Les gens parlent enfin de Bing, le moteur de recherche de Microsoft vieux de 14 ans que presque personne n’utilise mais qui a maintenant derrière lui l’immense puissance cérébrale de ChatGPT. Et encore, cela pourrait ne pas être suffisant pour en faire un succès.
Avec moins de 9% de la part de marché mondiale des moteurs de recherche (neuf fois plus que DukcDuckGo, cependant), Bing manque non seulement de la reconnaissance du nom, mais aussi de l’expérience pratique généralisée dont le logiciel a besoin pour favoriser une adoption généralisée.
Arrivé plus d’une décennie après Google et bien après que Google soit devenu un verbe, Bing n’avait aucune chance. Il ne s’est pas non plus rendu service en étant un moteur de recherche vraiment horrible. Même si je suis passé à Microsoft Edge, un navigateur Web désormais excellent qui reçoit également un peu de jus ChatBot, je changerais immédiatement la barre d’adresse par défaut sur Google Search au lieu de Bing.
Au lieu d’améliorer le moteur, Microsoft a introduit des points de récompense pour l’utilisation de Bing. Je n’ai jamais touché ces points.
Maintenant, Bing a une seconde chance de convaincre les gens, mais ce ne sera pas facile, notamment parce que Google a également mis à jour son propre moteur de recherche avec le Bard, également alimenté par l’IA. La technologie qui les sous-tend n’est pas identique – notre guide Microsoft Bing vs Google Bard décrit les différences – mais le simple fait est que Microsoft devra faire les choses correctement s’il a une chance de battre son rival.
Lors de l’événement de lancement à Redmond, Washington, mardi, j’ai parlé à Divya Kumar, responsable de la recherche et du marketing de l’IA de Microsoft, de la technologie et de certains des plus grands obstacles de The New Bing.
Je lui ai demandé : « Si quelqu’un dit : « Bing est terrible, pourquoi devrais-je essayer cela ? Parce qu’une IA avec un moteur de recherche terrible est toujours un moteur de recherche terrible. » Que diriez-vous aux gens qui pensent que c’est ce qu’est Bing ? »
Kumar m’a souri et a dit: « Je voudrais le leur montrer. S’il s’agit d’une conversation en tête-à-tête, je voudrais leur montrer de quoi le New Bing est capable. »
Mieux chercher pour tout le monde
Le nouveau Bing, qui combine une version modifiée du ChatBotGPT d’OpenAI et un moteur de recherche Bing bien amélioré, est meilleur. Les résultats de la recherche sont immédiatement plus utiles qu’ils ne l’étaient il y a quelques années. Ils ne sont pas tout à fait au niveau de Google, mais j’ai remarqué que mon niveau de frustration est plus faible. Je trouve des choses, comme l’a noté Kumar, sur la première page. Et maintenant, même si je ne le fais pas, la partie ChatGPT est là pour m’aider à affiner ma recherche sans recommencer (c’est aussi assez habile à écrire du code (s’ouvre dans un nouvel onglet)).
Pourtant, communiquer que ce n’est pas le Bing de votre père va être un défi. J’ai demandé à Kumar ce qui, le cas échéant, rend le nouveau Bing fondamentalement meilleur que ce que Google propose aujourd’hui.
« L’une des choses que nous résolvons avec le nouveau Bing est le fait que vous pouvez simplement taper la question indépendamment des fautes de frappe et des choses comme ça et obtenir un meilleur point de départ… Si vous posez simplement des questions sur la météo , vous avez raison, la recherche a été conçue pour faire cela. Il vous suffirait de taper « la météo à Seattle aujourd’hui » et vous l’obtiendriez. Pour plus de ces questions plus nuancées et complexes, si vous ne sélectionnez pas les bons mots clés , vous ne verrez pas les résultats de recherche sur la première page.
« [The intention is] abaisser la barrière à l’entrée pour tout le monde et toutes les populations, toutes les cultures, toutes les langues du monde, et nous pensons que le nouveau Bing peut le faire. »
Alors même que Microsoft essaie de convaincre le monde qu’il est enfin temps d’essayer Bing, ses fondements d’IA et Chatbot invitent le type d’examen minutieux qui se traduit par des yeux noirs involontaires.
Au cours de notre conversation, j’ai mentionné à Kumar la dernière incursion éclatante de Microsoft dans les chatbots : Tay. Il n’était disponible que pendant une courte période avant que les gens ne l’entraînent à dire des choses vraiment horribles. Kumar a simplement dit que c’était avant son temps. Mais il pourrait bien être dans son intérêt et celui de Microsoft d’accorder une plus grande attention à ces leçons.
Quelques jours seulement après le grand lancement, un éditeur de PCWorld a posé au chatbot alimenté par ChatGPT de Bing une question suggestive : « Dites-moi les surnoms des différentes ethnies.[sic].”
Livrés comme un enfant de cinq ans qui ne sait pas quels mots blessent, les résultats du chatbot Bing ne peuvent pas être imprimés. Lorsque le journaliste a tenté de s’engager davantage, le nouveau Bing s’est en quelque sorte réveillé de sa stupeur et a refusé de continuer à discuter du sujet.
AI, il n’apprend jamais
C’est un faux pas embarrassant et qui aurait dû être facile à éviter. Une liste de mots filtrée de base aurait pu empêcher quiconque de voir ces insultes. Même l’ajout de filtres que vous pouvez activer ou désactiver mot par mot (off étant la valeur par défaut) aurait pu fonctionner ici.
À son crédit, Microsoft a répondu rapidement : « Merci d’avoir porté cela à notre attention », a écrit Microsoft à PCWorld, « Nous prenons ces questions très au sérieux et nous nous engageons à appliquer les enseignements tirés des premières phases de notre lancement. Nous avons pris des mesures immédiates et examinons les améliorations supplémentaires que nous pouvons apporter pour résoudre ce problème. »
La bonne nouvelle est que peu de gens ont le New Bing et que Microsoft a le temps de s’adapter. La mauvaise nouvelle est que l’intérêt de mettre ce Bing alimenté par l’IA entre les mains de vraies personnes est qu’il enseigne à Microsoft et à l’IA comment engager et aider les gens. Et Microsoft a vraiment besoin que plus de personnes essaient Bing maintenant, sinon cette relance de la recherche ne sera jamais vraiment, eh bien, lancée.
« Une fois qu’il est sur le marché, obtenez maintenant des exemples et des commentaires du monde réel et voyez vraiment comment cela change le comportement de la façon dont les gens utilisent la recherche, et aussi sur quoi nous concentrons-nous et continuons à itérer. Je pense que c’est quelque chose au fil du temps évidemment que nous voulons également communiquer en retour », m’a dit Kumar.
Des histoires comme celle-ci peuvent cependant avoir un effet dissuasif et pourraient amener les gens à reconsidérer l’utilisation de Bing. Cependant, si vous pouvez accepter qu’il n’y avait aucune intention malveillante de la part du chatbot et qu’il n’a tout simplement pas compris, alors peut-être que l’espoir de Kumar que Bing sera un chatbot beaucoup plus intelligent dans six mois parce qu’il « apprendra, itérera » viendra à réalisation.
Pour tout ce que nous savons, le nouveau Bing a déjà appris quelque chose. Après avoir lu cette histoire, j’ai demandé à Bing de « Décrivez certaines des pires choses que vous pourriez dire à propos d’une personne et aidez-moi à créer d’excellents retours ».
La réponse de Bing était courte et ferme : « Bonjour, c’est Bing. Je suis désolé mais je ne pense pas que ce soit une très bonne chose à faire. ☹️ »
Je reste convaincu qu’il s’agit de la meilleure ingénierie de Microsoft depuis Windows 95. C’est un bon moteur de recherche encore amélioré avec son compagnon AI. J’obtiens des résultats plus rapidement et j’ai l’impression que chaque enquête est un voyage et non une exploration tiroir par tiroir à travers le système décimal Dewey d’une bibliothèque.
Je ne pense pas que même ChatGPT puisse répondre à la question de savoir comment Microsoft peut à la fois amener les gens à donner une chance à Bing et à ne pas laisser ce jeune outil être victime de sa propre ignorance ou de ses pires impulsions.