Il y a peu de problèmes plus frustrants qu’une imprimante qui n’imprime pas. Les interruptions et les déconnexions qui sont si typiques de ces appareils transforment souvent l’imprimante d’un équipement de bureau innocent en une cible de rage au travail.
Il s’avère que de tels problèmes de connexion se résument souvent à un conflit de pilotes, un terme fourre-tout faisant référence à un problème avec le logiciel utilisé pour communiquer avec un périphérique externe.
En apprenant à reconnaître les conflits de pilotes sur votre Mac, vous pouvez résoudre les problèmes de connexion grâce à la maintenance logicielle et au nettoyage de l’ordinateur, au lieu de jeter votre imprimante dans la benne à ordures la plus proche.
Causes courantes des interruptions matérielles
Lorsque vous cherchez à résoudre un problème de déconnexion matérielle, il y a quelques autres coupables que nous devons éliminer avant de rechercher des conflits de pilotes :
- Problèmes de connexion USB ou physique
- Incompatibilité du système d’exploitation (SE)
- Manque de chauffeur approprié
Si vous pouvez éliminer ces trois problèmes simples, en suivant les étapes ci-dessous, vous saurez que votre matériel devrait fonctionner sur votre Mac. Cela vous donne une base à partir de laquelle vous pouvez ensuite effectuer un dépannage plus approfondi.
1. Comment vérifier la connexion physique
Avec tout problème matériel comme celui-ci, vous devez d’abord examiner la connexion physique. À l’aide d’un câble USB dont vous savez qu’il fonctionne, connectez votre appareil directement au port USB de votre Mac. Pour le dépannage, vous voulez éviter les concentrateurs USB, car ils peuvent provoquer des déconnexions avec certains équipements plus gourmands en courant.
Ensuite, allez à la Pomme menu dans la barre supérieure, puis sélectionnez À propos de ce Mac. Dans la nouvelle fenêtre qui s’affiche, cliquez sur Rapport système.
Cela lancera un rapport système de votre Mac ; à des fins de dépannage, il s’agit de l’une des applications les plus importantes de votre Mac. Le rapport système affiche une lecture de tous les périphériques connectés à votre Mac, ainsi qu’un index pratique des pilotes et des extensions, que nous examinerons plus tard.
Dans le Matériel section dans la colonne de gauche, sélectionnez USB. Si la connexion matérielle est réussie, votre appareil sera affiché ici, quels que soient les logiciels ou pilotes nécessaires pour l’utiliser.
Si votre appareil n’est pas répertorié ici, cela signifie qu’il n’établit pas de connexion physique avec votre Mac. Essayez un nouveau câble USB.
Ce même processus s’applique également aux périphériques FireWire et Thunderbolt. Toute connexion physique à votre Mac sera affichée dans la colonne Matériel, sous sa catégorie respective.
2. Comment vérifier la compatibilité de votre pilote macOS
Pour communiquer avec du matériel non conforme à la classe, votre Mac doit exécuter certains logiciels pour parler sa langue – ce sont des pilotes.
Dans un monde parfait, tous les pilotes seraient compatibles avec toutes les versions de macOS ; Cependant, dans le monde réel, la mise à jour des pilotes nécessite des ressources de développement parfois insoutenables pour que les entreprises puissent continuer à se développer. En conséquence, ce qui était autrefois une technologie de pointe peut souvent être supprimé, ce qui entraîne une incompatibilité macOS.
Pour vérifier si votre matériel est compatible avec macOS, accédez au moteur de recherche de votre choix et recherchez « Compatibilité du système d’exploitation de [Your Hardware].” La plupart des fabricants auront des pages de destination dédiées pour vérifier la compatibilité de votre matériel, comme indiqué ci-dessous pour une interface audio Focusrite.
3. Comment installer correctement un pilote sur un Mac
Une fois que vous avez confirmé la compatibilité macOS de votre pilote, vous devez installer correctement le logiciel. Il est généralement situé dans le Soutien ou Téléchargements section du site Web du fabricant.
Sur les versions plus récentes de macOS, vous devrez approuver manuellement les pilotes tiers. Lors de l’installation, si vous êtes invité à accorder un accès de sécurité, cliquez sur Permettre. Sinon, le pilote ne sera pas autorisé à s’exécuter et votre Mac ne pourra pas communiquer avec votre matériel.
Si rien ne s’affiche pendant l’installation, vous pouvez toujours accéder à Préférences système > Sécurité pour vérifier que la vérification n’est pas nécessaire. Si nécessaire, il y aura un Permettre, Ouvrir quand même, ou Afficher les détails bouton en bas à droite de l’écran :
À ce stade, vous aurez résolu la grande majorité des problèmes de connexion du pilote en confirmant votre connexion matérielle, la compatibilité macOS et en installant correctement votre pilote. Si votre appareil ne se connecte toujours pas, vous pouvez désormais orienter en toute confiance votre enquête vers les conflits de pilotes.
Vérification de vos pilotes
Maintenant que vous savez qu’il y a un conflit de pilotes sur votre Mac, comment le résoudre ? Pour commencer, retournez à la Rapport système et faites défiler jusqu’à Logiciel désactivé section.
Ici, le rapport système affichera une liste de tous les pilotes qui ont été désactivés par le Mac. Par exemple, si vous n’avez pas effectué l’étape de sécurité mentionnée lors de l’installation du pilote, votre pilote sera répertorié ici comme « Aucun consentement de l’utilisateur ».
Si votre pilote est répertorié ici, une désinstallation et une réinstallation complètes suivies d’un redémarrage de votre Mac devraient le réparer.
Si votre pilote n’est pas répertorié ici, descendez d’une section vers le Rallonges section. Cette section donne une liste de tous les pilotes sur votre Mac. Trier par Obtenu à partir de vous permet de voir tous les pilotes tiers, c’est généralement là que se produisent les conflits de pilotes.
Il y a quelques drapeaux rouges dont vous devez être conscient pour repérer les mauvais conducteurs. Dans la capture d’écran ci-dessous, deux pilotes problématiques potentiels sont sélectionnés en bleu.
Ces pilotes affichent quelques drapeaux rouges :
- Dernière modification : Tous les pilotes de plus de 10 ans seront généralement obsolètes et devront être remplacés ou supprimés.
- Notarié : Avec macOS 10.15 Catalina, Apple a introduit un système de notarisation pour les pilotes tiers. S’ils ne sont pas notariés, ils doivent être supprimés.
- Pas signé: Si aucun développeur n’est identifié, le pilote est trop ancien pour fonctionner sur votre version de macOS et doit être supprimé.
Comment supprimer les pilotes problématiques sur un Mac
Une fois les coupables probables de votre conflit de pilotes trouvés, vous pouvez maintenant les supprimer via le Finder. Dans le Rapport système, vous pouvez afficher l’emplacement de ces pilotes en les sélectionnant et en recherchant le Emplacement.
En suivant ces chemins de fichiers dans le Finder, vous serez amené à deux bibliothèques différentes, dans le dossier Macintosh HD et dans le dossier Système.
Si vous avez suivi les étapes jusqu’à présent, vous aurez confirmé une connexion matérielle valide, confirmé la compatibilité macOS, correctement installé votre logiciel et supprimé les conflits de pilotes potentiels.
Si vous rencontrez toujours des déconnexions, il est temps de contacter le fabricant de votre appareil pour une assistance supplémentaire. Cela dit, suivre ces étapes devrait vous mettre sur la bonne voie 99 % du temps.
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