Mise à jour: L’équipe de Diablo 4 enquête sur des rapports faisant état de cartes graphiques RTX 3080 Ti en panne ou en train de mourir lors de la lecture de la version bêta fermée du jeu. Le support client indique que Blizzard « travaille en étroite collaboration avec Nvidia pour identifier les configurations matérielles concernées et collecter autant de points de données que possible pour aider à l’enquête ».
Pour les utilisateurs concernés, l’équipe propose les conseils suivants dans un fil de discussion (s’ouvre dans un nouvel onglet):
Si votre carte ne fonctionne toujours pas, essayez ces étapes de dépannage :
- Effectuez un cycle d’alimentation complet (AC OFF->AC ON) et voyez si le GPU peut être détecté sous Windows.
- Si le GPU peut être trouvé sous Windows, effectuez une installation propre du pilote.
Histoire originale : De nouveaux rapports suggèrent des RTX 3080 Ti (s’ouvre dans un nouvel onglet) les cartes graphiques fonctionnent horriblement, voire meurent, tout en jouant à la bêta fermée de Diablo 4 ce week-end.
Dans ce qui semble être un problème ressemblant étroitement au moment où le MMO New World d’Amazon bloquait les GPU RTX 3090 (s’ouvre dans un nouvel onglet), la version bêta de Diablo 4 semble exposer une faille potentiellement fatale dans certains GPU Nvidia haut de gamme. À travers Reddit (s’ouvre dans un nouvel onglet) et les forums Blizzard (s’ouvre dans un nouvel onglet), les utilisateurs signalent que pendant la version bêta, leurs moniteurs deviennent noirs, les ventilateurs GPU fonctionnent à pleine vitesse et leur système redémarre. Parfois, ces symptômes sont également accompagnés d’un code d’erreur et d’un GPU mort, mais pas à chaque fois.
Il semble que la plupart des utilisateurs concernés par le problème utilisent des cartes graphiques RTX 3080 Ti fabriquées par Gigabyte, cependant, l’ampleur du problème n’est pas encore connue.
YouTuber Mortismal Gaming (s’ouvre dans un nouvel onglet) note également qu’ils ont rencontré le même problème sur une carte graphique Gigabyte RTX 3080 Ti lors du jeu.
Il est peu probable que Diablo 4 soit la cause du problème lui-même, plutôt un catalyseur pour exposer une faiblesse qui peut déjà être présente dans les cartes concernées. Ce fut le cas avec Nouveau Monde. EVGA a remarqué une mauvaise soudure (s’ouvre dans un nouvel onglet) sur un lot de ses cartes qui, lorsqu’elles s’exécutent à des fréquences d’images extrêmement élevées et avec une charge épineuse – dans ce cas en jouant à New World – entraîneraient un échec.
Si c’est la même chose ici en jouant à Diablo 4, c’est peut-être à Gigabyte de résoudre ce problème, pas à Blizzard. Blizzard peut également choisir de limiter la fréquence d’images maximale dans Diablo 4 pour essayer de ne pas exposer les joueurs à d’éventuels problèmes que leur matériel pourrait avoir.
Vous pouvez également vous protéger de ces problèmes, mais gardez à l’esprit que sans toutes les informations, nous ne pouvons pas être trop certains de l’efficacité de ces mesures. Pourtant, à l’approche du week-end de bêta ouverte de Diablo 4, il est agréable de sentir qu’il existe une sorte de filet de sécurité pour les propriétaires de RTX 3080 Ti.
Vous pouvez limiter votre fréquence d’images dans les paramètres d’options du jeu pour potentiellement réduire la charge sur votre GPU, mais cela vaut la peine de le faire à partir des paramètres Nvidia pour vous assurer totalement que votre GPU ne fonctionne pas à la limite.
Comment limiter votre fréquence d’images dans le panneau de configuration Nvidia
- Ouvrir Panneau de configuration Nvidia (clic droit sur le bureau)
- Faites défiler jusqu’à Gérer les paramètres 3D
- Changement Fréquence d’images maximale sur Marche
- Choisissez une fréquence d’images maximale (la fréquence de rafraîchissement de votre moniteur fera l’affaire)
- Cliquez sur Appliquer
- Vous devrez peut-être redémarrer le jeu ou tout votre système pour que les modifications s’appliquent
Les personnes concernées par le problème demandent des retours via le fabricant, à savoir dans ce cas Gigabyte, et nous vous recommandons d’essayer la même chose si vous vous retrouvez coincé dans la même situation. On ne sait pas encore comment le processus de retour fonctionnera pour cela, ou si Gigabyte remplacera ces cartes gratuitement, mais la première étape serait que tout problème de ce type soit officiellement noté.
On me dit que Gigabyte HQ est au courant des rapports et les prend au sérieux, mais la société ne nous a fait aucune déclaration officielle.