Le secteur privé ne fait qu’effleurer le potentiel de transformation de la technologie blockchain. Les entreprises traditionnelles doivent commencer à s’adapter au Web3, sinon elles risquent de se laisser distancer.
Le nouvel Internet est arrivé
Web3 n’est pas seulement un mot à la mode : c’est un nouveau paradigme radical dans lequel les gens ordinaires peuvent non seulement expérimenter et contribuer au monde numérique, mais aussi en posséder directement et en toute sécurité une partie. Au-delà des startups natives du Web3, cette technologie offre une gamme d’avantages aux entreprises du Web2 qui peuvent contribuer à garantir leur pertinence continue.
Alors que de nombreuses grandes entreprises Web2 étudient déjà la meilleure façon d’intégrer la blockchain, l’adoption du Web3 par le secteur privé n’en est qu’à ses débuts. Avec moins de battage médiatique et une construction plus sérieuse, le marché baissier est le moment idéal pour les entreprises de mettre en œuvre des fonctionnalités Web3 qui améliorent leurs relations clients, la sécurité et la confiance entre les parties prenantes.
Gardez les choses simples
Les entreprises Web2 devraient rechercher des solutions blockchain spécialisées qui peuvent améliorer leur activité de manière tangible. Tout au long de ce processus, il est important de se concentrer sur l’accessibilité et d’éviter toute complexité inutile pour les utilisateurs finaux.
La technologie Web3 peut constituer un élément précieux de votre pile technologique sans nécessairement être visible pour vos clients ni nécessiter une expérience de la blockchain. Par exemple, l’expérience Starbucks Odyssey utilise des objets de collection en chaîne mais permet aux utilisateurs d’acheter des « timbres » dans l’application Web Starbucks avec juste une carte de crédit et aucune connaissance préalable en cryptographie n’est requise.
Pour rationaliser le processus d’intégration des produits basés sur Web3, les entreprises traditionnelles devraient également comprendre le concept d’abstraction de compte. En personnalisant la manière dont les individus interagissent avec la blockchain, l’abstraction des comptes signifie que les entreprises peuvent offrir une expérience client améliorée. Un cas d’utilisation potentiel consiste à payer des frais de transaction au nom des utilisateurs afin qu’ils puissent commencer rapidement et de manière transparente à effectuer des actions sur la chaîne.
Mener une opération efficace
De plus, il est important de maintenir les processus internes de votre entreprise simples et accessibles lors de la transition vers Web3. Il peut être intéressant d’avoir vos propres spécialistes internes de la blockchain, mais vous devriez également envisager des entrepreneurs Web3 spécialisés ou des prestataires de services en marque blanche pour vous aider à atteindre vos objectifs. Cela vous donne plus de flexibilité et peut aider vos initiatives blockchain à respecter le budget et le calendrier.
En fin de compte, les chefs d’entreprise devraient rechercher des moyens créatifs permettant à Web3 de satisfaire leurs clients, tout en privilégiant la simplicité et l’efficacité pour toutes les parties prenantes impliquées.
Connectez-vous avec votre communauté
Pour chaque entreprise, l’acquisition et la fidélisation des clients sont cruciales. Les entreprises dépensent régulièrement d’énormes quantités de ressources pour intégrer de nouveaux clients et s’assurer qu’ils restent. À l’ère de la blockchain, il existe de nombreuses nouvelles façons de créer des expériences client personnalisées, de récompenser la fidélité et de créer des liens durables avec les clients.
De nombreuses stratégies de fidélisation de la clientèle visent à faire en sorte que chaque client se sente spécial. Grâce à la capacité du Web3 à distribuer des ressources numériques uniques, il n’a jamais été aussi simple d’enflammer votre communauté avec une touche personnelle qui donne aux utilisateurs le sentiment qu’ils possèdent véritablement une partie de leur franchise médiatique, constructeur automobile ou autre préféré.
À mesure que le Web3 devient plus mature, il ne suffit plus de prendre une entreprise Web2 existante et de s’attaquer à des éléments superficiels de la blockchain. Le véritable défi consiste à trouver des moyens d’apporter une véritable valeur ajoutée et d’impliquer les clients de manière durable.
Un exemple est Starbucks Odyssey, qui étend le programme de récompenses de la célèbre chaîne de café pour offrir de nouveaux avantages basés sur Web3, tels que des master classes en ligne et des événements exclusifs. Starbucks Odyssey promeut en outre une identité de marque déjà bien établie avec des éléments supplémentaires de gamification, de personnalisation et d’exclusivité.
Améliorez la sécurité de vos données
En plus de posséder une partie de leur marque préférée, la blockchain permet également aux utilisateurs de reprendre possession de leurs données en ligne et de leur identité numérique. Le nouveau monde du Web3 signifiera que les utilisateurs pourront contrôler directement leurs propres informations au lieu d’être à la merci des grandes technologies.
De nouveaux concepts tels que l’identité auto-souveraine (SSI) signifient que les clients pourraient bientôt consentir à partager leurs données uniquement dans le cadre d’une relation mutuellement bénéfique qui renforce encore la fidélité à la marque.
De plus, ce nouveau paradigme de données peut conduire à une sécurité accrue grâce à la décentralisation du Web3. Les silos de données centralisés des géants de la technologie peuvent avoir des conséquences désastreuses, comme lorsque 3 milliards de comptes Yahoo ont été supprimés. compromis rien qu’en 2013.
Étant donné que Web3 utilise la technologie du grand livre distribué pour stocker les données en toute sécurité, les entreprises Web2 peuvent adopter ces solutions pour réduire leurs risques de fuite, de vol et de duplication d’informations. Au lieu d’avoir un point de défaillance unique comme le stockage de données traditionnel, le stockage Web3 nécessite un consensus, ce qui peut rendre son exploitation beaucoup plus difficile.
Améliorer la confiance et la transparence
Un élément clé de la philosophie Bitcoin et du Web3 plus large est « vérifiez, ne faites pas confiance ». Cette croyance signifie que les individus devraient avoir plus de pouvoir pour confirmer de manière indépendante ce qui est vrai. Ainsi, en plus d’accroître l’engagement des clients et de sécuriser davantage leurs données, Web3 peut également aider les entreprises à gagner davantage de confiance. En effet, la technologie blockchain permet aux entreprises d’effectuer des opérations clés avec beaucoup plus de visibilité dans des domaines tels que la gestion de la chaîne d’approvisionnement.
Même si tous les aspects d’une entreprise ne doivent pas nécessairement être rendus publics sur la blockchain, cela peut contribuer à atténuer les problèmes liés à la perte de confiance des consommateurs, en particulier dans le secteur financier.
Par exemple, un niveau de transparence accru peut aider à prévenir les paniques bancaires, comme ce qui s’est produit récemment avec la Silicon Valley Bank. Web3 offre un nouveau niveau de surveillance en plus des organismes de surveillance réglementaires qui peuvent aider à garantir que les bilans institutionnels sont en ordre et potentiellement même à empêcher la prochaine vague de paniques bancaires.
Votre entreprise est encore en avance
Bien que la blockchain soit devenue un sujet majeur dans le monde de la finance et des affaires depuis plusieurs années, il n’est certainement pas trop tard pour rejoindre cette vague d’innovation. Les startups blockchain ne sont qu’une partie de l’équation dans cette révolution numérique, car la transformation en cours des entreprises traditionnelles peut également capitaliser sur cette nouvelle vague d’efficacité, de performance et de réduction des coûts. Que la technologie soit visible ou non pour les utilisateurs finaux, les consommateurs d’aujourd’hui veulent des marques plus attrayantes, plus sûres et plus dignes de confiance. Dans chacun de ces domaines, Web3 est là pour vous aider.
Wolfgang Rückerl est le PDG d’Istari Vision et d’Entity.global. Son expertise porte sur les startups Web3, DeFi et GameFi.
Cet article a été publié par Cointelegraph Innovation Circle, une organisation contrôlée de cadres supérieurs et d’experts du secteur de la technologie blockchain qui construisent l’avenir grâce au pouvoir des connexions, de la collaboration et du leadership éclairé. Les opinions exprimées ne reflètent pas nécessairement celles de Cointelegraph.