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BMO Groupe financier a annoncé vendredi un accord pour acheter le programme de récompenses de fidélité Air Miles au Canada après que sa société mère américaine a déposé son bilan.
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La soi-disant offre de la banque pour LoyaltyOne Co. est de 160 millions de dollars, sous réserve de certains ajustements, selon des documents judiciaires.
Le président d’Air Miles, Shawn Stewart, a déclaré que l’accord « apporte de la stabilité au programme Air Miles ».
« Cela nous donne l’opportunité de développer le programme pour nos collectionneurs et partenaires, et la confiance dans l’avenir du programme », a-t-il déclaré dans une interview.
« Notre société mère américaine avait une tonne de dettes et cela a simplement limité notre capacité à investir dans la valeur pour le collectionneur. »
L’accord n’a aucun impact sur les soldes de miles de récompense ou sur la possibilité d’échanger des miles, a ajouté Stewart.
Air Miles est l’un des programmes de fidélisation les plus anciens et les plus importants au Canada, avec près de 10 millions d’utilisateurs actifs.
Les collectionneurs gagnent des Air Miles dans les magasins, les services et les cartes de paiement participants, qui peuvent être échangés contre des «récompenses ambitieuses» comme des marchandises, des voyages, des événements et des attractions.
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Pourtant, Air Miles a perdu une série de grands détaillants au Canada au cours des dernières années.
L’été dernier, le propriétaire de Sobeys et Safeway, Empire Co. Ltd., et le détaillant de fournitures de bureau Staples ont annoncé qu’ils supprimeraient le programme Air Miles, un an après que la Régie des alcools de l’Ontario et Lowe’s Canada se soient retirés du programme.
Les actions de la société mère d’Air Miles, qui étaient négociées au Nasdaq, ont chuté après le retrait de Sobeys du programme.
Loyalty Ventures Inc., la société mère de LoyaltyOne, a déposé le bilan du chapitre 11 aux États-Unis vendredi. Elle a également retiré ses actions ordinaires du Nasdaq.
L’accord de BMO pour Air Miles a été proposé dans le cadre de la procédure de LoyaltyOne en vertu de la Loi sur les arrangements avec les créanciers des compagnies au Canada.
Le processus comprendra un processus de vente et de sollicitation d’investissement pour rechercher tout autre intérêt dans l’entreprise Air Miles.
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La transaction de vente est conditionnelle à ce que LoyaltyOne ne reçoive pas d’offre plus favorable et nécessitera l’approbation du tribunal.
BMO, partenaire fondateur d’Air Miles depuis 1992, a déclaré que l’achat accélérerait la croissance future du programme de fidélisation.
« Nous ramènerons la propriété d’Air Miles au Canada et renforcerons son offre pour les consommateurs et les entreprises canadiens », a déclaré Ernie Johannson, chef de groupe, Services bancaires personnels et commerciaux, Amérique du Nord, BMO.
La banque aborde Air Miles avec une «perspective à long terme, pas une approche tactique à court terme» qu’une société holding basée dans un autre pays pourrait adopter, a-t-elle déclaré.
Avec une société de portefeuille, « il n’y a pas nécessairement la même croyance dans le programme », a déclaré Johannson, qui a commencé par hasard sa carrière il y a 30 ans avec Air Miles. « Nous voulons le gérer comme une entité et pouvoir le financer, le développer et l’inspirer ».
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Les programmes de récompenses se sont multipliés ces dernières années alors que les entreprises cherchent à en savoir plus sur les clients et leurs habitudes d’achat.
Les données collectées par le biais de ces programmes sont utilisées pour cibler les clients avec des offres marketing et des promotions sur mesure dans le but d’augmenter les ventes et la fidélité.
La valeur croissante des programmes de fidélisation a incité certains détaillants à adopter et à étendre leurs propres programmes.
En juin dernier, Empire a annoncé qu’il supprimerait le programme Air Miles après être devenu copropriétaire du programme Scene + exploité par Cineplex Inc. et la Banque Scotia.
Stewart, qui s’est joint à Air Miles le printemps dernier après huit ans de création et de développement du programme de fidélisation Triangle Rewards de Canadian Tire Corp., a déclaré qu’il s’agissait d’un marché de plus en plus concurrentiel.
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Mais Air Miles a toujours un avantage concurrentiel, en particulier pour les petites et moyennes entreprises qui n’ont peut-être pas la taille nécessaire pour investir dans leur propre programme de fidélité, a-t-il déclaré.
« Avec Air Miles, vous bénéficiez de l’accès à 10 millions de collectionneurs dès le départ », a déclaré Stewart. « Nous prêtons notre envergure et une marque très connue et reconnue aux entreprises.
Pourtant, bien qu’Air Miles soit offert par certaines petites boutiques familiales, il continue de compter un certain nombre de partenaires de vente au détail plus importants, notamment les épiceries Metro et sa chaîne de pharmacies Jean Coutu, American Express Canada, les stations-service Irving et Shell ainsi que des magasins en ligne. partenaires comme Amazon et eBay.
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