Manquer les éléments clés d’une réunion de visioconférence Cisco Webex n’est peut-être plus le problème actuel, grâce à quelques nouvelles mises à jour de la société.
Lors de son événement Cisco Live 2023, la société a dévoilé une multitude de nouvelles fonctionnalités et mises à niveau visant à rendre le travail hybride, et les réunions en ligne en particulier, moins pénibles pour les utilisateurs du monde entier.
Les lancements comprenaient un certain nombre de nouvelles fonctionnalités de gain de temps alimentées par l’IA qui, selon Cisco, peuvent redonner aux utilisateurs le temps dont ils ont tant besoin, et également aider à moderniser le travail hybride pour tous.
Cisco Webex IA
Cisco affirme que sa nouvelle fonctionnalité « Catch Me Up » utilisera l’IA pour résumer rapidement toutes les parties clés d’une réunion vidéo, y compris les mentions, les actions, etc.
Ailleurs, Webex fournira également des résumés de réunion intelligents qui peuvent fournir un accès rapide aux points d’action et aux éléments clés. Les utilisateurs peuvent personnaliser leurs résumés pour se concentrer sur des points spécifiques tels que les mentions de certaines personnes ou projets, économisant des heures passées à écouter un enregistrement de réunion ou à lire une transcription.
L’outil de messagerie vidéo de Cisco Vidcast reçoit également des résumés alimentés par l’IA, la plate-forme étant capable de produire des chapitres sur des thèmes ou des domaines spécifiques, ainsi que des faits saillants généraux, afin que les utilisateurs puissent passer exactement aux parties dont ils ont besoin.
Enfin, l’entreprise a également cherché à faciliter la vie des travailleurs des centres de contact avec ses nouveaux résumés de conversation. La plate-forme est capable d’analyser les interactions client passées ou les points de contact pour créer un rapport généré par l’IA mettant en évidence toutes les informations clés nécessaires lorsqu’un agent humain prend le relais.