Nous y avons tous été. Un colis que vous attendiez patiemment est sur le point d’arriver et vous êtes ravi lorsque votre expéditeur vous annonce qu’il est livré. Vous vous précipitez vers votre porte d’entrée ou votre salle de courrier, et il n’y a rien. Apparemment, cela arrive à certains utilisateurs de Reddit après avoir appris que leurs Steam Decks n’atteignaient pas leur destination finale.
Les quelques cas que nous avons vus jusqu’à présent de Steam Decks disparus ressemblent moins à des cambriolages organisés et à plus de snafus de livraison, bien que le niveau de frustration soit toujours le même.
Après avoir découvert que leur Deck manquait, un utilisateur de Reddit a déposé des tickets auprès du transporteur et de Valve pour une résolution. Ils affirment que Valve leur a dit de passer d’abord par le transporteur et de suivre les protocoles de colis manquants, qui impliquent de vérifier le reste de leur propriété et de s’assurer qu’elle n’a pas été accidentellement livrée à un voisin. Cette personne a pu obtenir un remboursement de Valve et, par miracle, FedEx a finalement retrouvé le Steam Deck manquant.
Vous voyez, les fins heureuses existent.
D’autres n’ont pas eu cette chance, malheureusement. Un autre utilisateur a confirmé que Valve pouvait également rembourser son argent pour son Steam Deck manquant et a eu une autre chance de réserver à nouveau un autre Deck. Cela signifie que vous attendez probablement un certain temps jusqu’à ce que Valve expédie le prochain lot de Steam Decks.
Certains utilisateurs pensent que l’emballage du Steam Deck, aussi discret soit-il, pourrait être le coupable. Cette vidéo de déballage montre une batterie au lithium géante et le logo « électronique fragile » estampé sur le devant, ce qui révèle à peu près qu’il existe probablement une technologie coûteuse pour tout voleur de colis potentiel.
Je doute que Valve change d’emballage de si tôt. Si vous pensez que votre Steam Deck pourrait être vulnérable au vol, assurez-vous de contacter le transporteur et demandez une signature pour la livraison une fois l’expédition confirmée.
Pour l’instant, si votre Steam Deck « manque » en transit, déposez un ticket d’assistance auprès de Valve et travaillez avec le transporteur pour les protocoles de colis perdus, et j’espère que votre Steam Deck tant convoité pourra être retrouvé ou remplacé.
Nous avons contacté Valve pour lui demander ce que les gens devraient faire exactement s’ils se retrouvent dans une situation Deckless.