ChatGPT, la technologie virale de chatbot basée sur l’IA d’OpenAI, est désormais disponible dans un package plus adapté aux entreprises.
Microsoft a annoncé aujourd’hui que ChatGPT est généralement disponible via le service Azure OpenAI, le offre entièrement gérée et axée sur l’entreprise, conçue pour permettre aux entreprises d’accéder aux technologies d’OpenAI avec des fonctionnalités supplémentaires de gouvernance et de conformité. Les clients, qui doivent déjà être des « clients et partenaires gérés par Microsoft », peuvent demander ici un accès spécial.
ChatGPT rejoint la gamme d’autres systèmes développés par OpenAI déjà servis via le service Azure OpenAI, y compris le générateur de texte GPT-3.5, le Codex générateur de code et le générateur d’images DALL-E 2. Microsoft entretient une relation de travail étroite avec OpenAI , ayant investi des milliards dans la startup et signé un accord exclusif pour commercialiser la recherche sur l’IA d’OpenAI.
Cela rapporte des dividendes, apparemment. Microsoft a déclaré aujourd’hui que plus de 1 000 marques sont inscrites au service Azure OpenAI.
La version Azure OpenAI Service de ChatGPT est au prix de 0,002 $ pour 1 000 jetons, soit environ 750 mots, avec une facturation pour l’utilisation de ChatGPT à partir du 13 mars. (ChatGPT consomme du texte brut représenté sous la forme d’une série de jetons ; le mot « fantastique » serait divisé en jetons « fan », » tas » et « tic », par exemple.) C’est le même prix que l’API ChatGPT axée sur les développeurs, qui a été lancée le 1er mars.
Eric Boyd, le CVP de la plate-forme d’IA chez Microsoft, a noté dans un article de blog que Service Azure OpenAI les clients peuvent configurer les réponses de ChatGPT pour « s’aligner sur leur organisation ». C’est une annonce importante étant donné que les utilisateurs ont pu inciter ChatGPT à répondre aux questions de manière raciste et sexiste, à inventer des faits sans divulguer qu’il le faisait et à contourner certaines garanties de haut niveau.
« Les développeurs peuvent intégrer des [ChatGPT-powered] expériences directement dans leurs propres applications, y compris l’amélioration des bots existants pour gérer les questions inattendues, la récapitulation des conversations du centre d’appels pour permettre des résolutions plus rapides du support client, la création d’une nouvelle copie publicitaire avec des offres personnalisées, l’automatisation du traitement des réclamations et plus encore », a écrit Boyd.
Malgré les aspects les plus problématiques de ChatGPT, l’adoption a été rapide. OpenAI n’a pas encore fourni de chiffres d’utilisation de l’API, mais en décembre, l’application ChatGPT destinée aux consommateurs comptait environ 100 millions d’utilisateurs actifs par mois. Des marques telles que Snap et Quizlet l’ont intégré – ou prévoient de l’intégrer prochainement – dans leurs plateformes respectives. Par exemple, Instacart dit qu’il utilisera ChatGPT pour créer Ask Instacart, un outil qui permettra aux clients d’Instacart d’obtenir des réponses « achetables » informées par les données produit des partenaires de vente au détail de l’entreprise. Et Office Depot construit un chatbot alimenté par ChatGPT pour prendre en charge plusieurs de ses unités commerciales internes, en particulier dans les RH.
Les gens des entreprises en particulier semblent l’avoir adopté, ce qui est de bon augure pour le lancement du service Azure OpenAI. Selon un rapport de Fishbowl, qui a interrogé des professionnels d’entreprises telles que Bank of America, Amazon et McKinsey, près de 30 % ont déclaré avoir utilisé ChatGPT pour effectuer des tâches liées au travail telles que le marketing et la publicité, la programmation, le conseil, la comptabilité et enseignement.
Cependant, certains employeurs ont été réticents. Wells Fargo fait partie de plusieurs entreprises qui auraient imposé des limites d’utilisation à ChatGPT pour des raisons de productivité et de conformité.