Les AirPod sont des écouteurs sans fil coûteux mais pratiques qui sont mieux jumelés avec un iPhone, un iPad ou un Mac. Parfois, ils ne se comportent pas tout à fait comme prévu, comme lorsqu’un AirPod refuse complètement de se connecter. Voici quelques correctifs que vous pouvez essayer lorsque vous rencontrez ce problème.
Assurez-vous que l’AirPod est chargé
Cela peut sembler évident, mais la première chose à faire est de vérifier que l’AirPod en question est chargé. Pour ce faire, placez-le dans le boîtier de charge. Si le voyant du boîtier devient vert, l’AirPod est complètement chargé. Si le voyant du boîtier devient jaune, l’AirPod est en cours de chargement.
Nous avons remarqué qu’un AirPod se décharge parfois complètement, tandis que l’autre a beaucoup de charge. Pourquoi cela arrive-t-il? Si les capteurs de l’AirPod sont sales, ils peuvent ne plus détecter lorsque vous les placez dans vos oreilles. Un AirPod qui pense qu’il est toujours dans vos oreilles est un AirPod qui est toujours allumé.
Assurez-vous que le boîtier est également chargé
Si la LED de votre boîtier de chargement AirPods ne fait rien du tout, il y a de fortes chances que le boîtier de chargement ait besoin d’être rechargé. Essayez de le brancher sur un connecteur Lightning ou d’utiliser un chargeur sans fil, en supposant que votre modèle d’AirPod prend en charge le chargement sans fil.
Bien que les deux AirPods doivent être facturés au même rythme, ce n’est pas toujours le cas. Si vous utilisez un seul AirPod à la fois, vous pouvez épuiser la charge restante dans le boîtier tout en chargeant un seul AirPod.
Nettoyez les contacts et le boîtier de charge
Il n’y a pas de LED sur chaque AirPod pour indiquer son état actuel, il n’est donc pas clair si un écouteur est en charge ou non. Si le boîtier est chargé (ou en cours de chargement) et que vous avez attendu un peu de temps sans succès, vous devez vérifier qu’il n’y a aucun obstacle susceptible d’empêcher l’AirPod de se charger correctement.
Ouvrez le boîtier et jetez un coup d’œil à la baie de chargement dans laquelle se trouve l’AirPod concerné. La poussière, les peluches de poche et d’autres débris peuvent se loger et recouvrir les contacts nécessaires au chargement. Cela empêchera votre AirPod de se charger, alors assurez-vous de bien le nettoyer.
Vous devriez également vérifier l’AirPod lui-même. Vérifiez la pointe de l’AirPod qui repose contre les contacts de charge pour tout ce qui pourrait être à l’origine du problème. Le bord métallique argenté doit être brillant et propre.
Vous pouvez nettoyer vos AirPods avec un chiffon doux, des cotons-tiges, du Blu-Tack, de l’alcool isopropylique et une brosse douce. Vous pouvez également nettoyer le port de charge situé au bas de l’appareil à l’aide d’un cure-dent et d’un toucher léger.
Vérifiez si les deux AirPods apparaissent dans les paramètres Bluetooth
Si rien n’a aidé jusqu’à présent, sortez vos AirPods de l’étui et mettez-les dans vos oreilles. Utilisez maintenant Control Center sur votre iPhone (ou iPad) pour vérifier si les deux AirPod s’affichent. Vous pouvez le faire en balayant vers le bas depuis le coin supérieur droit de l’écran et en appuyant sur le champ « Lecture en cours » suivi du symbole AirPlay. Jetez un œil aux appareils actuellement connectés.
Si les deux AirPods sont détectés, votre appareil les appellera « Tim’s AirPods Pro » (ou quel que soit le nom que vous leur avez donné) avec un pourcentage de batterie :
Si un seul est détecté, vous verrez un « L » ou un « R » pour indiquer lequel ainsi que son pourcentage de batterie :
Ces informations peuvent aider à isoler le problème. Les deux AirPods apparaissent-ils mais vous n’entendez que le son provenant de l’un d’eux ? Cela pourrait suggérer un problème avec le haut-parleur lui-même. Si un seul apparaît, l’AirPod peut avoir d’autres problèmes ou doit simplement être couplé à nouveau avec votre appareil.
Si les deux sont détectés, vous pouvez essayer de « forcer » une mise à jour du firmware pour voir si cela résout les problèmes. Il n’y a aucun moyen de le faire en utilisant directement iOS ou iPadOS. Au lieu de cela, vous devrez placer les deux AirPod dans le boîtier, connecter le câble d’alimentation, puis les placer à côté de votre iPhone ou iPad. Les mises à jour du micrologiciel s’effectuent sans fil et automatiquement, au fur et à mesure de leur disponibilité.
Pensez à brancher votre appareil pendant que cela se produit et assurez-vous qu’il est également mis à jour avec la dernière version du logiciel Apple.
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Associez à nouveau vos AirPods
Cela vaut également la peine d’essayer de réassocier vos AirPods avec votre iPhone ou iPad (ou tout autre appareil que vous utilisez actuellement). Avant de faire cela, vous devrez les supprimer de l’appareil que vous avez choisi. Sur iPhone ou iPad, accédez à Paramètres> Bluetooth et appuyez sur le «i» à côté des AirPod que vous souhaitez supprimer.
Faites défiler vers le bas de l’écran et appuyez sur « Oublier cet appareil », puis confirmez votre décision. Vous n’avez pas besoin d’avoir vos AirPod allumés ou même à proximité pour le faire.
Maintenant, récupérez vos AirPods et placez les deux écouteurs dans l’étui de chargement. Activez Bluetooth sur votre appareil sous Paramètres> Bluetooth ou en utilisant le Centre de contrôle, puis rapprochez-le de votre iPhone ou iPad et ouvrez-le. Les AirPods devraient apparaître avec les instructions de couplage.
Si vous utilisez un autre appareil (comme un smartphone Android ou une Nintendo Switch), vous devrez trouver le petit bouton rond à l’arrière du boîtier, puis appuyez dessus et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que le voyant de vos AirPods commence à clignoter.
À partir de là, accédez aux paramètres Bluetooth et appuyez sur vos AirPods dans la liste des appareils disponibles pour les coupler. Le voyant clignotant indique qu’ils sont en mode d’appairage, donc si vous ne voyez pas le voyant clignotant, vous devrez répéter ces étapes. Parfois, il suffit d’oublier et de reconnecter vos AirPods pour résoudre le problème.
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Vous avez encore des problèmes ? Rechercher des dommages
Inspectez soigneusement vos AirPods et votre étui de chargement pour détecter tout signe révélateur de dommage. Vous recherchez principalement des fissures dans le plastique extérieur, ce qui pourrait indiquer des dommages susceptibles d’empêcher vos écouteurs de fonctionner (ou de se charger, si le boîtier est endommagé).
Les dommages ne signifient pas immédiatement que la partie est terminée pour vos AirPod (nous avons nous-mêmes craqué les AirPod et les nôtres ont continué jusqu’à ce que la batterie s’épuise), mais si vous rencontrez déjà des problèmes, des dommages physiques pourraient aider à expliquer le problème. Une fissure laissera entrer plus d’humidité et pourrait signaler que l’impact a touché plus que la coque en plastique dur.
Si vous avez une police AppleCare + pour vos AirPods, vous êtes couvert pour deux incidents de dommages accidentels sur une période de 12 mois, mais vous devrez payer des frais de service de 29 $ pour les réparations.
Vérifiez l’état de votre garantie
Si vous avez couplé vos AirPods avec un iPhone ou un iPad, vous pouvez vérifier l’état de votre garantie sous Paramètres > Bluetooth en appuyant sur le bouton « i » à côté de vos AirPods. Vous n’avez pas nécessairement besoin de vos AirPod allumés ou connectés pour cela.
Vous pouvez également vérifier l’état de la garantie de vos AirPods sur le site Web d’assistance Apple. Vous aurez besoin de votre numéro de série d’origine pour ce faire, que vous pouvez trouver sous le couvercle du boîtier de charge, imprimé sur l’AirPod lui-même, ou sur l’emballage d’origine (si vous l’avez toujours), selon les instructions d’Apple.
Vos AirPods peuvent être éligibles au remplacement
Même si vous êtes en dehors de la période de garantie, certains problèmes connus affectent certains modèles d’AirPods. Si vous avez une paire d’AirPods Pro fabriquée avant octobre 2020, il est possible qu’ils soient inclus dans un rappel. Apportez vos AirPods dans un Apple Store pour confirmation.
Si vous pensez que la batterie est à blâmer, il existe des tiers qui remplaceront la batterie de votre AirPod moyennant des frais. À défaut, vous pouvez remplacer les AirPod défectueux individuels et les étuis de charge à partir de 69 $ pour les AirPod de base ou de 89 $ pour les AirPods Pro.