Le lancement assiégé d’Overwatch 2 (s’ouvre dans un nouvel onglet) semble avoir résolu au moins un de ses problèmes, le dernier correctif de Blizzard mettant fin à un bogue qui amenait les joueurs utilisant le chat en jeu à effectuer des achats accidentels dans la boutique du jeu. Le bogue a été porté à l’attention du public par Dracyoshi, un utilisateur de Reddit (s’ouvre dans un nouvel onglet) qui se sont retrouvés inexplicablement en train d’acheter Junker Queen’s Plutonium Skin tout en utilisant le chat dans la galerie des héros du jeu.
Dracyoshi a estimé que le bogue s’était produit parce que le jeu avait mal interprété le texte écrit dans son chat en tant qu’entrées de navigation dans les menus. Bien que cela puisse ressembler à une excuse inventée après une crise de remords de l’acheteur, de nombreux autres commentateurs ont raconté des histoires similaires. Blizzard semble avoir convenu qu’il y avait un problème car un correctif qu’il a publié vendredi semble avoir résolu le problème.
Dracyoshi a contacté l’assistance de Blizzard pour essayer d’obtenir un remboursement pour l’achat erroné, mais on lui a dit que Blizzard n’était pas en mesure d’offrir « des remboursements ou une compensation pour les déverrouillages effectués avec la monnaie du jeu dans Overwatch ».
Cela semble assez sombre, dans la mesure où les chances de remboursement des utilisateurs concernés diminuent, mais je n’abandonnerais pas pour l’instant. Le représentant du support a dit à Dracyoshi de fournir des commentaires supplémentaires s’ils « pensaient qu’il y avait un problème avec le jeu qui a causé [their problem] Et si Blizzard a reconnu ce problème en le réparant dans un patch, ce serait une blessure de relations publiques auto-infligée de ne pas rembourser les parties concernées.
Là encore, ce n’est pas comme si l’image publique d’Overwatch était à son apogée en ce moment. Le bogue d’achat automatique n’est qu’un des nombreux problèmes qui ont affecté Overwatch 2 depuis son lancement le 4 octobre. Les joueurs sont bloqués dans de longues files d’attente. (s’ouvre dans un nouvel onglet)il y a encore confusion sur le système SMS Protect du jeu et les téléphones prépayés (s’ouvre dans un nouvel onglet)et le jeu a même subi une attaque DDOS soutenue (s’ouvre dans un nouvel onglet) autour de sa sortie (ce qui expliquait au moins certaines de ces files d’attente). Ne pas rembourser quelques centaines de crédits hérités aux joueurs concernés semble être un casse-tête dont Blizzard pourrait se passer en ce moment.