Nishika de Rosairo, fondatrice et directrice générale de HumanQ, a une vision du coaching des employés qui est en désaccord avec certaines des startups les plus importantes et les plus précieuses. Au lieu du coaching individuel, que des entreprises soutenues par du capital-risque comme BetterUp et Sounding Board proposent aux employés et aux managers, HumanQ veut faire du coaching de groupe une alternative percutante.
« Nous pensons que la croissance des organisations et des individus ne concerne pas l’agenda de l’individu et ses besoins – il s’agit de l’agenda de l’organisation par rapport à des groupes de personnes qui vont devoir collaborer ensemble », a-t-elle déclaré.
Parier sur l’état d’esprit collectif a permis à HumanQ de remporter un tour de table de 2 millions de dollars dirigé par Kindred Ventures, avec la participation d’investisseurs providentiels, dont la directrice financière de Toast Elena Gomez, Natus Medical CHRO Lisa Paul et le directeur de l’ingénierie de Google Dinesh Chahlia. De Rosairo a refusé de fournir l’évaluation de l’entreprise, mais a déclaré qu’elle était finalement « vraiment excellente et juste ». Il s’agit de la première tranche de capital de la société après plus de trois ans de construction.
Il y a à peine deux ans, le coaching de carrière n’était pas nécessairement un secteur en vogue, mais comme l’essor du travail à distance, la grande démission et la grande réinitialisation créent une tempête parfaite qui laisse les employés à la recherche de direction (et les employeurs à la recherche de rétention), c’est sans surprise de voir encore une autre pièce de théâtre dans l’espace.
Le principal argument en faveur du coaching individuel est la personnalisation. Si votre employeur peut dédier un coach qui se concentre uniquement sur les moyens de mieux soutenir et développer votre carrière, cela peut être un mécanisme de soutien solide qui favorise l’énergie – et un outil de rétention avisé. L’engagement de temps varie de six à 36 heures sur un an dans un contrat donné.
« Même si les entreprises de coaching poussent comme des champignons, elles [do] la même chose : un coaching individuel et d’une manière qui ne répond pas aux besoins organisationnels comme nous le faisons », a déclaré de Rosairo. BetterUp, en 2020, a lancé une plateforme de coaching de groupe appelée « Coaching Circles ».
Elle soutient que le pari de l’entreprise sur le groupe aide à créer un état d’esprit, à briser les silos fonctionnels et géographiques et à recréer une conversation plus cool – tout ce qui pourrait favoriser le travail d’équipe, l’inclusion et l’innovation. La startup affirme que 94% des participants à leurs programmes se sentent plus engagés en conséquence. HumanQ a offert plus de 16 000 heures de coaching à plus de 2 000 utilisateurs, revendiquant une croissance de 280 % de 2020 à 2021.
HumanQ est un marché structuré, ce qui signifie que les employeurs paient les coachs après avoir soutenu les clients. La startup affirme qu’elle génère des flux de trésorerie depuis son lancement mais, lorsqu’on lui a demandé si elle était rentable, a déclaré que « l’accent a été mis sur la réinjection de fonds dans la R&D ».
Un défi potentiel pour HumanQ est celui qui est synonyme de tout travail axé sur le groupe : comment créer un espace sûr qui équilibre la vulnérabilité avec l’adhésion et le professionnalisme ? De Rosairo dit que l’entreprise est très spécifique dans la façon dont elle embauche des entraîneurs, avec un dépistage pour s’assurer qu’ils peuvent naviguer dans les personnalités individuelles, créer une sécurité psychologique et soutenir la confidentialité.
Ils ont besoin de « moyens pour équilibrer les besoins de l’individu avec le groupe et les points de tension qui pourraient exister, surtout quand vous faites du travail [that can get] passionné et dur. C’est un équilibre difficile à trouver, mais un équilibre que la startup se sent confiant quant à la mise à l’échelle. À l’heure actuelle, tous les coachs travaillent avec HumanQ sur la base d’un sous-traitant – idéal pour la flexibilité, mais difficile lorsque l’on considère le roulement historique avec le statut d’emploi.
Environ 95% des entraîneurs sur la plateforme ont une sorte de certification, bien que de Rosairo ait déclaré qu’ils n’avaient pas besoin d’être certifiés pour rejoindre HumanQ. Au lieu de cela, elle dit qu’ils doivent prouver qu’ils ont une expérience du travail et de l’industrie dans divers scénarios à prendre en compte. La société teste cette année une version directe au consommateur de son produit, mais a commencé par vendre directement aux entreprises, car c’est là qu’elle a remarqué le plus de lacunes.
Le pitch est suffisant pour gagner la confiance d’entreprises comme Microsoft, VMware, Chobani et Gojek, toutes clientes de HumanQ.