Si vous avez supprimé par erreur un e-mail important, Yahoo vous propose deux options pour récupérer votre e-mail. Vous pouvez soit rechercher et restaurer votre courrier électronique à partir du dossier « Éléments supprimés » ou « Corbeille », soit demander à Yahoo de restaurer votre sauvegarde de courrier électronique. Voici comment.
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Récupérer les e-mails Yahoo supprimés à partir d’éléments supprimés sur le bureau
Lorsqu’un e-mail est supprimé, Yahoo le déplace dans le dossier « Éléments supprimés » au lieu de le supprimer définitivement. Il est possible que votre e-mail supprimé soit toujours disponible dans ce dossier, et si c’est le cas, vous pouvez le restaurer dans votre boîte de réception.
Pour ce faire, lancez d’abord un navigateur Web sur votre appareil et ouvrez Yahoo Mail. Connectez-vous à votre compte Yahoo si vous ne l’avez pas déjà fait.
Sur l’interface de messagerie de Yahoo, dans la barre latérale gauche, cliquez sur « Éléments supprimés ».
Dans le volet de droite, vous verrez tous vos e-mails supprimés. Ici, cliquez sur l’e-mail que vous souhaitez restaurer.
Lorsque votre e-mail s’ouvre, en haut de l’e-mail, cliquez sur « Restaurer dans la boîte de réception ».
Et Yahoo replacera l’e-mail sélectionné dans votre boîte de réception. Votre récupération de messagerie est terminée.
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Restaurer les e-mails Yahoo supprimés de la corbeille sur mobile
Sur votre téléphone mobile, utilisez l’application officielle Yahoo Mail pour éventuellement récupérer vos emails supprimés.
Démarrez le processus de récupération en lançant l’application Yahoo Mail sur votre téléphone. Dans la barre inférieure de l’application, appuyez sur « Boîte de réception ».
Dans la liste des dossiers qui s’ouvre, sélectionnez « Corbeille ».
Sur la page de la corbeille, sélectionnez les e-mails supprimés que vous souhaitez récupérer. Ensuite, en bas, appuyez sur « Déplacer ».
Dans le menu qui s’ouvre, sélectionnez le dossier dans lequel vous souhaitez restaurer vos e-mails supprimés.
Et c’est tout. Vos e-mails supprimés sont maintenant de retour dans le dossier de messagerie que vous avez choisi.
Demandez à Yahoo de restaurer vos e-mails supprimés
Si vous ne trouvez pas votre e-mail supprimé dans « Éléments supprimés » ou « Corbeille », il est également parti de là. Dans ce cas, vous ne pouvez pas restaurer votre messagerie vous-même, mais vous pouvez demander à Yahoo de restaurer votre sauvegarde de messagerie. Cette méthode fonctionne à la fois sur ordinateur et sur mobile.
Dans la plupart des cas, Yahoo peut restaurer les e-mails qui ont disparu au cours des 7 derniers jours. Il n’y a aucune garantie que votre e-mail sera récupéré, mais vous pouvez au moins essayer.
Pour commencer, lancez votre navigateur Web préféré et accédez à la page de récupération des e-mails de Yahoo. Sur la page, cliquez sur « Envoyer une demande de restauration ».
Si vous ne l’avez pas déjà fait, connectez-vous à votre compte de messagerie Yahoo et continuez.
Une fois connecté, Yahoo affichera une page « Envoyer un e-mail à un spécialiste ». Ici, remplissez le formulaire de récupération comme suit pour potentiellement récupérer votre e-mail définitivement supprimé :
- Décris le problème: Sélectionnez la manière dont votre e-mail a été supprimé à l’aide de ce menu déroulant.
- Quand avez-vous vu les messages manquants pour la dernière fois: sélectionnez l’heure à laquelle vous avez vu pour la dernière fois votre e-mail manquant.
- Yahoo ID: Entrez votre adresse e-mail Yahoo.
- Adresse e-mail à laquelle vous avez accès: saisissez une adresse e-mail secondaire à laquelle Yahoo peut vous contacter.
Confirmez le captcha, puis cliquez sur « Créer une demande ».
Yahoo essaiera de restaurer une sauvegarde de vos e-mails et vous aidera éventuellement à retrouver l’e-mail supprimé. En attendant, tout ce que vous pouvez faire est d’attendre un e-mail de confirmation de Yahoo.
Si jamais vous perdez un e-mail dans Gmail, vous pouvez également récupérer vos e-mails Gmail perdus. Consultez notre guide pour savoir comment.
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