Il n’est pas surprenant que le coût soit la principale raison invoquée pour expliquer pourquoi quelqu’un annulera probablement un abonnement à un service de streaming – mais quoi pourrait être surprenant, c’est ce que ces consommateurs pensent être en fait un prix équitable pour Netflix, Disney + et d’autres plateformes.
Selon le deuxième rapport annuel de Fandom sur l’état du streaming, publié mardi par la plate-forme de méga-fans, 61 % des personnes interrogées pensent que leurs abonnements en streaming sont trop chers et valorisent le streamer moyen à 7,46 $ par mois.
Voici les « prix moyens » que les consommateurs veulent payer pour les meilleurs SVOD, selon l’étude Fandom, par ordre décroissant : Netflix (10,60 $), HBO Max (9,30 $), Disney+ (9,20 $), Hulu (8,60 $), Amazon Prime Video (8,60 $). ), Apple TV+ (6,9 $), Paramount+ (6,8 $) et Peacock (5,5 $).
Le même rapport a également révélé que 62 % des consommateurs interrogés pensent que « le genre est le principal différenciateur » entre les plateformes de streaming, « avec Disney+ étant reconnu comme le leader du genre à ce jour ».
« Je regarde toujours les originaux et la façon dont ils commercialisent les originaux est vraiment la clé non seulement pour capter l’audience, mais aussi pour la fidéliser », a déclaré Anthony Iaffaldano, vice-président du marketing des ventes et des informations chez Fandom. Variété. « Et il s’avère que cela vous fera franchir la porte et vous fera payer une carte de crédit. Mais une fois dans les plateformes, beaucoup d’abonnés ont vraiment l’impression de ne pas savoir ce qui s’en vient. Ils se sentent dépassés. Ils n’ont pas l’impression que les plateformes font un excellent travail pour leur dire.
Il a poursuivi: « Bien que vous sachiez toujours quand la propriété principale pour vous a quelque chose de nouveau à venir, parce que vous en entendrez parler sur le marché, quand quelqu’un regarde l’émission à laquelle il s’est abonné, sa prochaine décision est de comprendre s’il y a d’autres trucs comme ça. Et ils regardent quelle est la catégorie. Oubliez le titre, tout comme, hé, j’aime le contenu de super-héros, j’aime le contenu fantastique. Et s’ils pensent avoir tout vu et s’ils n’obtiennent pas de recommandations utiles, c’est à ce moment-là qu’ils annuleront. Et le genre est la chose numéro un qui gardera les gens enfermés là-dedans. Et j’ai trouvé ça plutôt, plutôt surprenant.
L’étude 2022 de Fandom sur l’état du streaming s’est concentrée sur trois «règles de rétention»: les services de streaming doivent s’appuyer sur les forces du genre et la valeur ajoutée pour fidéliser les clients; les studios doivent repenser l’expérience en salle pour se différencier des tendances croissantes de visionnage à domicile ; et les services de streaming et les cinémas doivent super-servir les consommateurs au-delà de l’écran pour les fidéliser et les favoriser.
« Quand j’ai commencé, c’était une question d’acquisition. Tous ceux qui sont venus vers nous essayaient vraiment de battre les autres joueurs sur le marché pour obtenir une large base d’abonnements. Et maintenant, ça a vraiment changé », a déclaré Stephanie Fried, CMO de Fandom. «Je pense que leurs stratégies évoluent vers, peut-être que nous devons défendre quelque chose, peut-être que nous avons besoin que les consommateurs pensent à nous non seulement pour fournir des émissions, mais pour résoudre ce problème spécifique pour eux d’un genre dont ils ont besoin. C’est quelque chose que les streamers ont un peu perdu dans leur développement. Vous avez oublié que vous devez amener les gens dans l’entonnoir avec la marque et que tout le monde se concentre sur la performance. Tout d’un coup, ils se disent: « Oh, peut-être que c’est important. » Cette étude le confirme. »
Voir ci-dessous pour plus de points à retenir de l’étude et de l’analyse mondiales, qui ont été compilées à l’aide des données « Fan DNA » de Fandom provenant de plus de 300 millions de visiteurs mensuels uniques, ainsi que d’une enquête auprès de 5 500 utilisateurs mondiaux de Fandom :
- 73 % des fans justifieraient le coût d’un service de streaming s’il fournit un accès exclusif à des offres de divertissement comme des exclusivités et du contenu en coulisses ainsi qu’à des marchandises et des objets de collection
- 32 % des fans trouveraient une valeur ajoutée dans les offres groupées avec des abonnements aux jeux
- 19 % des consommateurs n’ont pas une forte allégeance au service de streaming, car le comportement des téléspectateurs est déterminé par le contenu, et non par la fidélité au fournisseur
- 45 % affirment que les services de streaming qui établissent des partenariats – comme proposer des forfaits avec des services de livraison de nourriture – amélioreraient leur expérience de visionnage et fidéliseraient
- 46 % recherchent la communauté et la culture autour de leurs intérêts de divertissement
- Les franchises qui favorisent l’exploration permanente des fans en dehors des sorties en direct au sommet du classement de Fandom – # 1 Star Wars, # 2 Disney, # 3 Harry Potter, # 4 Marvel
- Les franchises massives de Disney avec des fandoms critiques en feront un leader hors pair dans l’espace de streaming – et les consommateurs pensent que Disney + a une valeur + 30% supérieure à celle d’un service de streaming vidéo moyen
- 80 % des utilisateurs de Fandom sont retournés au cinéma ou sont à l’aise avec le visionnage en salle, mais 74 % des consommateurs sont prêts à attendre de voir le film dans le cadre de l’un de leurs plans d’abonnement tant qu’il est gratuit.
- Lorsque les consommateurs préfèrent voir des films au cinéma, c’est à cause de : 61 % – taille de l’écran, 54 % – qualité sonore, 51 % – événement/sortie
- Lorsque les consommateurs préfèrent regarder des films à la maison, c’est à cause de : 82 % – possibilité de faire une pause pendant le visionnage, 65 % – possession de films qu’ils peuvent revoir, 61 % – visionnage avec sous-titres