Stadia restera opérationnel jusqu’au 18 janvier, et vous continuerez d’avoir accès à vos jeux jusque-là, ce qui vous donnera la possibilité de transférer votre progression et de résoudre d’autres problèmes. Cependant, Google a désactivé la vitrine Stadia, vous ne pourrez donc pas effectuer d’achats supplémentaires.
Si vous avez acheté l’un des matériels suivants via le Google Store ou effectué des achats de jeux ou des transactions dans le jeu sur le Stadia Store, vous pouvez vous attendre à un remboursement complet :
Bien que Google n’ait pas fourni de calendrier précis quant au moment auquel vous pouvez vous attendre à un remboursement, il s’attend à avoir traité la majorité des remboursements d’ici la mi-janvier 2023.
Actuellement, la seule exception à ces politiques de remboursement concerne les paiements effectués pour un abonnement Stadia Pro. Tous les abonnés actuels continueront d’avoir accès à leurs jeux sans frais supplémentaires.
Selon la FAQ officielle de Google concernant l’annonce de la fermeture de Stadia, la plupart des utilisateurs verront leur mode de paiement d’origine remboursé du montant de leur achat. Vous n’avez pas à retourner votre matériel à Google pour être éligible, mais vous serez contacté via l’e-mail associé à votre compte Stadia si d’autres étapes sont nécessaires.
Le processus peut différer légèrement en fonction de votre lieu de résidence et du mode de paiement que vous avez utilisé à l’origine, mais Google fournira des informations supplémentaires dans les mois à venir. Pour le moment, nous vous recommandons de vérifier votre boîte de réception et de vous assurer que les e-mails Stadia ne sont pas sur liste noire afin de ne manquer aucune mise à jour importante.
Ces politiques s’appliquent à tout matériel acheté directement via la vitrine en ligne de Google, mais vous ne devez pas tenter de retourner le matériel à des emplacements physiques tels qu’un Google Store ou Best Buy, car ils ne pourront pas traiter les retours ou les remboursements. Il n’est actuellement pas clair si le matériel acheté via Best Buy sera éligible à un remboursement, mais nous avons demandé des commentaires et mettrons à jour cet article avec les détails dès qu’ils seront disponibles.