Si vous avez besoin de contacter Instagram pour obtenir de l’aide sur votre compte, il n’y a pas de numéro de téléphone ou d’e-mail qui vous permettra de parler à une personne. Cependant, vous pouvez visiter le centre d’aide d’Instagram pour trouver des guides et des réponses aux questions courantes. Vous pouvez également signaler des publications et des bugs avec l’application Instagram.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre compte Instagram ou si vous avez besoin de signaler un problème, vous souhaiterez probablement contacter Instagram pour obtenir de l’aide. Bien que contacter Instagram ne soit pas aussi simple que vous pourriez l’espérer, vous disposez de quelques options utiles.
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Instagram a-t-il un numéro de service client ?
Contrairement à de nombreux autres services similaires, Instagram a en fait un numéro d’assistance que vous pouvez composer. Le numéro de téléphone est :
+1 650-543-4800
Malheureusement, vous ne pouvez pas parler à un vrai humain sur ce numéro, ou du moins plus maintenant. Si vous appelez le numéro d’assistance d’Instagram (comme nous l’avons fait), vous constaterez qu’il lit un message préenregistré et vous demande de visiter le centre d’aide d’Instagram sur le Web pour toute aide. Nous n’avons trouvé aucun moyen d’entrer en contact avec un vrai humain sur ce numéro.
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Pouvez-vous envoyer un e-mail à Instagram pour obtenir de l’aide ?
Instagram avait l’habitude d’avoir une boîte de réception de courrier électronique de support client à [email protected], mais il est maintenant obsolète. Cela signifie que vous ne pouvez plus envoyer d’e-mail à Instagram pour demander de l’aide.
Essayez le centre d’aide d’Instagram
Comme il est difficile de contacter directement Instagram pour obtenir de l’aide avec votre compte, la meilleure façon d’obtenir de l’aide pour n’importe quelle fonctionnalité Instagram est d’utiliser le centre d’aide de la plate-forme. Il s’agit d’un site Web plein de ressources sur divers sujets, offrant des guides et des informations détaillés.
Vous pouvez accéder à ce site avec ou sans compte Instagram depuis votre ordinateur de bureau et votre téléphone portable.
Depuis iPhone et Android
Sur un iPhone et un téléphone Android, vous pouvez accéder au centre d’aide depuis l’application Instagram.
Pour ce faire, lancez Instagram sur votre téléphone.
Si vous êtes déconnecté d’Instagram, accédez au centre d’aide en appuyant sur « Obtenir de l’aide pour vous connecter », puis sur « Impossible de réinitialiser votre mot de passe ? »
Si vous êtes connecté à Instagram, appuyez d’abord sur l’icône de votre profil dans le coin inférieur droit de l’application.
Dans le coin supérieur droit de la page suivante, sélectionnez le menu hamburger (trois lignes horizontales).
Dans le menu ouvert, choisissez « Paramètres ».
Dans « Paramètres », sélectionnez « Aide ».
Sur la page « Aide », choisissez « Centre d’aide ».
Vous êtes maintenant dans le centre d’aide d’Instagram. Vous trouverez ici toutes les informations nécessaires sur les différentes fonctionnalités de la plateforme.
Très utile!
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Depuis Windows, Mac, Linux et Chromebook
Pour utiliser le centre d’aide depuis votre bureau, lancez votre navigateur Web préféré sur votre ordinateur et ouvrez le centre d’aide Instagram.
Sur le site, utilisez le menu de navigation à gauche pour trouver divers sujets et obtenir des informations à leur sujet. Pour trouver un sujet spécifique, utilisez la boîte de recherche sur le site.
Pour accéder au contenu du site dans une autre langue, puis dans le coin supérieur droit du site, cliquez sur la langue actuelle. Ensuite, tapez et choisissez la langue dans laquelle vous souhaitez voir les ressources du site.
Cliquez sur « Enregistrer les modifications » pour enregistrer vos modifications.
Vous constaterez que la plupart des articles du centre d’aide offrent des informations détaillées ainsi que des instructions étape par étape pour effectuer diverses procédures. Cela facilite l’apprentissage ou l’utilisation d’une fonctionnalité sur la plate-forme.
Comment signaler une publication sur Instagram
Si vous essayez de contacter Instagram pour signaler une publication, vous n’avez pas besoin de parler à un humain pour pouvoir le faire. Vous pouvez soumettre des rapports de publication à partir de la page de publication elle-même.
Pour signaler une publication, dans le coin supérieur droit de cette publication, appuyez sur les trois points. Ensuite, sélectionnez « Signaler ».
Choisissez la raison pour laquelle vous signalez la publication et suivez les instructions à l’écran. Instagram examinera alors votre signalement et prendra les mesures appropriées.
Vous avez terminé.
Comment signaler un bogue à Instagram
Si vous rencontrez des problèmes sur Instagram, vous pouvez soumettre un rapport de bogue en secouant simplement votre téléphone.
Pour ce faire, pendant que vous rencontrez le problème, secouez simplement votre téléphone. Cela déclenchera une invite où vous devrez appuyer sur « Signaler un problème ».
Une page « Signaler un problème » s’ouvrira. Ici, appuyez sur le champ de texte et saisissez votre problème. Instagram joint automatiquement une capture d’écran de la page où vous avez secoué votre téléphone. Pour ajouter des images supplémentaires, appuyez sur « Galerie » ou « Prendre une capture d’écran ».
Ensuite, dans le coin supérieur droit de la page, appuyez sur « Suivant ».
Suivez les instructions affichées sur votre écran et vous signalerez avec succès un bogue à Instagram. La société examinera ensuite votre rapport et proposera probablement un correctif pour corriger le bogue.
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Nous comprenons que trouver des informations significatives et concises sur n’importe quel sujet, y compris Instagram, est difficile sur Internet. Pour vous aider avec des problèmes comme celui-là, ici à How-To Geek, nous avons écrit de nombreux guides étape par étape avec des captures d’écran pour diverses fonctionnalités Instagram.
Vous pouvez accéder à nos archives Instagram et apprendre à utiliser les fonctionnalités de cette plateforme. Nous espérons que cela vous aidera.
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