Imaginez la scène : vous avez passé une agréable journée à jouer en réalité mixte avec le casque Vision Pro d’Apple. Une fois que vous avez fini de passer la nuit, vous rangez soigneusement le Vision Pro tout en laissant la batterie connectée et le capot avant souple attaché. Mais lorsque vous vous réveillez pour commencer une nouvelle journée de travail tout en portant le casque à 3 500 $, vous repérez un problème : une fissure capillaire s’est formée sur la vitre de protection avant.
C’est un problème qu’au moins quelques utilisateurs ont rencontré, selon quelques rapports sur Reddit. On ne sait cependant pas combien d’unités ont été touchées. AppleInsider, qui a été le premier à signaler les fissures, suggère qu’il s’agit d’un petit nombre. Le problème s’est également produit sur l’unité d’examen d’Engadget.
La cause du problème n’est pas encore connue. Mais l’apparence similaire des fissures et le petit nombre apparemment d’unités touchées suggèrent qu’il s’agit d’un défaut de fabrication. Engadget a contacté Apple pour commentaires.
Si Apple ne reconnaît pas officiellement le problème comme un défaut de fabrication, il se peut que la fissure ne soit pas couverte par la garantie de l’appareil. Cela aurait été le cas pour certains des utilisateurs concernés. En tant que tels, ils doivent payer 300 $ pour réparer la vitre de protection s’ils bénéficient d’une couverture AppleCare. Sinon, le coût est de 800 $.
Comme MacRumeurs Remarques, Apple propose souvent des programmes de réparation spéciaux pour les problèmes matériels reconnus, mais cela ne se produira probablement que s’il existe suffisamment de rapports pour garantir que l’entreprise enquête pleinement sur le problème et identifie un problème courant. Néanmoins, cela donne plus de crédit à la maxime selon laquelle vous ne devriez peut-être pas acheter un produit Apple de première génération.
Ce n’est pas la première fois qu’un appareil Apple est sensible aux rayures dans sa première génération. De nombreux utilisateurs du premier iPod nano ont constaté qu’il se rayait très facilement. Un procès s’ensuit et Apple accepte de payer un règlement de 22,5 millions de dollars.