Si vous avez récemment effectué une mise à jour du BIOS sur un PC Dell ou Alienware spécifique et que vous vous êtes gratté la tête, vous n’êtes pas seul. Dell a récemment publié de nouvelles mises à jour du BIOS pour ses ordinateurs portables Latitude 5320 et 5520, son ordinateur de bureau Inspiron 5680 et son ordinateur de bureau de jeu Alienware Aurora R8. Bien que ces mises à jour plutôt banales se déroulent généralement sans accroc, les clients ont plutôt signalé des boucles de démarrage sans fin, des BSOD et d’autres maladies qui ont causé d’innombrables maux de tête.
Vous trouverez ci-dessous les versions du BIOS qui posent problème aux clients :
- Dell Latitude 5320/5520 : BIOS version 1.14.3
- Dell Inspiron 5680 : BIOS version 2.8.0
- Alienware Aurora R8 : BIOS version 1.0.18
Les problèmes des utilisateurs sont répartis sur plusieurs canaux en ligne, y compris la communauté Dell et Reddit. Un utilisateur, Dell5320, a attiré l’attention sur le problème dans un article de la communauté Dell. « Après avoir mis à niveau le BIOS de mon 5320 vers la nouvelle version 1.14.3 aujourd’hui, l’ordinateur portable ne démarre pas », a écrit Dell5320. « Lorsque vous appuyez sur le bouton d’alimentation, le voyant du bouton s’allume pendant environ 10 secondes, puis s’éteint à nouveau. »
« J’ai fourni à un utilisateur un nouvel ordinateur portable hier, il fonctionnait bien. Elle l’a éteint, est rentré chez lui et il était mort », a écrit j0ezonelayer sur la communauté sysadmin de Reddit. « [Dell] doit résoudre ce problème, car nous avons 100 utilisateurs avec 5320 et 250 autres en attente d’être émis. »
Le membre de la communauté Dell, MiraiKei, s’est ensuite plaint des boucles BSOD sur un Aurora R8. « J’ai réinitialisé le CMOS, mis à jour le bios, formaté le lecteur M.2 pour réinstaller Windows avec le lecteur USB de récupération Dell, essayé d’utiliser la création de supports et j’obtiens toujours des BSOD », a écrit MiraiKei. « Étonnamment, je reçois des BSOD avec un lecteur vide exécutant une récupération à partir de l’USB. Cela ressemble à une panne de la carte mère à cause d’une mise à jour forcée du bios. Honnêtement, j’ai en quelque sorte abandonné. »
De son côté, Dell n’a pas encore publié de déclaration formelle sur les problèmes. Cependant, la société a retiré les mises à jour du BIOS incriminées de son site Web afin qu’elles ne terrorisent pas les autres clients. Par conséquent, pour ceux qui ont malheureusement déjà installé les mises à jour du BIOS et continuent d’avoir des problèmes, la seule solution viable consiste à effectuer une rétrogradation du BIOS. Dell propose deux articles d’assistance [1], [2] pour aider les utilisateurs sur ce front.
À ce stade, il est préférable d’éviter simplement les mises à jour du BIOS ci-dessus jusqu’à ce que Dell puisse éliminer les bogues. Cependant, si le bogue vous a déjà piqué, peut-être que les guides de récupération de Dell vous permettront de redémarrer jusqu’à ce qu’un BIOS entièrement fonctionnel soit publié pour les systèmes Latitude, Inspiron et Aurora R8 concernés.