informera lorsque vous serez à court de crédit.
British Gas déduira le montant utilisé lors de votre prochaine recharge.
Par exemple, si vous utilisez 6 £ de crédit d’urgence, ce montant sera déduit de votre prochaine recharge, vous laissant avec 4 £ de crédit normal.
Pour utiliser le crédit d’urgence sur votre compteur électrique, assurez-vous que votre clé est insérée dans le compteur.
Un « e » clignotant sur l’affichage indique que le crédit d’urgence est disponible, tandis qu’un « e » solide signifie que vous êtes déjà en crédit d’urgence.
Lorsque votre crédit d’urgence est épuisé, votre approvisionnement en électricité sera coupé.
Pour rétablir votre alimentation, rechargez votre compteur avec suffisamment pour couvrir le crédit d’urgence utilisé, ainsi que toute autre dette.
Il est recommandé d’ajouter un peu de crédit pour votre consommation normale également.
Pour le compteur de gaz, le processus est similaire : rechargez avec un montant suffisant pour couvrir le crédit d’urgence utilisé.
Octopus : Crédit d’Urgence Disponible
Octopus Energy offre jusqu’à 30 £ de crédit d’urgence pour les compteurs d’électricité et de gaz non intelligents.
Vous pouvez obtenir 10 £ pour un compteur d’électricité non intelligent et 20 £ pour un compteur de gaz non intelligent.
Pour accéder à ce crédit, assurez-vous d’avoir 1 £ ou moins sur votre crédit d’électricité ou 2 £ ou moins sur votre crédit de gaz.
Insérez votre clé ou carte pour activer le crédit d’urgence.
Tout crédit d’urgence utilisé sera déduit de votre solde lors de votre prochaine recharge.
Si votre crédit d’urgence est épuisé et que vous ne pouvez pas effectuer de recharge, contactez votre fournisseur dès que possible.
Envoyez un e-mail à [email protected] ou appelez le 0808 164 1088 pendant les heures d’ouverture.
Octopus pourrait vous offrir un soutien supplémentaire pour restaurer votre approvisionnement, et vous pourrez étaler le remboursement de tout crédit emprunté pour faciliter le paiement.
EDF : Crédit d’Urgence à Votre Disposition
EDF propose un crédit d’urgence de 10 £ pour ses clients qui en ont besoin.