Bruce Springsteen a abordé pour la première fois le déploiement controversé de la billetterie pour sa tournée américaine de 2023, disant à Rolling Stone qu’il savait que « c’était impopulaire auprès de certains fans » mais que « la plupart de nos billets sont totalement abordables ».
Lorsque les billets pour la tournée ont été mis en vente cet été, les fans ont été scandalisés par la tarification dynamique de Ticketmaster et les coûts ont grimpé en flèche jusqu’à 5 000 $ chacun.
« Ce que je fais est une chose très simple. Je dis à mes gars : « Sortez et voyez ce que font les autres ». Faisons payer un peu moins. C’est généralement les directions. Ils sortent et l’installent. Au cours des 49 dernières années ou aussi longtemps que nous avons joué, nous avons été à peu près sous la valeur marchande. J’ai apprécié ça. C’était génial pour les fans », a déclaré Springsteen. « Cette fois, je leur ai dit : ‘Hé, nous avons 73 ans. Les gars sont là. Je veux faire ce que tout le monde fait, mes pairs. C’est donc ce qui s’est passé. C’est ce qu’ils ont fait.
Il a poursuivi: «Mais l’achat de billets est devenu très déroutant, non seulement pour les fans, mais aussi pour les artistes. Et l’essentiel est que la plupart de nos billets sont totalement abordables. Ils sont dans cette gamme abordable. Nous avons ces billets qui vont aller pour ça [higher] prix quelque part de toute façon. Le courtier en billets ou quelqu’un va prendre cet argent. Je dis, ‘Hé, pourquoi cet argent n’irait-il pas aux gars qui vont être là-haut à transpirer trois heures par nuit pour ça ?’ Cela a créé une opportunité pour que cela se produise. Et donc à ce moment-là, nous y sommes allés. Je sais que c’était impopulaire auprès de certains fans. Mais s’il y a des plaintes à la sortie, vous pouvez récupérer votre argent.
Lorsqu’on lui a demandé ce qu’il ressentait à propos du retour du ventilateur, Springsteen a répondu: «Eh bien, je suis vieux. Je prends beaucoup de choses à la légère. Vous n’aimez pas être critiqué. Vous n’aimez certainement pas être l’affiche du prix élevé des billets. C’est la dernière chose que tu préfères être. Mais c’est comme ça que ça s’est passé. Vous devez vous approprier les décisions que vous avez prises et sortir et continuer à faire de votre mieux. Et c’était mon point de vue. Je pense que si les gens viennent au spectacle, ils vont passer un bon moment.
Springsteen évitera-t-il la tarification dynamique à l’avenir ? « Je ne sais pas, » dit-il. « Je pense qu’à l’avenir, nous en reparlerons, bien sûr. Cela change d’une tournée à l’autre. Nous reviendrons. Je suis sûr que nous jouerons un peu dehors. Ce sera une toute autre discussion quand cela arrivera. Je ne veux rien dire maintenant, mais nous verrons ce qui se passera.
En juillet, le manager de longue date de Springsteen, Jon Landau, a défendu le déploiement de la billetterie auprès du New York Times, en déclarant : « Lors de la tarification des billets pour cette tournée, nous avons soigneusement examiné ce que faisaient nos pairs. Nous avons choisi des prix inférieurs à certains et comparables à d’autres. Landau a également soutenu que si certains prix des billets grimpaient jusqu’à quatre chiffres, le prix moyen des billets était « de l’ordre de 200 $ ».
« Je crois que dans l’environnement d’aujourd’hui, c’est un juste prix pour voir quelqu’un universellement considéré comme l’un des plus grands artistes de sa génération », a déclaré Landau.
Ticketmaster fait face à un autre incendie avec Taylor Swift, dont « Eras Tour » a rencontré une demande sans précédent, des prix qui montent en flèche et des annulations pures et simples de ventes de billets. Répondant à l’indignation de ses propres fans, Swift a publié une déclaration disant que Ticketmaster « l’avait assurée » qu’ils pouvaient répondre à la demande et qu’il était « atroce pour moi de simplement regarder des erreurs se produire sans recours ».