Temu est un marché en ligne basé à Boston, lancé en 2022, qui propose une vaste gamme de produits à des prix très bas, souvent inférieurs à 1 $. Bien qu’il ait gagné en popularité grâce à ses publicités, des préoccupations subsistent concernant la sécurité des achats et la qualité des produits. Des controverses, y compris des allégations de travail forcé, soulèvent des questions éthiques sur l’entreprise, tandis que des plaintes de clients concernant les délais de livraison et la qualité des articles augmentent.
Si vous n’avez pas encore passé de commande sur Temu, il est probable que vous ayez déjà vu leurs publicités à de nombreuses reprises. Ces annonces ne se limitent pas à Internet ; lors du Super Bowl 2024, Temu a également diffusé plusieurs spots publicitaires au milieu des annonces de grandes marques. Mais qu’est-ce que Temu au juste ?
Qu’est-ce que Temu ?
Avec le slogan « achetez comme un milliardaire », Temu (prononcé teh-moo) est un marché en ligne qui propose une incroyable variété de produits à des prix défiant toute concurrence. Après avoir fait ses débuts en publicité télévisée lors du Super Bowl de l’année précédente, le site de vente en ligne a de nouveau frappé fort avec trois annonces pendant le grand match de cette année, offrant 15 millions de dollars en coupons et autres cadeaux. Une des publicités mettait en scène une acheteuse animée dansant à travers une multitude de bonnes affaires, allant des meubles aux vêtements, avec des prix variant entre 99 cents et 9,99 $.
L’application gratuite Temu est souvent classée parmi les meilleures applications sur les plateformes d’Apple et de Google. Selon Statista, elle a enregistré 483 millions de téléchargements à l’échelle mondiale cette année. Si vous hésitez encore à passer votre première commande, vous vous demandez peut-être si les offres de Temu ne sont pas trop belles pour être vraies. Pas de souci, car ici, nous répondons à toutes vos questions concernant Temu. Plongeons-y dès maintenant !
Créé en 2022 et basé à Boston, Temu est une filiale de PDD Holdings, une entreprise chinoise de commerce électronique qui possède également Pinduoduo, un détaillant en ligne axé sur les produits agricoles en Chine, réputé pour vendre des articles à très bas prix directement des fabricants aux consommateurs à faible revenu.
Temu propose un large éventail de produits, des vêtements aux équipements électroniques, souvent à des prix si bas qu’ils semblent presque irréalistes, y compris de nombreux articles à 1 $ ou moins. Le processus d’achat est ludique, avec des roulements de roue permettant de gagner encore plus de bonnes affaires. De plus, Temu offre régulièrement des promotions qui peuvent rendre vos achats encore moins chers, voire gratuits, si les utilisateurs accumulent suffisamment de crédits en invitant d’autres à s’inscrire.
Temu est accessible en ligne à temu.com, ou vous pouvez télécharger l’application gratuitement sur Android ou iOS. Notez que pour finaliser une commande, il vous faut au moins 10 $ d’articles dans votre panier, et la plupart des livraisons prennent environ 10 jours pour arriver chez vous.
Est-il sûr d’acheter sur Temu ?
La réponse est mitigée. En général, il est recommandé d’effectuer vos achats sur le site web plutôt que via l’application afin de mieux protéger vos données. Évitez également de lier votre compte bancaire ou votre carte de débit à un détaillant en ligne, car cela pourrait exposer vos informations de paiement à des risques. Optez plutôt pour des méthodes de paiement sécurisées comme Apple Pay, Google Pay ou PayPal.
En tenant compte de ces conseils, la plupart des produits proposés sur Temu sont authentiques, mais sachez que les articles technologiques ne seront pas de marques reconnues à moins d’avoir une coche bleue sur leur fiche produit. Ainsi, bien que vous puissiez trouver des ordinateurs portables, smartphones et autres appareils sur Temu, ils proviendront souvent de fabricants moins connus.
Bien que Temu ne soit pas officiellement accrédité par le Better Business Bureau, il affiche une note moyenne de deux étoiles et demie sur cinq, basée sur 1 700 avis clients. De nombreuses plaintes récentes indiquent que des commandes ne sont jamais arrivées ou ont mis des semaines, voire des mois, à être livrées. Certains clients ont également signalé que les produits reçus étaient de qualité inférieure par rapport à ce qui était affiché.
Les liens entre Temu et sa société mère Pinduoduo ont également suscité des inquiétudes en matière de confidentialité et de sécurité, surtout après que Pinduoduo ait été critiqué pour des allégations selon lesquelles son application contenait des logiciels malveillants. L’année dernière, Google a suspendu plusieurs applications de PDD Holdings, y compris Pinduoduo, pour des problèmes de sécurité. De plus, le procureur général de l’Arkansas a porté plainte contre Temu pour des accusations de vol de données.
Les nombreuses controverses de Temu
Depuis son lancement, Temu a été au centre de controverses, notamment des accusations concernant l’utilisation de travail forcé. Ces allégations soulèvent des questions importantes sur l’éthique et la conformité de l’entreprise, ce qui pourrait influencer la manière dont les consommateurs perçoivent cette plateforme.