Première main : la recherche montre que les employeurs et les employés qui vont loin sont ceux qui montrent leurs émotions et offrent de la compassion
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La psychothérapeute Whitney Goodman était autrefois coupable du phénomène même contre lequel elle se mobilise maintenant : la positivité toxique, qui malgré ses meilleures intentions, n’a pas du tout aidé ses patients. Après avoir repéré un trop grand nombre de messages Instagram #goodvibesonly #grateful, Goodman a riposté, est devenu viral, a popularisé le terme, puis a écrit le livre. Nous avons discuté avec l’auteur de Toxic Positivity: Keeping it Real in a World Obsessed with Being Happy, sur la façon d’apporter une réelle positivité au travail et au-delà.
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Travail PF : La positivité toxique semble être un mot à la mode du moment, mais est-ce nouveau ?
GT : Le mot est nouveau, mais le concept est très ancien. Si vous regardez l’histoire de la pensée positive, vous pouvez voir des moments distincts où elle a imprégné différents aspects de notre monde. Un bon exemple est la religion, qui a utilisé le feu et le soufre comme motivation jusqu’à ce qu’elle cesse de fonctionner. Il y avait presque un rebranding dans le christianisme. La nouveauté était « Dieu veut que vous soyez heureux, positif et reconnaissant ». Au 20ème siècle, la positivité toxique est partout.
Travail PF : Et si vous restiez calme et continuiez ? Si des bombes tombent, c’est sûrement normal d’être contrarié.
GT : C’est un excellent exemple. Un autre est l’essor des livres d’auto-assistance, comme Le secret et La loi de l’attraction. , qui sont des best-sellers constants. Il s’est maintenant infiltré dans l’industrie du bien-être, avec des coachs de vie et des sites Web comme Goop. L’idée est la même : si vous restez positif, vous créez votre propre réalité. J’ai commencé à imaginer ce que cela devait ressentir pour des gens comme mes patients qui traversaient des choses vraiment difficiles.
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Travail PF : J’admire la façon dont vous avez admis être coupable de positivité toxique. Je pense que le travail d’un thérapeute est d’écouter et de valider et de laisser les gens se défouler.
GT : C’est vrai, mais même moi j’ai longtemps adhéré à la positivité toxique. Lorsqu’une personne reçoit un diagnostic de cancer, la première chose que dit un médecin est : « Si vous voulez vous en sortir, vous devez être positif. Bien sûr, je voulais «réparer» mes patients et les faire se sentir mieux. Mais ce n’est pas vraiment mon travail. Depuis, j’ai appris à ne pas m’y laisser prendre. Si quelqu’un est en deuil, par exemple, il doit faire son deuil.
Travail PF : Ils n’ont pas besoin d’une liste rapide des raisons pour lesquelles les choses pourraient être pires ?
GT : Exactement. Mais les gens qui disent ces choses ne sont pas des gens toxiques pour blesser les gens. Ils ont généralement de bonnes intentions, ils essaient probablement juste d’aider et ils ont appris d’une vie de conditionnement. Si vous dites à quelqu’un que vous avez été viré, par exemple, il y a une pression sur cette personne pour qu’elle dise que ce n’est pas si grave et que c’est peut-être pour le mieux et que vous trouverez quelque chose de mieux.
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Travail PF : Votre livre se penche également sur cette situation de l’autre côté. Maintenant, cette personne tweete #funemployment ! et prétendre que c’est amusant.
GT : Le bureau est un endroit tellement difficile pour la positivité toxique, car il y a aussi des limites et du professionnalisme en jeu. La plupart des gens peuvent s’identifier à une positivité toxique, en particulier au travail et surtout pendant la pandémie. Beaucoup d’employeurs ont dit par défaut « Allez, les gars, souriez tout le monde, on s’en sortira ensemble ! » Il y avait beaucoup de pression pour effectuer la positivité, ce qui n’est pas facile avec Zoom.
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Travail PF : Les gens qui exécutent mieux la positivité réussissent-ils mieux au travail ?
GT : La recherche montre que les employeurs et les employés qui vont loin sont ceux qui montrent leurs émotions et offrent de la compassion. Maintenant, cela ne veut pas dire qu’il n’y a pas de temps et d’endroit pour les choses. Si quelqu’un se met à pleurer pendant une réunion, ce n’est peut-être pas le moment de prêter attention à ses sentiments. Un chat privé ou un e-mail personnel serait un meilleur choix. Si vous demandez à quelqu’un comment il va et qu’il répond « pas génial », ne vous contentez pas de le rejeter. Ne leur dites pas non plus à quel point votre journée est mauvaise. Essayez quelque chose comme « Oh, c’est difficile, j’espère que ça ira mieux » ou « Je serai là pour le déjeuner si tu veux parler » ou « Dis-moi si je peux t’aider ». Validez ce qu’ils ressentent et ensuite, si vous le pouvez, proposez de les aider d’une manière ou d’une autre.
Travail PF : Et si je suis le crieur ? Comment puis-je défendre ma cause ?
GT : Vous n’êtes pas obligé de le faire tout le temps, et un commentaire en passant ne vaut peut-être pas la peine d’être mentionné, mais les personnes proches de vous ont besoin de savoir ce que vous ressentez et ce dont vous avez besoin. Il n’y a rien de mal à dire : « J’apprécie que tu essayes d’aider, mais ça ne fait pas du bien quand tu dis ça. C’est à nous d’enseigner aux gens comment nous aimerions être aidés.
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