Bulletin d’information sur l’accessibilité de l’industrie technologique pour 2021

Méta / Facebook

Au milieu de tout le drame entourant Facebook, son lanceur d’alerte et sa nouvelle image de marque cette année, il est facile d’ignorer les mises à jour de l’entreprise liées à l’accessibilité. Début 2021, la société a mis à jour son système Automatic Alt Text (AAT) pour reconnaître plus de 1 200 objets et concepts dans les photos sur Instagram et Facebook. Selon Meta, cela représentait une augmentation de 10 fois depuis les débuts d’AAT en 2016. Il a également déployé des fonctionnalités supplémentaires sur Facebook sur iOS qui fournissaient des descriptions plus détaillées comme les positions des objets dans une image et leurs tailles relatives.

Malheureusement, au fur et à mesure de la diffusion de ces mises à jour, Facebook a peut-être interrompu certaines fonctionnalités d’accessibilité en cours de route. Rachfal a déclaré que lorsque la société a désactivé son système de reconnaissance faciale cette année, cela a conduit à des descriptions moins informatives pour les utilisateurs aveugles ou malvoyants. Rachfal a déclaré que ce changement « a été effectué en raison de problèmes de confidentialité », et il pense que ces décisions ont été prises sans tenir compte de l’accessibilité et de la communauté des personnes handicapées. « On ne leur a pas non plus accordé le même poids et la même considération que les problèmes de confidentialité », a ajouté Rachfal.

Facebook en novembre. Dans ce document, le vice-président de l’intelligence artificielle de l’entreprise, Jerome Pesenti, a écrit : « Nous devons peser les cas d’utilisation positifs de la reconnaissance faciale par rapport aux préoccupations croissantes de la société, d’autant plus que les régulateurs n’ont pas encore défini de règles claires. »

Dans le message, Pesenti reconnaît le rôle essentiel que joue la reconnaissance faciale dans la TAA pour aider les utilisateurs aveugles et malvoyants à identifier leurs amis sur les images. Mais alors que certains outils de reconnaissance faciale, comme la vérification d’identité, resteront, pour la plupart, des fonctionnalités telles que l’alerte des utilisateurs sur les photos les incluant potentiellement ou l’étiquetage automatique de leurs amis disparaissent. C’est pour les utilisateurs voyants et malvoyants.

« Nous savons que l’approche que nous avons choisie implique des compromis difficiles », a écrit Pesenti, ajoutant que « nous continuerons à nous engager dans cette conversation et à travailler avec les groupes de la société civile et les régulateurs qui mènent cette discussion ».

Ailleurs dans la famille de produits de Meta, la société a ajouté un onglet Accessibilité au menu Paramètres Oculus pour faciliter la recherche des fonctionnalités d’assistance. Il a également apporté des outils de correction des couleurs et d’augmentation de la vue pour offrir des palettes plus lisibles et permettre une perspective debout pour les utilisateurs assis respectivement. Meta a déclaré qu’il était toujours en train d’itérer sur Raise View, travaillant avec la communauté Oculus pour améliorer la fonctionnalité et l’ajoutera de manière permanente au menu Accessibilité lorsqu’il sera prêt.

Meta a également collaboré avec ZP Better Together, une entreprise qui fabrique des technologies pour les utilisateurs sourds et malentendants, sur . Depuis décembre, les personnes sourdes ou malentendantes peuvent également postuler sur le site Web de ZP pour obtenir des portails gratuits qui viendront avec les applications ZP.

Facebook cette année et, notamment, l’a fait avec le sous-titrage en direct inclus dès le début. Il comprenait également un repère visuel pour indiquer qui parle et propose des sous-titres pour d’autres produits audio tels que des podcasts sur iOS et Android.

N’oublions pas le changement de nom de la société en Meta cette année et son nouvel accent sur le métaverse. Selon Mike Shebanek, responsable de l’accessibilité, « nous travaillons déjà pour donner vie au métavers et nous sommes ravis d’explorer les possibilités révolutionnaires qu’il présente pour rendre le monde numérique encore plus accessible et inclusif pour les personnes handicapées ».

Nous devrons attendre et voir si et comment cela se réalisera, mais en attendant, Meta doit continuer à s’engager avec la communauté de l’accessibilité pour s’assurer que son expansion du métaverse est inclusive dès le départ.

Twitter

Twitter n’a mis en place ses deux équipes d’accessibilité que l’année dernière, après un lancement embarrassant de Tweets vocaux qui excluait ses utilisateurs sourds et malentendants en raison d’un manque de sous-titres. Depuis lors, cependant, la société a montré une amélioration notable. En 2021, Twitter a introduit des sous-titres pour les tweets vocaux, a ajouté des sous-titres et des étiquettes d’accessibilité dans Spaces et a introduit des sous-titres vidéo automatiques. Ce dernier est « disponible dans le monde entier dans la plupart des langues », selon la société et pris en charge sur Android, iOS et le Web.

Bien que cela puisse sembler être un petit ensemble de mises à jour par rapport au reste des entreprises de cette rafle, Twitter a également un portefeuille de produits plus petit. Pourtant, il a réussi à apporter des changements importants. Rachfal a salué Twitter comme étant « la première plate-forme de médias sociaux à inviter ostensiblement les utilisateurs à inclure du texte alternatif avec des images », bien qu’il ait noté que le remplissage du champ est toujours facultatif.

Autres développements notables dans la technologie cette année

Le texte alternatif et le sous-titrage restent des fonctionnalités d’accessibilité délicates pour l’industrie. Ce sont des processus à forte intensité de main-d’œuvre que les entreprises ont tendance à déléguer à l’IA, ce qui peut entraîner des résultats brouillés et inexacts. Cela a été particulièrement évident lors de la convention de jeu virtuelle E3 de cette année, où l’émission a parfois rendu le spectacle incompréhensible pour ceux qui se sont appuyés sur les sous-titres pour comprendre les annonces.

Il existe également de grandes parties du monde en ligne qui ont un besoin urgent de mises à niveau liées à l’accessibilité. Selon une étude de février 2021 réalisée par , par exemple, 97,4 % des sites Web comportaient des erreurs qui ne respectaient pas les directives pour l’accessibilité du contenu Web (). Les erreurs les plus courantes comprenaient le texte de remplacement manquant, le texte à faible contraste, les étiquettes de saisie de formulaire manquantes, etc.

Il n’y a pas que les sites Web qui ont besoin de travail : d’autres formats de médias doivent également être conçus de manière plus inclusive. La National Association of the Deaf (NAD), par exemple, avec Disability Rights Advocates (DRA) cette année contre trois grands fournisseurs de podcasts : SiriusXM, Stitcher et Pandora.

Selon le NAD, parce que les trois accusés « ne rendent pas de transcriptions ou de sous-titres disponibles pour aucun des podcasts proposés sur leurs plateformes, plus de 48 millions d’Américains sourds et malentendants se voient refuser la pleine et égale jouissance du contenu qu’ils offrent à leur audition. utilisateurs. » Pendant ce temps, Spotify commencera à proposer des transcriptions générées automatiquement pour les podcasts et Amazon Music en novembre.

Ensuite, il y a des industries entières qui pourraient utiliser des améliorations d’accessibilité. Rachfal note que les soins de santé sont un domaine continuellement problématique pour les personnes aveugles ou malvoyantes. « C’est encore tout un secteur dont nous entendons parler beaucoup trop souvent par nos membres », a-t-il déclaré. Étant donné que nous sommes actuellement dans les bourbiers de la troisième vague de COVID-19, il est inexcusable de continuer à exclure les personnes handicapées lorsqu’il s’agit de planifier des vaccinations ou de tester des rendez-vous.

En novembre de cette année, le ministère de la Justice avait conclu un accord avec Rite Aid pour rendre accessibles les sites Web de test et de vaccination COVID-19. Le portail d’enregistrement des vaccins de Rite Aid n’était pas compatible avec certains lecteurs d’écran et n’était pas accessible à « ceux qui ont du mal à utiliser une souris ». Le calendrier de son site Web, par exemple, « n’affichait aucune heure de rendez-vous disponible pour les utilisateurs de lecteurs d’écran », tandis que les personnes utilisant la navigation au clavier au lieu d’une souris ne pouvaient pas utiliser la touche de tabulation pour remplir un formulaire de consentement requis pour planifier un rendez-vous. .

L’ACB a également travaillé avec CVS ​​pour offrir des informations accessibles sur les ordonnances dans tous les endroits du pays. Cela inclut une fonction Spoken RX qui lirait les étiquettes de prescription via l’application CVS Pharmacy.

Bien qu’il y ait eu de nombreuses transgressions au cours de la dernière année, nous avons également vu de nombreux développements prometteurs pour garantir que la technologie est inclusive. La FCC, par exemple, pour rendre les alertes d’urgence plus utiles et informatives pour les personnes sourdes ou malentendantes.

Pendant ce temps, HBO Max a lancé 1 500 heures de contenu audio-description à partir de mars 2021 et s’est engagé à inclure les descriptions de tous les contenus originaux nouvellement produits ainsi qu’à en ajouter d’autres à son catalogue. De plus, en collaboration avec la Coalition for Inclusive Fitness, Planet Fitness achètera et installera des équipements d’exercice accessibles dans ses magasins à travers le pays.

Je n’ai fait qu’effleurer la surface dans ce tour d’horizon des mises à jour. Ce qui est le plus encourageant, cependant, c’est la volonté croissante des entreprises de travailler avec des groupes et des défenseurs des droits des personnes handicapées dès les premières étapes de la conception du produit. Lizzie Sorkin, directrice de l’engagement pour le NAD, a déclaré qu’elle « voyait de plus en plus d’entreprises nous contacter au début pour obtenir des commentaires plutôt qu’à la fin du processus ». Rachfal a également noté un « engagement croissant envers les médias et le contenu accessibles » qui « est né du travail de plaidoyer d’ACB et du projet de description audio à travers des discussions collaboratives avec l’industrie ».