Le support est le message plus que jamais de nos jours, et les marques sont confrontées à un défi – mais aussi à une opportunité – de capturer ce que les consommateurs pensent d’eux et de leurs produits s’ils peuvent exploiter et mieux comprendre ces messages, quel que soit le support utilisé pour les livrer. Aujourd’hui, une société appelée BlueOcean qui a construit une plate-forme basée sur l’intelligence artificielle qui, selon elle, peut produire ces informations, annonce un financement de 30 millions de dollars, argent qu’elle utilisera pour continuer à développer sa technologie dans la foulée d’une croissance rapide.
Insight Partners a mené la ronde, avec la participation de FJ Labs. L’évaluation n’est pas divulguée.
La vie numérique telle qu’elle se déroule ces jours-ci a créé une tempête parfaite (heh) pour BlueOcean. Nous passons plus de temps en ligne que jamais auparavant, et le nombre d’endroits où nous pourrions rencontrer un produit ou un service a augmenté avec cela : les flux de médias sociaux sont bruyants avec des publicités, du contenu qui ressemble à des publicités, beaucoup d’opinions ; nous effectuons la plupart de nos recherches d’actualités, d’informations et de divertissements en ligne ; nous y magasinons aussi; et beaucoup d’entre nous passent également nos journées à travailler dans le cyberespace.
C’est beaucoup de biens immobiliers où une marque (ou les concurrents d’une marque) pourrait potentiellement apparaître, intentionnellement ou par inadvertance, et plus probablement qu’improbable sous une forme qui échappe au contrôle de cette marque.
« La fragmentation est un énorme moteur », a déclaré Grant McDougall, le PDG qui a cofondé l’entreprise avec la présidente Liza Nebel, dans une interview. « Il y a des silos dans toute l’entreprise et ce que nous faisons se situe au-dessus de cela, pour fournir un langage commun pour comprendre et parler, par exemple, à la fois au directeur financier à propos de l’équipe des revenus ainsi qu’aux équipes de fidélisation à propos de la messagerie. »
Dans le même temps, l’industrie technologique qui a construit toutes ces expériences en ligne a aussi construit une énorme quantité d’outils pour mieux analyser ce qui se passe dans cet univers. L’IA joue un rôle énorme dans ce jeu de navigation : c’est trop pour un seul humain, ou même une grande équipe d’humains, à analyser ; et donc une entreprise comme BlueOcean building tech pour faire une partie de ce travail pour les professionnels du marketing et d’autres pour avoir de meilleures données avec lesquelles travailler devient très précieuse.
Cela s’est avéré être une évolution très significative pour la startup.
Nous avons couvert BlueOcean pour la dernière fois en 2020, lorsqu’il se concentrait sur un concept plus étroit d’identité de marque numérique : une entreprise a fourni son site Web et une liste de concurrents, et une semaine plus tard, pour un prix de 17 000 $, BlueOcean a fourni aux clients des audits de marque qui comprenaient des listes d’éléments exploitables à améliorer ou à modifier complètement. (En revanche, les audits de marque pour les grandes marques peuvent généralement coûter des millions de dollars et ne sont généralement pas accompagnés d’indicateurs spécifiques d’amélioration.)
Avance rapide jusqu’à aujourd’hui, et l’entreprise a élargi la portée de ce qu’elle fait pour les clients et son engagement global : ses algorithmes d’IA et son moteur d’ingestion de données volumineuses se concentrent désormais sur la fourniture de commentaires continus à ses clients, qui s’abonnent au service sur frais à partir de 100 000 $ par année. Ils utilisent BlueOcean non seulement pour mesurer la reconnaissance globale de leur marque sur le marché, mais pour suivre les performances de produits spécifiques ; quelles stratégies de lancement fonctionnent et lesquelles ne fonctionnent pas ; et l’impact de différentes campagnes sur différents marchés en temps réel afin qu’elles puissent changer et réagir plus rapidement.
« Beaucoup de choses ont changé », a déclaré McDougall. « Nous sommes une plate-forme d’intelligence de marque alimentée par l’IA. L’accès aux informations et ce que font les concurrents sont plus pertinents aujourd’hui qu’ils ne l’ont jamais été. Ce que nous faisons, c’est collecter des informations sur les marques en public et les aider à comprendre les performances par rapport aux concurrents, pour les aider à prendre des mesures pour améliorer leurs marques afin d’obtenir des parts de marché.
Fait intéressant, tout comme la pandémie de COVID-19 a été un énorme coup de pouce pour le commerce électronique et plus généralement la consommation en ligne de tout, elle a également joué un rôle important dans la croissance de BlueOcean et l’approche qu’elle adopte. Dans le monde où les informations évoluent rapidement, changent et sont actualisées en permanence, les informations générales peuvent être plus significatives que l’absence d’image du tout, ou une image retardée pour plus de détails.
« COVID a fait surface que la vitesse est plus importante que la précision », a noté Nebel. « Nous avons des données [to shape better] penchants en ce moment. Il s’agit d’apporter des changements pour saisir les opportunités.
Ce concept a également cliqué avec ses investisseurs.
« Ayant investi dans des centaines de marques parmi les plus connues au monde, nous savons que disposer de données précises et rapides est essentiel à la santé de la marque. Nous avons une foi extrême en Océan bleu et nous sommes ravis de les intégrer à notre portefeuille d’investissement », a déclaré Fabrice Grinda, associé fondateur de FJ Labs, dans un communiqué.
BlueOcean fournit toujours également une analyse concurrentielle très importante, mais construit ces listes d’autres entreprises et les données produites à leur sujet en collaboration avec ses clients, en partie en fonction de l’endroit où le client se voit et aimerait se voir ; et aussi où elle en est en tant que marque dans le monde réel.
Crédits image : Océan bleu
Il a également élargi sa liste de clients : il travaille désormais avec 84 marques, ce qui peut sembler peu, sauf qu’il s’agit de certaines des plus grandes entreprises au monde : elles incluent Microsoft, Google, Amazon, Diageo, Cisco, Bloomingdales et Juniper Networks. (et d’autres qu’il ne peut pas nommer) – et représentent collectivement ce que BlueOcean décrit comme une valeur de 18 billions de dollars et plus de 6 000 marques – une liste que les investisseurs pensent être sur le point de croître en fonction de la croissance d’Internet lui-même.
«Après avoir dirigé Océan bleu, nous sommes fiers de mener également leur série B pour les aider à évoluer et à servir encore plus de marques », a déclaré Whitney Bouck, MD chez Insight Partners, dans un communiqué. « En tant qu’ancien CMO moi-même, je sais que le marketing est constamment mis au défi de fournir un véritable retour sur investissement sur le marketing de marque. Océan bleu donne aux responsables marketing des informations quantifiables et exploitables sur les performances de la marque pour la première fois, ce qui, nous le savons, change la donne. »