Quelqu’un a-t-il piraté votre compte Snapchat ? Si c’est le cas, ne paniquez pas, car il existe encore des moyens de retrouver l’accès à votre compte. Selon votre cas, vous pourrez peut-être réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte.
Utilisez l’option « Mot de passe oublié » de Snapchat
Si la personne qui a piraté votre compte n’a pas changé l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone associé à votre compte, utilisez l’option « Mot de passe oublié » de Snapchat pour récupérer votre compte. Dans ce cas, Snapchat enverra un code de vérification ou un lien de réinitialisation du mot de passe, vous permettant de modifier le mot de passe de votre compte.
Avant d’utiliser cette méthode, sachez que si vous avez activé la vérification de connexion pour votre compte, vous devrez entrer le code de vérification ou de récupération pour accéder à votre compte.
Cela dit, pour démarrer le processus de récupération de compte, lancez l’application Snapchat sur votre iPhone ou votre téléphone Android. Dans l’application, appuyez sur « Connexion » et sélectionnez « Mot de passe oublié ? ».
Dans l’invite qui s’ouvre, choisissez comment vous souhaitez vérifier votre identité pour réinitialiser le mot de passe de votre compte. Si vous choisissez « Par téléphone », Snapchat enverra un code de vérification à votre téléphone sous forme de SMS. Vous saisirez ensuite ce code dans l’application pour créer un nouveau mot de passe pour votre compte.
Si vous choisissez l’option « Par e-mail », Snapchat enverra un lien de réinitialisation de mot de passe à votre adresse e-mail, et vous pourrez utiliser ce lien pour créer un nouveau mot de passe pour votre compte. Nous irons avec cette option.
Le navigateur Web de votre téléphone se lancera et vous amènera à la page « Réinitialiser le mot de passe ». Ici, appuyez sur le champ « E-mail » et tapez l’adresse e-mail associée à votre compte Snapchat (ou numéro de téléphone, si vous l’avez choisi). Ensuite, appuyez sur « Soumettre ».
Snapchat vous a envoyé un lien de réinitialisation de mot de passe par e-mail. Ouvrez votre boîte de réception, accédez aux e-mails récents de Snapchat et appuyez sur le lien dans l’e-mail.
Le lien vous mènera au papier Web « Changer mon mot de passe » de Snapchat. Ici, appuyez sur le champ « Nouveau mot de passe » et tapez le nouveau mot de passe à utiliser pour votre compte. Ensuite, entrez le même mot de passe dans le champ « Confirmer le mot de passe ».
Appuyez sur « Enregistrer » pour enregistrer votre nouveau mot de passe.
Note: Assurez-vous d’utiliser un mot de passe fort différent de vos autres comptes en ligne. Il s’agit de sécuriser votre compte et d’éviter qu’il ne soit piraté à l’avenir.
Snapchat affichera un « Mot de passe modifié! » message indiquant que le mot de passe de votre compte a été modifié avec succès.
Revenez à l’application Snapchat sur votre téléphone et connectez-vous à votre compte. Maintenant que vous avez retrouvé l’accès à votre compte, assurez-vous que le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail associés à votre compte vous appartiennent. Et c’est tout.
Signalez votre compte piraté à Snapchat
Si le pirate a modifié l’adresse e-mail et le numéro de téléphone de votre compte Snapchat, vous ne pouvez pas utiliser la méthode ci-dessus pour réinitialiser votre mot de passe. Dans ce cas, vous devrez signaler votre compte piraté à Snapchat pour que l’équipe d’assistance de l’entreprise vous aide à retrouver l’accès à votre compte.
Pour ce faire, lancez un navigateur Web sur votre téléphone ou votre bureau et ouvrez le site d’assistance Snapchat. Sur le site, sélectionnez « Mon compte est compromis ».
Un formulaire « Soumettre une demande » apparaîtra. Ici, dans la section « En quoi pouvons-nous vous aider ? » section, sélectionnez la situation de votre compte. Dans la plupart des cas, vous choisirez « Je ne peux pas accéder à mon compte ».
Puis, dans le « Oh non ! Dites-nous en plus », choisissez « Je pense que mon compte a été compromis ».
Un formulaire apparaîtra maintenant sur votre écran, que vous devrez remplir pour obtenir l’aide de Snapchat. Dans ce formulaire, remplissez votre nom d’utilisateur Snapchat, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone portable et votre description. Dans la zone de description, donnez à Snapchat autant de détails que possible sur l’incident. Cela peut inclure des détails tels que la date à laquelle vous avez perdu l’accès à votre compte et les solutions que vous avez essayées.
Ensuite, au bas du formulaire, cliquez sur « Soumettre ».
Snapchat vous répondra dans quelques jours une fois qu’ils pourront examiner votre situation. L’équipe d’assistance de Snapchat peut vous demander plus d’informations ou vous proposer une option pour vous aider à retrouver l’accès à votre compte.
Empêchez le piratage de votre compte Snapchat à l’avenir
Comme vous le savez peut-être maintenant, la récupération d’un compte piraté est un processus fastidieux, et vous ne voudrez probablement plus jamais revivre la situation à l’avenir.
Il existe quelques conseils que vous pouvez suivre pour éviter que votre compte Snapchat ne soit piraté à l’avenir.
Utilisez un mot de passe fort
Cette astuce s’applique non seulement à votre compte Snapchat mais à tous vos comptes en ligne. Utilisez toujours un mot de passe fort et complexe que les gens ne peuvent pas facilement deviner. Ce qui signifie que si vous avez utilisé « myname1234 » comme mot de passe tout ce temps, il est temps d’arrêter de le faire.
Lorsqu’il s’agit de créer un mot de passe fort, utilisez un minimum de 8 caractères. Utilisez une combinaison de caractères majuscules, minuscules, chiffres et symboles dans votre mot de passe. Cela garantit que votre mot de passe ne peut pas être facilement deviné et saisi sur Snapchat pour pirater votre compte.
Ajoutez votre e-mail et votre numéro de téléphone à votre compte
Si vous ne l’avez pas déjà fait, ajoutez votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone à votre compte Snapchat. Cela garantit que si quelqu’un pirate votre compte, vous disposez d’un itinéraire de récupération pour obtenir un code ou un lien de vérification et réinitialiser votre mot de passe.
Activer l’authentification à deux facteurs pour votre compte Snapchat
Snapchat prend en charge l’authentification à deux facteurs, et nous vous recommandons vivement d’activer cette fonctionnalité pour votre compte. L’activation de la fonctionnalité vous oblige à fournir un code secondaire après avoir tapé votre mot de passe pour accéder à votre compte. Il est donc difficile pour quiconque d’accéder à votre compte, même s’il connaît votre mot de passe.
Et ce sont les moyens de récupérer votre compte Snapchat piraté ainsi que des conseils sur la façon de protéger votre compte contre les pirates. Soyez prudent!
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