Ce que veut la génération Z : comment les jeunes transforment le bureau

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La pandémie de COVID-19 a contraint la majeure partie du monde à l’isolement. Les gens ont été piégés chez eux pendant des mois d’affilée, ne partant que lorsque cela était nécessaire. En conséquence, des emplois ont été perdus. Certains employés, cependant, ont été initiés à une culture de travail alternative et hybride. Fini le temps où il fallait se réveiller deux heures avant un quart de travail pour prendre le bus par un froid matin d’hiver. Les travailleurs pouvaient désormais appuyer sur snooze sur leur réveil, ouvrir leur ordinateur portable et rejoindre une réunion de travail matinale via Zoom – tout en restant immobile porter la tenue d’hier soir.

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Ce changement de mentalité a contribué à déclencher la «grande démission», un terme inventé par Anthony Klotz, psychologue et professeur d’administration des affaires à la Texas A&M University. A la pointe de ce mouvement, qui a vu les Etats-Unis documenter un record 4,5 millions de démissions volontaires en novembre 2021, sont génération Z travailleurs nés entre 1997 et 2011.

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Bien que les démissions massives n’aient pas été aussi importantes au Canada qu’au sud de la frontière, il y a tout de même eu un effet notable sur la main-d’œuvre pendant la pandémie. Selon Statistique Canada, il y avait plus d’un million offres d’emploi au deuxième trimestre de 2022 – 300 000 de plus qu’il n’y en avait au cours de la même période l’année dernière.

Une récente Enquête Microsoft Corp. a révélé que 58 % des travailleurs de la génération Z envisagent de quitter leur emploi actuel dans l’année. L’enquête a également suggéré que depuis la pandémie, les employés sont désormais plus susceptibles de donner la priorité à la santé et au bien-être au travail.

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Cela a forcé de nombreuses entreprises, comme Alida Inc., à repenser la structure de leurs environnements de travail. L’entreprise technologique basée à Toronto, dont l’âge moyen des employés est de 33 ans, contrecarre la vague mondiale de démissions en proposant des forfaits de travail plus attractifs et en adoptant une semaine de travail de quatre jours.

« Il est certain qu’à la sortie de la pandémie, nous avons vu une augmentation des offres concurrentielles d’autres entreprises technologiques à travers le Canada à l’encontre de nos employés », a déclaré le directeur général d’Alida, Ross Wainwright. « Pour lutter contre cela, nous devons nous assurer de fournir un plan de rémunération équitable et gratifiant et un ensemble d’avantages sociaux vraiment agressif et innovant. »

La semaine de travail de quatre jours répond à l’une des caractéristiques d’emploi les plus recherchées par la génération Z. Les enquêtes suggèrent qu’il y a une nouvelle importance dans l’équilibre travail-vie personnelle à la suite d’expériences d’autoréflexion pendant les fermetures pandémiques. S’attaquer à ce problème non seulement satisfait les employés, mais s’est également avéré, dans certains essais, améliorer la productivité d’une entreprise. Microsoft Japon, par exemple, signalé une amélioration de 40 % après le passage à une semaine de quatre jours. Cela peut être attribué à l’amélioration de l’état mental des employés, et d’autres entreprises en prennent note.

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« J’ai la responsabilité d’aider mes employés à atteindre un meilleur équilibre travail-vie personnelle et d’aider à relever les défis de santé mentale qui sont le produit de la pandémie », a déclaré Wainwright. « La semaine de travail de quatre jours est une grande partie de cet engagement. »

L’équilibre travail-vie personnelle est réitéré dans de nombreuses enquêtes comme quelque chose d’une grande importance pour la génération Z, cependant, la stabilité financière est au cœur de leurs préoccupations, comme l’a révélé Deloitte Monde. Leur sondage suggère que 47 % des membres de la génération Z vivent d’un chèque de paie à l’autre et s’inquiètent des dépenses. Cette obsession des finances dans un monde en proie à l’inflation crée un désir de flexibilité sur le lieu de travail.

C’est un marché d’employés maintenant

Ilona Dougherty

À l’appui de cette affirmation, l’enquête de Microsoft indique que 70% de la génération Z « envisagent de gagner un revenu supplémentaire en dehors de leur employeur actuel via un projet parallèle ou une entreprise ». Pour y parvenir, un horaire et une structure de travail flexibles sont essentiels. 58 % des travailleurs de la génération Z interrogés envisagent de passer à un environnement de travail hybride, tandis que 56 % prévoient de travailler à distance.

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La pandémie a joué un rôle majeur dans la transformation de la façon dont certaines personnes perçoivent la culture du travail, mais Ilona Dougherty, directrice générale du Youth and Innovation Project à l’Université de Waterloo, estime que le changement de mentalité au travail, dirigé par la génération Z, a plus à voir avec neurosciences et l’effet de cohorte, plutôt que simplement la pandémie.

« Ce que nous savons de la génération Z, c’est que leurs cerveaux sont câblés d’une certaine manière, pour être des résolveurs de problèmes audacieux et défier le statu quo », a déclaré Dougherty. « Donc, quand une génération a cet âge, nous les voyons faire les choses différemment. »

Dougherty pense qu’après avoir observé la génération Y naviguer à travers la culture de l’agitation de la société ces derniers temps, il est tout à fait naturel que la génération Z intervienne afin de rectifier un mode de vie inefficace.

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« Les jeunes d’aujourd’hui sont coincés dans une répétition sans fin pour l’âge adulte », a déclaré Dougherty, en ce qui concerne le voyage apparemment éternel vers la stabilité financière. « Donc je pense qu’il y a une frustration. »

Concilier travail et vie personnelle dans la nouvelle ère de l’emploi exigera un effort de collaboration entre les employeurs et leurs travailleurs. Selon Dougherty, l’une des caractéristiques d’un lieu de travail qui prospérera aujourd’hui est celle qui donne aux jeunes « la possibilité de contribuer ».

« Il s’agit vraiment d’écouter et d’avoir une communication ouverte », a déclaré Dougherty. « Nous parlons — dans le marché du logement — d’un marché d’acheteurs ou de vendeurs. C’est un marché d’employés maintenant.

L’enquête de Microsoft indique que 50 % des employeurs exigeront que leurs employés reprennent le travail en personne, mais 52 % de tous les travailleurs interrogés prévoient de passer au travail hybride ou à distance. Le marché évolue et les employeurs seront éventuellement obligés de changer également car, comme l’a dit Dougherty, « s’ils ne changent pas, ils vont en souffrir ».