La société de prêts hypothécaires numériques Better.com se prépare à une nouvelle série de licenciements, ont déclaré à TechCrunch plusieurs sources connaissant les événements internes de l’entreprise.
Cette fois, on pense que la société licencie des membres de l’équipe de Better Real Estate et des personnes qui travaillent dans son service de refinancement. Ce dernier n’est guère une surprise, car les dirigeants ont déclaré à plusieurs reprises au cours des derniers mois que l’activité de refinancement de Better avait été durement touchée par la hausse des taux d’intérêt.
Interrogé sur le licenciement imminent, un porte-parole a refusé de faire un commentaire public sur le fonctionnement interne de l’entreprise.
On ne sait pas encore combien de membres du personnel seront touchés par la nouvelle série de licenciements, mais on pense qu’il y en a des « centaines ». Il s’agirait du troisième licenciement massif pour l’entreprise depuis le 1er décembre. À cette époque, l’entreprise a licencié 9 % de ses quelque 10 000 employés, soit environ 900 personnes. Puis, le 8 mars, Better a licencié « un peu plus de 3 000 » personnes supplémentaires. Dans un e-mail aux employés, le directeur financier Kevin Ryan avait déclaré que cette décision avait obligé l’entreprise à « s’adapter à la volatilité de l’environnement des taux d’intérêt et du marché du refinancement ».
La semaine dernière, l’entreprise a offert à un sous-ensemble d’employés la possibilité de démissionner volontairement en échange de 60 jours d’indemnité de départ payée et d’une couverture d’assurance maladie.
Avec la dernière série de licenciements potentiels, on soupçonne que tout Better Real Estate pourrait être supprimé. L’unité était à un moment donné le « bébé » de l’entreprise, selon des sources, et vers laquelle une grande partie des dollars d’investissement allait aller en 2022.
Better avait exprimé son désir de développer son expérience d’achat et d’aller au-delà des prêts numériques pour aider les gens à trouver et à acheter des maisons – changeant ainsi son nom de Better Mortgage en juste Better. Il s’efforçait également d’élargir les offres à valeur ajoutée telles que l’assurance titres et habitation dans le cadre de sa gamme de produits.
« Ils voulaient toucher à tous les aspects de l’accession à la propriété », a déclaré une source proche de l’entreprise qui a préféré rester anonyme. « La société a investi des ressources dans la création d’expériences client et d’outils destinés aux agents pour l’activité Better Real Estate, y compris sa première application mobile native, qui n’ont pas toutes abouti, compte tenu de la trajectoire de l’entreprise. »
Better Real Estate visait à être compétitif avec Zillow et Redfin et la société aurait suivi le même modèle d’agent salarié.
Un membre de la plate-forme de main-d’œuvre anonyme Blind a déclaré que Better avait « beaucoup trop d’agents sur chaque marché à des coûts de possession très élevés, alors que la plupart n’apportent pas assez pour se couvrir la tête… Ce n’est pas nécessairement la faute des agents depuis… [Better hasn’t] donné à la plupart suffisamment de temps pour construire leurs pipelines.
On ne sait pas encore ce qui arriverait aux clients qui sont déjà sous contrat pour l’achat d’une maison avec des fermetures prévues dans les prochaines semaines. Il y a des spéculations selon lesquelles la société travaillerait avec des agents immobiliers indépendants.
Toute l’équipe de refinancement pourrait également être licenciée. Si tel est le cas, ce serait un coup dur, car les refinancements étaient autrefois « le pain et le beurre » de l’entreprise.
Une vidéo qui a fait surface la semaine dernière a révélé que le PDG Vishal Garg admettait qu’il avait manqué de discipline dans l’embauche pendant la pandémie, et que si l’entreprise avait gagné 250 millions de dollars l’année dernière, elle avait « fait chier 200 millions de dollars ».
Étonnamment, des sources affirment également que la société prévoit toujours de devenir publique et que ces mesures visent à aider Better à améliorer sa situation financière.
Remarque : L’histoire a été mise à jour après la publication avec plus de détails sur les efforts de l’entreprise autour de Better Real Estate