Bolt, qui est surtout connu pour son expérience de paiement en un clic, dispose désormais d’un nouvel assistant d’achat virtuel afin que les détaillants puissent plus facilement transformer les acheteurs invités en clients titulaires d’un compte.
Le PDG de la société, Maju Kuruvilla, a déclaré à TechCrunch qu’au lieu de traiter avec des fenêtres contextuelles ou d’autres méthodes déconnectées pour obtenir l’adresse e-mail d’un client, les détaillants, comme son client Tyler (un détaillant de vêtements de sport et de style de vie), veulent une expérience connectée de bout en bout. pour les acheteurs qui leur permettraient de se connecter sans friction tout en fournissant des recommandations de produits et en transformant les nouveaux clients en clients à vie.
« En travaillant avec de nombreux détaillants, l’un des thèmes qui revient ces derniers temps est de savoir comment ils se connectent avec leurs acheteurs ? » dit Kuruvilla. « Aujourd’hui, beaucoup de ces expériences sont contrôlées avec de nombreux outils disparates, mais il s’agit d’une expérience assez déconnectée. »
Entrez dans l’assistant d’achat, qui s’intègre nativement dans le site d’un détaillant et les clients peuvent obtenir une remise s’ils saisissent leur e-mail dans l’assistant d’achat pour créer un compte sans avoir à quitter le site, connectez-vous à l’e-mail pour trouver le code et copiez-le et collez-le à la caisse.
Tyler’s est, bien sûr, l’un des premiers clients à utiliser Shopper Assistant, a déclaré Kuruvilla. Peu de temps après sa mise en place, l’entreprise a obtenu des résultats, notamment une augmentation de 16 % de l’enregistrement du compte, une augmentation de 14 % du taux d’achat connecté du détaillant et une augmentation supplémentaire de 6 % de la conversion en paiement.
« Tyler’s a cherché un moyen de rationaliser la création de compte et le paiement afin d’augmenter notre nombre d’acheteurs réguliers, et nous aimons que Bolt innove constamment en avance sur le marché pour nous aider à rester compétitifs », a déclaré Justin Dermit, directeur d’e- commerce et marketing chez Tyler’s, dans une déclaration écrite. « Nous constatons déjà un succès en termes d’augmentation des inscriptions de compte et des achats connectés. »
Ce n’est pas seulement pour les premiers acheteurs sur un site, cependant. Les acheteurs fidèles bénéficient d’une expérience de connexion plus simplifiée qui inclut une connexion sécurisée à l’aide de la connexion sans mot de passe de Bolt. Une fois sur place, les acheteurs peuvent facilement voir des éléments tels que l’historique des commandes passées, les produits récemment consultés, les recommandations de produits et les nouvelles commandes. Semblable à l’utilisation d’Amazon.com, ils peuvent également suivre les commandes en direct.
En moyenne, Bolt génère environ 9,5 % du volume d’achats sur le site d’un marchand pour son expérience en un clic, et cela monte à environ 30 % lorsque les marchands commencent à utiliser la plateforme pendant environ six mois, a déclaré Kuruvilla.
La société a commencé par cibler les petites et moyennes entreprises avec sa technologie de paiement, mais propose désormais un produit de qualité professionnelle. Grâce à cela, il a pu attirer de nouveaux clients comme le détaillant en ligne Fanatics et la société de chaussures Revolve.
« Nous sommes très heureux de continuer à être une solution pour les commerçants de notre taille et de notre échelle », a ajouté Kuruvilla. « Le produit d’entreprise aide les grands commerçants à gagner beaucoup d’élan. »