Des groupes de consommateurs en Europe ont déposé des plaintes contre Google pour avoir utilisé « une conception trompeuse, un langage peu clair et des choix trompeurs » dans son processus d’inscription, a déclaré l’Organisation européenne des consommateurs (BEUC) dans un communiqué de presse. « Contrairement à ce que prétend Google sur la protection de la vie privée des consommateurs, des dizaines de millions d’Européens ont été placés sur une voie rapide vers la surveillance lorsqu’ils se sont inscrits à un compte Google », a déclaré Ursula Pachl, directrice adjointe du BEUC.
Les règles européennes du GDPR sont censées faciliter le choix des paramètres qui protègent votre vie privée, mais Google viole ce principe lorsque vous créez un compte, affirme-t-il. Il souligne également que disposer d’un compte Google est indispensable pour les utilisateurs d’Android s’ils souhaitent obtenir des applications de Google Play.
« L’inscription est le point critique auquel Google oblige les utilisateurs à indiquer leurs » choix « sur le fonctionnement de leur compte Google. En une seule étape, le consommateur active tous les paramètres de compte qui alimentent les activités de surveillance de Google. Google ne donne pas aux consommateurs la possibilité pour désactiver tous les paramètres en un clic », a écrit le BEUC.
Si vous voulez des options plus respectueuses de la vie privée, vous devez utiliser une personnalisation manuelle impliquant « cinq étapes en neuf clics et en vous débattant avec des informations peu claires, complètes et trompeuses », a-t-il ajouté.
Le groupe a noté qu’il avait déposé pour la première fois des plaintes concernant les pratiques de localisation de Google il y a trois ans et qu’une décision n’avait toujours pas été prise par le commissaire irlandais à la protection des données en charge. Aujourd’hui, le BEUC a organisé 10 groupes de consommateurs qui ont déposé des plaintes en France, en Norvège, en Grèce et dans d’autres États membres de l’UE.
En réponse, Google a fait la déclaration suivante à Tech Crunch:
Nous savons que la confiance des consommateurs dépend de l’honnêteté et de la transparence. C’est pourquoi nous avons misé notre succès futur sur la mise en place de contrôles toujours plus simples et plus accessibles et sur l’offre de choix plus clairs aux gens. Et, tout aussi important, faire plus avec moins de données. Nous nous félicitons de l’opportunité de nous engager sur ce sujet important avec les défenseurs des droits des consommateurs et les régulateurs européens. Les gens devraient être en mesure de comprendre comment les données sont générées à partir de leur utilisation des services Internet. S’ils ne l’aiment pas, ils devraient pouvoir faire quelque chose à ce sujet.
La société a également déclaré qu’elle avait essayé de suivre les directives de l’UE qui exigent une « double obligation d’être précis et complet d’une part et compréhensible d’autre part ». Il a ajouté qu’il avait fondé ses choix sur « des efforts de recherche approfondis, des conseils du DPA [data protection authorities] et les retours des testeurs. »
Le BEUC a cependant déclaré que les pratiques de Google n’avaient pas changé depuis le dépôt de sa plainte. « Nous avons besoin d’une action rapide de la part des autorités car il est inacceptable que l’un des plus grands acteurs ignore le RGPD », a déclaré Pachl. « Cette affaire revêt une importance stratégique pour laquelle la coopération entre les autorités de protection des données à travers l’UE doit être une priorité et soutenue par le comité européen de la protection des données. » Google a déjà fait face à la colère de l’UE, recevant une amende de 5 milliards de dollars en 2018 pour ses pratiques de choix d’applications et de navigateurs.
Tous les produits recommandés par Engadget sont sélectionnés par notre équipe éditoriale, indépendante de notre maison mère. Certaines de nos histoires incluent des liens d’affiliation. Si vous achetez quelque chose via l’un de ces liens, nous pouvons gagner une commission d’affiliation.