Kindbody TC-1 Partie 1 : Histoire d’origine
Lorsque le sujet de la fertilité, nous entendons souvent parler à voix basse du parcours de quelqu’un d’autre ou de son propre parcours à travers l’infertilité. Bien sûr, les célébrités ont commencé à en parler, mais on nous en parle rarement dans les cours de santé. Ce n’est pas non plus un sujet de discussion autour des hors-d’œuvre des fêtes.
À une époque où le monde lutte contre les inégalités en matière de santé et de bien-être, les soins de santé génésique continuent d’être largement ignorés dans la conversation. La science et la médecine autour de la fertilité sont présentées avec un air de complexité qui, le plus souvent, laisse les patients se sentir perdus, effrayés et seuls.
Changer un système qui est réactionnaire au lieu d’être proactif est loin d’être simple. Pour faire même une amélioration marginale, il faudrait enfiler l’aiguille de l’éducation et de l’accessibilité – et peut-être placer la compassion sur les profits et la croissance.
Gentillesse semble être l’une des rares startups de l’espace en bonne voie pour relever ce défi gigantesque. Son approche est également radicalement différente de la plupart des fournisseurs de services de fertilité – il a un marketing avisé et intelligent ; un établissement de soins technologique et entièrement virtuel ; un accent sur la compassion; et une vaste éducation des clients pour aider les patients à se sentir impliqués et compris.
La société compte aujourd’hui 12 points de vente dans 10 villes des États-Unis et intensifie rapidement ses efforts de mise à l’échelle avec plus de 154 millions de dollars levés à ce jour. Visant à être un guichet unique pour les services de fertilité, de gynécologie et de bien-être, Kindbody fournit des services aux couples hétérosexuels, aux mères célibataires par choix et aux membres de la communauté LGBTQ+.
Gina Bartasi a lancé Kindbody, sa troisième startup de fertilité, en 2018, après que son propre parcours l’a aidée à comprendre à quel point le système est brisé et antagoniste. Dans un souci d’inclusivité, de soins holistiques et de réduction des frictions dans le processus du patient, Bartasi et son équipe ont créé l’une des rares entreprises du secteur de la santé à faire la différence.
La première chose que j’ai remarquée au cours de mon parcours de fertilité, c’est que chaque médecin que j’ai vu dans l’industrie de la fertilité était un homme blanc plus âgé. Gina Bartasi, fondatrice de Kindbody
Dans cette première partie de ce TC-1, nous explorerons le parcours de Bartasi, les problèmes dans le domaine de la fertilité, la différence qu’une tarification et une communication claires peuvent faire, et comment l’élimination des blouses blanches et l’affichage des diplômes dans les bureaux ont aidé Kindbody devenir l’une des destinations privilégiées pour les traitements de fertilité.
Aborder notre approche de la fertilité
Bartasi dirigeait à l’origine une entreprise de médias à Atlanta, mais l’a vendue après s’être mariée et avoir déménagé à New York pour être avec son mari. À l’âge de 38 ans, elle et son mari ont décidé d’essayer d’avoir un bébé et, comme beaucoup de femmes il y a dix ans, ont vécu une expérience loin de la chaleur et des soins auxquels on s’attendrait à un moment aussi intime.
« La première chose que j’ai remarquée au cours de mon parcours de fertilité, c’est que chaque médecin que j’ai vu dans l’industrie de la fertilité était un homme blanc plus âgé », m’a-t-elle dit. « J’ai été traité comme un subordonné, comme si le médecin savait tout et notre mission était de faire exactement ce qu’il disait, même si je payais 25 000 $, que j’aie réussi ou non. »
Gina Bartasi, fondatrice de Kindbody. Crédits image : Gentillesse
Cette expérience l’a incitée à lancer sa première startup de fertilité en 2008, Fertility Authority, une plateforme de contenu et un site Web d’examen des cliniques de fertilité pour les personnes confrontées à l’infertilité.
Quelques années plus tard, en 2015, la société a été rebaptisée Progyny après son rachat par Kleiner Perkins et TPG Biotech. La plate-forme de contenu a été maintenue, mais l’entreprise s’est concentrée sur la vente de prestations de fertilité aux employeurs auto-assurés.
Alors qu’une solution d’assurance fertilité semblait être une excellente idée, la réalité de la façon dont les soins de santé sont mis en place aux États-Unis a créé des obstacles importants.