Après avoir changé sa position sur le travail à distance, Dell aurait mis en œuvre de nouvelles techniques de suivi le 13 mai pour garantir que ses employés respectent la politique de retour au bureau (RTO) de l’entreprise, a rapporté aujourd’hui The Register, citant des sources anonymes.
Dell permet aux gens de travailler à distance depuis plus de 10 ans. Mais en février, il a émis un mandat RTO et, le 13 mai, la plupart des travailleurs seront classés comme totalement distants ou hybrides. À partir de ce mois-ci, les travailleurs hybrides doivent se rendre dans un bureau Dell au moins 39 jours par trimestre. Les travailleurs entièrement à distance, quant à eux, ne sont pas éligibles à une promotion, a rapporté Business Insider en mars.
Now The Register rapporte que Dell suivra les mouvements de badge et les connexions VPN des employés pour confirmer que les travailleurs sont au bureau pendant une période de temps significative.
Une source anonyme a déclaré à la publication : « Cela est probablement en réponse aux chiffres officiels sur le nombre de membres de notre personnel qui ont choisi de rester à distance après le mandat du RTO. »
Les méthodes de Dell pour suivre les travailleurs hybrides incluraient également un système de codage couleur. Le Register a rapporté que Dell « prévoit de mettre à la disposition des employés les données de visites hebdomadaires sur site issues de son suivi des badges via le logiciel de gestion du capital humain de l’entreprise et de leur attribuer des évaluations à code couleur résumant leur statut ». De la présence « constante » à la présence « limitée », les couleurs sont le bleu, le vert, le jaune et le rouge.
Une autre personne qui travaillerait chez Dell a déclaré que les responsables n’avaient pas fait preuve de cohérence quant au nombre de signaux d’alarme qu’ils considéreraient comme acceptables. La confusion a amené la source à dire à The Register : « C’est une émission de merde ici. »
Une personne anonyme qui aurait « familier avec Dell » a affirmé que ceux qui ne se présentent pas assez souvent dans un bureau de Dell seront référés au COO de Dell, Jeff Clarke.
La volte-face de Dell
Ironiquement, Clarke soutenait l’idée d’un travail entièrement à distance après la pandémie. En 2020, il a déclaré :
Après tous ces investissements pour tout permettre à distance, nous ne reviendrons plus jamais à la situation antérieure. Chez Dell, nous prévoyons, de manière continue, que 60 % de nos effectifs resteront à distance ou auront un horaire hybride où ils travailleront principalement à domicile et se rendront au bureau un ou deux jours par semaine. »
On ne sait pas exactement combien de travailleurs de Dell travaillent à distance. Le Register a rapporté aujourd’hui qu’environ 50 pour cent des travailleurs américains de Dell travaillent à distance, contre 66 pour cent des travailleurs internationaux. En mars, une source anonyme a déclaré à Business Insider que 10 à 15 % de chaque équipe de Dell travaillait à distance.
Michael Dell, PDG et fondateur de Dell, soutenait également le travail à distance et a écrit un blog en 2022 disant que Dell « n’a trouvé aucune différence significative pour les membres de l’équipe travaillant à distance ou au bureau, même avant que la pandémie ne force tout le monde à rentrer chez soi ».
Certains soupçonnent que la politique de bureau soudainement plus stricte de Dell est une tentative de forcer les gens à démissionner afin que l’entreprise puisse éviter des licenciements. En 2023, Dell a licencié 13 000 personnes, selon les dossiers réglementaires [PDF].
Dell n’a pas répondu à la demande de commentaires d’Ars. Dans une déclaration à The Register, un représentant a déclaré que Dell estime que « les connexions en personne associées à une approche flexible sont essentielles pour stimuler l’innovation et la différenciation des valeurs ».
Des politiques douteuses
La nouvelle des méthodes de suivi à venir de Dell intervient dans un contexte d’inquiétude croissante concernant les tactiques potentiellement invasives et agressives mises en œuvre par les entreprises alors que les travailleurs résistent aux politiques RTO. Meta, Amazon, Google et JPMorgan Chase auraient tous suivi les passages de badges au bureau. TikTok aurait lancé une application pour suivre les passages de badges et demander aux employés pourquoi ils n’étaient pas au bureau les jours où ils étaient censés l’être.
Cependant, l’efficacité des mandats RTO est discutable. Un examen de 457 entreprises figurant sur la liste S&P 500 publiée en février a conclu que les mandats RTO ne génèrent pas de valeur pour l’entreprise mais affectent plutôt négativement le moral des travailleurs. L’analyse des données d’une enquête menée auprès de plus de 18 000 travailleurs américains publiée en mars a révélé que des politiques de travail flexibles, y compris la possibilité de travailler à distance complètement ou à temps partiel et des horaires flexibles, peuvent améliorer la santé mentale des employés.