Comcast abandonne sa marque « Xfinity 10G Network » pour décrire son service Internet après qu’un panel du National Advertising Review Board (NARB) ait constaté que le terme pourrait induire les consommateurs en erreur en leur faisant croire que les services cellulaires et haut débit de Comcast offriraient des vitesses beaucoup plus rapides que celles de la génération actuelle. réseaux. Les rivaux de Comcast, T-Mobile et Verizon, avaient contesté l’image de marque auprès de la National Advertising Division (NAD), un organisme de surveillance de l’industrie publicitaire, qui avait recommandé à Comcast de s’en débarrasser en octobre 2023. L’image de marque déroutante de Comcast est au cœur de ce défi : « 5G » fait référence à l’Internet mobile, tandis que « 10G » fait référence à des vitesses haut débit de 10 gigabits généralement fournies aux foyers via une infrastructure physique.
Mercredi, le NARB a déclaré qu’il était d’accord avec la décision du NAD et a recommandé que Comcast « cesse d’utiliser le terme 10G dans le nom du service produit » Xfinity 10G Network « et lorsque 10G est utilisé de manière descriptive pour décrire le réseau Xfinity ». Le NARB a constaté que la marque pourrait induire les consommateurs en erreur en leur faisant croire que le « 10G » offrait des vitesses nettement plus rapides que les réseaux 5G de la génération actuelle.
Le NARB a également décidé que l’utilisation de « 10G » pour désigner le haut débit domestique, comme l’a fait Comcast, était trompeuse, car les consommateurs supposeraient qu’ils bénéficieraient d’une vitesse Internet de 10 gigabits sur chaque connexion Xfinity. En réalité, comme Ars Technica a souligné, pour obtenir ces vitesses, il faut obtenir la connexion fibre jusqu’au domicile de Xfinity, qui coûte généralement des centaines de dollars de plus en frais mensuels, en installation et en activation par rapport aux forfaits haut débit par câble habituels de Xifnity.
Dans une déclaration que Comcast a fournie au NARB, la société a accepté de cesser d’utiliser cette image de marque trompeuse dans son marketing. « Bien que Comcast soit fortement en désaccord avec l’analyse et l’approche de NARB, Comcast cessera d’utiliser le nom de marque ‘Xfinity 10G Network’ et n’utilisera pas le terme ’10G’ d’une manière qui décrit de manière trompeuse le réseau Xfinity lui-même », a déclaré Comcast.
La société a cependant déclaré qu’elle « se réserve toujours le droit » d’utiliser à la fois « 10G » et « Xifnity 10G » d’une manière qui « ne décrit pas de manière trompeuse le réseau Xfinity lui-même », alors attendez-vous à ce que les deux termes apparaissent toujours dans le marketing Xfinity. , juste, espérons-le, de manière moins trompeuse.