Il y a quelque chose de presque surnaturel dans l’ennui du travail dans un centre d’appels. Si vous n’avez jamais fait cela dans le cadre d’un travail, il est difficile de comprendre à quel point votre notion du temps peut se déformer dans le vide pendant que vous attendez des appels téléphoniques dont vous ne voulez pas – le lundi matin à 9h05, vous pouvez avoir l’impression que des semaines se sont écoulées. passé et peut-être qu’ils l’ont fait ? Les centres d’appels n’obéissent pas aux lois de la nature et Home Safety Hotline s’attaque à cette étrangeté, ce qui en fait une perspective beaucoup plus divertissante que la réalité, je le promets.
Attendez svp
Vous voyez, la ligne d’assistance téléphonique pour la sécurité à domicile pose la question « et si les faes étaient réels ? » puis vous place dans un centre d’appels quotidien (ish) où les gens téléphonent pour demander pourquoi ils entendent des pleurs dans les murs, ou pourquoi quelque chose continue de ranger le salon quand ils laissent de côté une soucoupe de lait pendant la nuit. Vous incarnez le nouvel employé de HSH, chargé de répondre aux appels téléphoniques où des personnes contrariées vous donnent des détails sur d’étranges problèmes dans leur maison et s’attendent à ce que vous ayez les réponses.
Cette tâche simple démarre assez facilement car parfois elle est juste des tuyaux gelés qui font un bruit bizarre, ou des souris dans le grenier qui grattent. Cette liste de problèmes un peu plus terrestre est au moins un moyen pratique d’apprendre la boucle – quelqu’un vous appelle avec un problème et vous demande de le résoudre. L’important est de prêter attention à ce qu’ils disent – tout peut être un indice sur la cause de leur colère. Ainsi, chaque bruit, odeur, son et autres éléments mentionnés doivent être notés lorsque vous parcourez une petite liste de causes potentielles.
Ainsi, vous recevrez un appel et généralement ils seront en colère ou contrariés par quelque chose. Cependant, lorsqu’ils vous crient dessus, vous devrez faire attention aux éléments que vous pourrez utiliser lorsque vous les mettrez en attente pour rechercher des informations. Quelqu’un parle d’éternuement ? Il est temps de fouiller vos dossiers à la recherche de tout ce qui pourrait expliquer cela… Hmm, la moisissure noire peut provoquer une réaction allergique ? Une fois que vous avez trouvé un candidat, vous pouvez lui envoyer les informations et, si vous avez raison, vous ne recevrez pas d’appel de colère plus tard parce que vos conseils n’ont pas fonctionné.
Tout comme un vrai travail, votre travail est divisé en jours, complétés et terminés par Carol, votre superviseur, qui vous appelle pour vous faire savoir comment vous avez accompli. Chaque jour, vous débloquez plus d’entrées et, à mesure que les choses deviennent de plus en plus surnaturelles, vous devrez vraiment maîtriser vos compétences de détective. Plus vous obtenez d’entrées, plus il est difficile d’analyser les indices. Bien que l’une des touches intelligentes ici soit le temps d’arrêt entre les appels, lorsque vous attendez un peu, vous ne pouvez pas vous empêcher de regarder les différents fichiers et entrées pour passer le temps et, lentement, certaines de ces informations commencent à pénétrer. Quelqu’un entend chanter ? Dans un serre? Il doit s’agir d’une fausse fleur – inoffensive tant que vous n’essayez pas de la déranger, auquel cas elle libérera des produits chimiques toxiques. Arrosez-les régulièrement et essayez d’ignorer les chants…
Répond à l’appel
Les personnes qui appellent n’ont généralement aucune idée du surnaturel et appellent souvent après avoir été référées par un médecin ou un policier serviable qui semble connaître des problèmes d’un autre monde. Cela signifie qu’ils ne comprennent pas toujours ce qu’ils rapportent, et qu’ils peuvent donc parler d’effractions, de bruits et d’odeurs du point de vue de quelqu’un qui attend des cambrioleurs ou des rats. Ce manque de clarté, ainsi que le grand nombre d’entrées que vous pouvez débloquer vers la fin, peuvent parfois rendre assez difficile la définition d’une affaire.
Je pense qu’il pourrait être un peu plus clair de cerner les choses, si je suis honnête, car les descriptions sont parfois assez floues, d’une manière difficile à cerner catégoriquement. Chaque entrée vous donne une image de quelque chose – qui peut aller des abeilles à une sinistre paire d’yeux dans l’obscurité d’un sous-sol – ainsi qu’une description de l’entité, de ses dangers et des solutions possibles. Cependant, même avec toute cette aide, il y avait de temps en temps des appelants avec des informations qui ne semblaient jamais correspondre exactement aux enregistrements, peu importe à quel point j’avais vérifié. Je n’avais pas toujours l’impression qu’il me manquait quelque chose, mais plutôt un manque de clarté occasionnel.
Cependant, être un peu incertain pourrait faire partie du problème ici, étant donné que vous jouez un simple mortel scrutant au-delà du voile. À mesure que les choses deviennent plus étranges et que de plus en plus d’entrées apparaissent, le jeu vous ferme parfois du système, vous obligeant à essayer de répondre aux appels uniquement à partir de votre mémoire. Au fur et à mesure que les choses progressent, quelques événements étranges se produisent – des appels étranges, des problèmes, des messages et des vidéos qui apparaissent sur votre écran d’ordinateur de style tout début des années 2000. Je ne veux rien gâcher de tout cela, il est de loin préférable de le vivre au fur et à mesure.
La hotline de sécurité à domicile est une expérience plutôt relaxante dans l’ensemble. Il y a quelque chose de presque réconfortant et doux à s’asseoir devant un écran d’ordinateur daté et à feuilleter des fichiers sur les gobelins de maison, en attendant que Karens vous crie dessus parce qu’il y a un sorcier mort piégé dans leur miroir. J’aimerais presque quelque chose d’encore plus profond après avoir joué à ceci : un jeu de détective approprié et approfondi avec des photos, des images de caméras de sécurité et bien plus encore pour vous donner vraiment des éléments sur lesquels enquêter lorsque vous croisez les détails. En gros, plus j’y pense, plus j’ai envie de jouer à un jeu dans lequel je suis Giles de Buffy et j’essaie de découvrir ce qu’est ce monstre cette semaine-là. Mais pour l’instant, au moins, la ligne d’assistance téléphonique pour la sécurité à domicile a soulagé cette démangeaison.
Ligne d’assistance téléphonique pour la sécurité à domicile est maintenant disponible sur PC. Découvrez ce que nous avons adoré cette année dans notre Pleins feux sur les indépendants série.