Choisir un fournisseur de soins primaires

Un PCP est votre principal fournisseur de soins de santé dans les situations non urgentes. Le rôle de votre PCP est de :

• Fournir des soins préventifs et enseigner des choix de vie sains
• Identifier et traiter les conditions médicales courantes
• Évaluer l’urgence de vos problèmes médicaux et vous diriger vers le meilleur endroit pour ces soins
• Faire des références à des médecins spécialistes au besoin

Les soins primaires sont le plus souvent dispensés en ambulatoire. Cependant, si vous êtes admis à l’hôpital, votre PCP peut vous aider ou diriger vos soins, selon les circonstances.

Avoir un PCP peut vous donner une relation de confiance continue avec un professionnel de la santé au fil du temps. Vous pouvez choisir parmi plusieurs types de PCP :

• Médecins de famille : Les médecins qui ont terminé une résidence en médecine familiale et sont certifiés ou admissibles au conseil pour cette spécialité. Le champ de leur pratique comprend les enfants et les adultes de tous âges et peut inclure l’obstétrique et la chirurgie mineure.
• Pédiatres : Les médecins qui ont terminé une résidence en pédiatrie et sont certifiés ou éligibles au conseil dans cette spécialité. Le champ de leur pratique comprend les soins aux nouveau-nés, aux nourrissons, aux enfants et aux adolescents.
• Gériatres : Les médecins qui ont terminé une résidence en médecine familiale ou en médecine interne et qui sont certifiés par le conseil d’administration dans cette spécialité. Ils servent souvent de PCP pour les personnes âgées ayant des besoins médicaux complexes liés au vieillissement.
• Internistes : Les médecins qui ont terminé une résidence en médecine interne et qui sont certifiés ou admissibles au conseil dans cette spécialité. Le champ de leur pratique comprend les soins aux adultes de tous âges pour de nombreux problèmes médicaux différents.
• Obstétriciens/gynécologues : Les médecins qui ont terminé une résidence et sont certifiés ou admissibles au conseil dans cette spécialité. Ils servent souvent de PCP pour les femmes, en particulier celles en âge de procréer.
• Infirmières praticiennes (IP) et adjoints au médecin (AP) : Les praticiens qui suivent un processus de formation et de certification différent de celui des médecins. Ils peuvent être votre PCP dans certaines pratiques.

De nombreux régimes d’assurance limitent les fournisseurs parmi lesquels vous pouvez choisir ou vous offrent des incitations financières à choisir parmi une liste spécifique de fournisseurs. Assurez-vous de savoir ce que couvre votre assurance avant de commencer à affiner vos options.

Lorsque vous choisissez un PCP, tenez également compte des éléments suivants :

• Le personnel du bureau est-il sympathique et serviable ? Le bureau est-il bon pour le retour des appels ?
• Les heures de bureau conviennent-elles à votre emploi du temps?
• Est-il facile de joindre le fournisseur ? Le fournisseur utilise-t-il le courrier électronique ?
• Préférez-vous un prestataire dont le style de communication est convivial et chaleureux, ou plus formel ?
• Préférez-vous un fournisseur axé sur le traitement des maladies ou sur le bien-être et la prévention ?
• Le prestataire a-t-il une approche conservatrice ou agressive du traitement ?
• Le fournisseur commande-t-il beaucoup de tests ?
• Le prestataire se réfère-t-il fréquemment ou rarement à d’autres spécialistes ?
• Que disent les collègues et les patients du prestataire ?
• Le prestataire vous invite-t-il à vous impliquer dans vos soins ? Le fournisseur considère-t-il votre relation patient-prestataire comme un véritable partenariat ?

Vous pouvez obtenir des références de :

• Amis, voisins ou parents
• Associations médicales au niveau de l’État, associations d’infirmières et associations d’assistants médicaux
• Votre dentiste, pharmacien, optométriste, fournisseur précédent ou autre professionnel de la santé
• Les groupes de défense des droits peuvent être particulièrement utiles pour trouver le meilleur fournisseur pour une maladie chronique ou un handicap spécifique
• De nombreux plans de santé, tels que les HMO ou les PPO, ont des sites Web, des annuaires ou du personnel de service client qui peuvent vous aider à sélectionner un PCP qui vous convient.

Une autre option consiste à demander un rendez-vous pour « interviewer » un fournisseur potentiel. Cela peut être gratuit, ou vous pouvez être facturé une quote-part ou d’autres frais minimes. Certaines pratiques, en particulier les groupes de pratique pédiatrique, peuvent avoir une journée portes ouvertes où vous avez l’occasion de rencontrer plusieurs des fournisseurs de ce groupe particulier.

Si un problème de santé survient et que vous n’avez pas de fournisseur principal, dans la plupart des cas, il est préférable de rechercher des soins non urgents dans un centre de soins d’urgence plutôt que dans une salle d’urgence d’un hôpital. Cela vous fera souvent gagner du temps et de l’argent. Ces dernières années, de nombreuses salles d’urgence ont élargi leurs services pour inclure les soins d’urgence dans la salle d’urgence elle-même ou dans une zone adjacente. Pour le savoir, appelez d’abord l’hôpital.

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