Dernier ajustement de Twitter pour tester ce qui se passe lorsque les utilisateurs votent contre les réponses

Twitter, connu depuis longtemps pour son évolution lente et prudente de son produit principal, le tweet, déploie un test mondial qui permettrait aux utilisateurs de voter contre les réponses, une fonctionnalité qui pourrait modifier considérablement le fonctionnement du service.

Le concept de vote négatif sur les publications et les commentaires est un incontournable d’Internet depuis des décennies, apparaissant sur des sites tels que Slashdot, Reddit et Ars Technica. Le concept est simple : les utilisateurs qui rencontrent un problème avec un message peuvent le rejeter.

« Nous avons beaucoup appris sur les types de réponses que vous ne trouvez pas pertinentes et nous étendons ce test – vous êtes plus nombreux sur le Web et bientôt iOS et Android auront la possibilité d’utiliser le vote négatif sur les réponses », a déclaré Twitter dans un communiqué. tweeter.

Les votes négatifs sont une arme à double tranchant. Ils peuvent être utiles pour signaler les commentaires qui ne contribuent pas à la conversation ou qui sont abusifs ou autrement nuisibles. Mais ils peuvent aussi être utilisés pour harceler et étouffer les conversations.

Dans le test actuel de Twitter, une sélection d’utilisateurs se verra offrir la possibilité de voter pour et contre les réponses à un tweet. Seuls Twitter lui-même et l’utilisateur qui a voté peuvent voir le vote négatif – ni l’utilisateur qui a posté la réponse ni celui qui a posté le tweet parent ne peut les voir. Les votes positifs sont traduits en likes et affichés pour tout le monde.

Twitter a déclaré qu’il utilisait le test pour recueillir des commentaires sur ce que les utilisateurs trouvaient utile – en d’autres termes, les données collectées pendant le test sont probablement utilisées comme données de formation pour son algorithme de classement.

La société a fourni d’autres détails dans un répondre à un tweet:

Quelques notes clés sur cette expérience :

1. Ceci n’est qu’un test pour la recherche en ce moment.
2. Ce n’est pas un bouton d’aversion.
3. Vos votes négatifs ne sont visibles que pour vous.
4. Les votes ne changeront pas l’ordre des réponses.

(Twitter peut dire que les votes négatifs ne sont « pas un bouton d’aversion », mais il est presque certain que certains utilisateurs l’interpréteront de cette façon.)

Le concurrent Facebook a testé l’idée il y a quelques années, mais a fini par tuer la fonctionnalité avant qu’elle ne puisse être déployée à grande échelle. YouTube, qui a longtemps montré à la fois le nombre d’appréciations et d’aversion sous les vidéos, a caché le nombre d’aversion en novembre après qu’une expérience a montré que cette pratique rendait les utilisateurs « moins susceptibles de cibler le bouton d’aversion d’une vidéo pour augmenter le nombre ». En bref, les données de nos expériences ont montré une réduction du comportement d’attaque antipathique », a déclaré la société. Cependant, les personnes qui téléchargent des vidéos peuvent toujours voir le nombre d’aversions dans les analyses de leur compte.

Bien que le bouton d’aversion de Twitter puisse améliorer la qualité de la conversation sur la plate-forme – en laissant certains utilisateurs se défouler en votant contre plutôt qu’en laissant un commentaire désagréable – cela pourrait également avoir un effet négatif. « Cela a le potentiel d’augmenter la négativité et les abus, car grâce à cette fonction de vote négatif, nous pourrions voir ces campagnes anonymes en réseau pour contrecarrer les voix marginalisées », a déclaré Brooke Erin Duffy, professeure agrégée de communication à l’Université Cornell, à NBC News en réponse à Twitter plus limité. essai.

Que les votes négatifs finissent par aider ou nuire à la qualité de la conversation sur Twitter dépendra en grande partie de la manière dont l’entreprise implémente la fonctionnalité. Facebook, par exemple, a ajouté des réactions emoji au lieu de votes négatifs, leur donnant jusqu’à cinq fois le poids d’un « j’aime » normal dans l’algorithme de classement. En conséquence, l’engagement a augmenté, mais les propres recherches de Facebook ont ​​montré que les réactions de colère apparaissaient plus fréquemment sur les contenus toxiques. Finalement, la société a réduit le poids de la réaction à zéro.