Jeudi, OpenAI a déclaré que ChatGPT avait attiré plus de 200 millions d’utilisateurs actifs hebdomadaires, selon un rapport d’Axios, doublant la base d’utilisateurs de l’assistant IA depuis novembre 2023. La société a également révélé que 92 % des entreprises du Fortune 500 utilisent désormais ses produits, soulignant l’adoption croissante des outils d’IA générative dans le monde de l’entreprise.
La croissance rapide du nombre d’utilisateurs de ChatGPT (qui n’est pas un phénomène nouveau pour OpenAI) suggère un intérêt croissant pour – et peut-être une confiance croissante dans – l’outil basé sur l’IA, malgré le scepticisme fréquent de certains critiques de l’industrie technologique.
« L’IA générative est un produit qui n’a aucune utilité sur le marché de masse, du moins à l’échelle de mouvements véritablement révolutionnaires comme le boom du cloud computing et des smartphones », a écrit en juillet sur son blog Ed Zitron, consultant en relations publiques et critique virulent d’OpenAI. « Et son développement et son fonctionnement coûtent très cher. »
Malgré ce genre de scepticisme (qui soulève des questions légitimes sur la viabilité à long terme d’OpenAI), OpenAI affirme que les gens utilisent ChatGPT et les services d’OpenAI en nombre record. L’une des raisons de cette apparente dissonance est que les utilisateurs de ChatGPT pourraient ne pas admettre facilement l’utiliser en raison des interdictions organisationnelles contre l’IA générative.
Ethan Mollick, professeur à Wharton, qui étudie régulièrement les nouvelles applications de l’IA générative sur les réseaux sociaux, a tweeté jeudi à ce sujet. « Le gros problème dans les organisations : elles ont mis en place des règles élaborées pour l’utilisation de l’IA axées sur les cas d’utilisation négatifs », a-t-il écrit. « En conséquence, les employés ont trop peur de parler de la façon dont ils utilisent l’IA ou d’utiliser les LLM de l’entreprise. Ils deviennent simplement des cyborgs secrets, utilisant leur propre IA et ne partageant pas leurs connaissances. »
La nouvelle ère de la prohibition
Il est difficile d’obtenir des chiffres précis sur le nombre d’entreprises qui ont mis en place des interdictions d’IA, mais une étude de Cisco publiée en janvier affirmait que 27 % des organisations interrogées avaient interdit l’utilisation de l’IA générative. En août dernier, ZDNet a fait état d’une étude de BlackBerry selon laquelle 75 % des entreprises du monde entier « mettaient en œuvre ou envisageaient » des plans visant à interdire ChatGPT et d’autres applications d’IA.
À titre d’exemple, la société mère d’Ars Technica, Condé Nast, maintient une politique de non-IA concernant la création de contenu destiné au public avec des outils d’IA génératifs.
Les interdictions ne sont pas le seul problème qui complique l’admission publique de l’utilisation de l’IA générative. Des stigmates sociaux se sont développés autour de la technologie de l’IA générative, découlant de l’anxiété liée à la perte d’emploi, de l’impact environnemental potentiel, des problèmes de confidentialité, de propriété intellectuelle et d’éthique, des préoccupations de sécurité, de la crainte d’une répétition d’escroqueries de type cryptomonnaie, et d’une méfiance générale à l’égard des grandes technologies qui, selon certains, n’a cessé de croître au cours des dernières années.
Il reste à voir si les préjugés actuels autour de l’utilisation de l’IA générative disparaîtront au fil du temps, mais pour l’instant, la direction d’OpenAI se réjouit. « Les gens utilisent désormais nos outils dans le cadre de leur vie quotidienne, ce qui fait une réelle différence dans des domaines comme la santé et l’éducation », a déclaré Sam Altman, PDG d’OpenAI, à Axios dans un communiqué. « Qu’il s’agisse d’aider à des tâches de routine, de résoudre des problèmes difficiles ou de libérer la créativité. »
Pas le seul jeu en ville
OpenAI a également indiqué à Axios que l’utilisation de ses API de modèles de langage IA a doublé depuis la sortie de GPT-4o mini en juillet. Cela suggère que les développeurs de logiciels intègrent de plus en plus la technologie de modèle de langage étendu (LLM) d’OpenAI dans leurs applications.
OpenAI n’est pas la seule à se lancer dans ce domaine. Des entreprises comme Microsoft (avec Copilot, basé sur la technologie d’OpenAI), Google (avec Gemini), Meta (avec Llama) et Anthropic (Claude) se disputent toutes des parts de marché, mettant fréquemment à jour leurs API et leurs assistants IA orientés vers le consommateur pour attirer de nouveaux utilisateurs.
Si le secteur de l’IA générative est une bulle boursière prête à éclater, comme certains l’ont prétendu, il s’agit d’une bulle très importante et coûteuse qui semble continuer à grossir de jour en jour.