Des documents internes révèlent que le message du Vendredi Saint souhaitant aux gens de « joyeuses fêtes de mars » a poussé le personnel à se précipiter au milieu d’un flot de réponses de colère.
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OTTAWA — Après un flot de commentaires de colère, le personnel d’Anciens Combattants Canada s’est retrouvé à travailler pendant le week-end de Pâques cette année, se démenant pour expliquer pourquoi l’une des publications du ministère sur les réseaux sociaux ne mentionnait pas réellement cette fête.
Le message du 29 mars – Vendredi saint – souhaitait aux gens de « joyeuses fêtes de mars », suscitant des centaines de questions en ligne sur ce qui constitue exactement les vacances de mars.
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Un deuxième message souhaitant spécifiquement de joyeuses Pâques aux abonnés a été mis en ligne deux jours plus tard, le dimanche de Pâques.
Hormis le Vendredi Saint et le dimanche de Pâques, qui tombent à des jours différents chaque année et parfois en avril, il n’y a pas de jours fériés reconnus par le gouvernement fédéral en mars.
Des documents internes publiés dans le cadre d’une demande d’accès à l’information montrent que les deux postes étaient programmés à l’avance.
Mais au moment où les vœux de Pâques arrivaient, les gens avaient inondé le post du vendredi sur X de commentaires en colère sur l’apparente exclusion de Pâques.
Jeudi, la publication avait été vue 2,9 millions de fois et plus de 4 800 commentaires.
« Terrible formulation ici Vétérinaires Canada ! Peut-être dire Joyeuses Pâques ! » » a écrit un utilisateur X.
« Hein? N’a-t-on pas le droit de célébrer Pâques au Canada ? en a écrit un autre.
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NP Publié
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Le sondeur Angus Reid s’est également prononcé en commentant : « Ce repli vers une laïcité banale témoigne d’un manque de respect pour les nombreuses confessions qui définissent une grande partie de la diversité et de la source de l’identité au Canada. Encore une erreur de calcul fédérale en matière de communications.
D’autres commentateurs ont qualifié le message de scandaleux, de honteux et d’insultant.
Les communications internes du ministère montrent que le personnel prenait note de « l’incendie de la benne à ordures ».
Dans des messages texte du 30 mars, les membres de l’équipe de communication ont évoqué les préoccupations en ligne, l’un d’entre eux déclarant : « Je pense qu’en essayant d’être apolitiques, nous sommes devenus politiques. »
La réponse : « C’est l’approche (du gouvernement du Canada) et nous le voyons dans les commentaires. »
Au moins un média a envoyé une demande de clarification, demandant quelle était la période des fêtes de mars et pourquoi Pâques n’était pas mentionnée le Vendredi Saint.
Une première version du message répertorie les hashtags reconnaissant Pâques, le Ramadan, Pourim, la Saint-Patrick et l’équinoxe de printemps.
La Saint-Patrick est un jour férié à Terre-Neuve-et-Labrador, mais pas dans le reste du pays. Cette année, le Ramadan a commencé le 10 mars et s’est terminé le 9 avril ; l’équinoxe était le 19 mars ; et Pourim avait lieu les 23 et 24 mars.
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Le ministère a finalement partagé un message le 17 mars, jour de la Saint-Patrick, sur le Irish Regiment of Canada. Cela ne marquait aucune des autres fêtes.
La liste des jours fériés a été supprimée de la version finale et une photo de deux militaires préparant le dîner de Pâques a été ajoutée.
Le personnel des communications a décidé de ne pas inclure la liste dans ses réponses aux questions des journalistes.
Lorsque le personnel du bureau du sous-ministre a envoyé un courriel suggérant qu’il pourrait être utile d’expliquer quels autres jours fériés le ministère avait en tête, le chef de l’équipe des communications a répondu : « Je dirais que moins c’est plus pour celui-ci en particulier.
Un autre membre de l’équipe de communication a accepté, déclarant : « Nous ne voudrions pas ensuite répondre à des questions sur la raison pour laquelle il n’y a pas de publication spécifique les autres jours fériés. »
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