Cela signifie que les propriétaires de vélos électriques Cowboy à travers l’Europe peuvent désormais demander des réparations de crevaison, la configuration du vélo, l’entretien général et l’installation de sièges enfants ou de porte-bagages arrière directement dans l’application Cowboy avec des prix commençant à 69 € / 69 £. Mieux encore, vous n’avez pas besoin de vous rendre dans l’un des magasins de vélos partenaires de l’entreprise puisqu’un technicien sera envoyé directement à votre porte. Le service à la demande est destiné à compléter Cowboy Care, le service de maintenance par abonnement de l’entreprise.
« Il est impératif que les clients soient sûrs que lorsqu’ils investissent dans un vélo électrique Cowboy, ils peuvent l’entretenir et l’entretenir au moment et à l’endroit qui leur conviennent le mieux », a déclaré le co-fondateur et CTO de Cowboy, Tanguy Goretti, dans un communiqué. « Investir et améliorer continuellement notre service après-vente constitue une partie importante de notre stratégie cette année, et le système à la demande en constitue une grande partie, avec d’autres nouvelles à venir dans quelques mois. »
L’offre de services à la demande est désormais disponible dans tout le pays en Allemagne, en Belgique, aux Pays-Bas et au Luxembourg ; ainsi que « la région des capitales » pour la France, le Royaume-Uni, l’Autriche, la Suède, le Danemark et l’Italie (y compris Milan) ; et Glasgow.
De plus, Cowboy affirme s’être désormais associé à 175 détaillants de vélos locaux (contre environ 100 en juillet dernier) à travers l’Europe, qui effectuent actuellement plus de la moitié de toutes les réparations des clients. Il prévoit de s’associer à 1 000 personnes supplémentaires d’ici la fin de cette année – ce qui est pour le moins ambitieux.