Barry Choi : Vous avez annulé vos projets de voyage à cause d’omicron ? Voici comment récupérer votre argent

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Les cas de la variante omicron se propageant rapidement, le gouvernement fédéral a formellement déconseillé aux Canadiens de voyager à l’étranger non essentiel.

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« A ceux qui prévoyaient de voyager, je dis très clairement, ce n’est pas le moment de voyager », a déclaré le ministre de la Santé Jean-Yves Duclos en décembre.

S’il ne fait aucun doute que la santé publique devrait être la priorité absolue des Canadiens, annuler vos projets de voyage n’est pas toujours une décision facile. Si vous annulez vos réservations, rien ne garantit que vous obtiendrez un remboursement ou un crédit. Cela pourrait signifier une perte de milliers de dollars.

Personne ne veut perdre autant d’argent, mais vous devez être conscient de certaines choses qui pourraient vous aider à atténuer vos pertes.

Vérifiez vos termes et conditions

Que vous ayez acheté un billet d’avion ou réservé un séjour à l’hôtel, votre réservation aurait eu des termes et conditions clairs avant que vous ne fassiez l’achat. Vérifiez ces conditions avant de faire quoi que ce soit pour annuler vos réservations.

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De manière générale, si vous choisissez le prix le plus bas possible, les chances d’obtenir un remboursement sont faibles. Mais cela ne veut pas dire qu’ils sont nuls ; assurez-vous de lire attentivement les termes et conditions, car il peut y avoir quelque chose qui vous aidera à récupérer une partie de votre argent.

Règles différentes des compagnies aériennes pour les remboursements

Prenons l’exemple d’Air Canada. La compagnie aérienne a des conditions différentes selon votre période de voyage. La période jusqu’au 31 janvier 2020 est la « période pré-COVID » ; Du 1er février 2020 au 12 avril 2020 correspond à la « période de bonne volonté » et la « période d’avancement » a commencé le 13 avril 2021. Chaque période a des règles de remboursement différentes.

Votre politique de remboursement dépendra également du type de tarif que vous avez acheté. C’est là qu’il faut faire le plus attention. Lorsque vous voyagez vers des destinations soleil, le tarif « de base » d’Air Canada est assorti d’une politique de non-remboursement ou de crédit de voyage futur. Les tarifs « Standard » et « Flex » vous donnent droit à un futur crédit de voyage, tandis que les tarifs « Confort » et « Latitude » sont entièrement remboursables.

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Et si vous réserviez via un revendeur ?

Supposons maintenant que vous ayez réservé votre voyage via Expedia. Étant donné qu’Expedia suit les politiques de leurs partenaires, ils doivent d’abord attendre qu’ils émettent le remboursement/crédit de voyage avant de pouvoir vous le créditer. Pour les billets d’avion, cela dure généralement jusqu’à 12 semaines, mais cela pourrait être plus long. Quant aux réservations d’hôtels et de locations de voitures, leurs remboursements sont généralement beaucoup plus rapides. Bien sûr, cela suppose que vous ayez réservé quelque chose de remboursable.

Tous les fournisseurs de voyages ne sont pas aussi généreux avec leurs politiques. Certaines entreprises disent spécifiquement qu’il n’y a pas de remboursement, ou que vous devrez peut-être payer des frais considérables si vous décidez d’annuler. Bien que cela puisse sembler injuste, c’est malheureusement ce pour quoi vous vous êtes inscrit.

Consultez votre assurance voyage

Même si les politiques de remboursement de vos réservations ne vous donnent pas un remboursement complet, vous pourriez toujours avoir droit à une indemnisation si vous avez souscrit une assurance voyage. Plus précisément, l’assurance annulation de voyage.

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Le meilleur type d’assurance est « annuler pour quelque raison que ce soit ». Comme son nom l’indique, vous pouvez annuler pour n’importe quelle raison, vous êtes donc couvert si vous avez ce type de police. Mais parce que c’est cher, peu de gens l’achètent.

L’avis aux voyageurs émis par le gouvernement du Canada est un avis aux voyageurs de niveau 3. Selon votre police d’assurance voyage, cela peut déclencher une partie de votre indemnisation. Par exemple, vous pourriez maintenant avoir le droit de faire une réclamation pour toute portion non remboursable de votre voyage.

Il convient de noter que certaines politiques ne sont déclenchées que lorsqu’un avis aux voyageurs est émis contre un pays spécifique qui n’était pas en place lorsque vous avez réservé vos billets.

Pour faire une réclamation d’assurance, vous devez fournir tous vos justificatifs. Cela comprend votre relevé de carte de crédit lorsque le débit a été effectué, une copie de l’avis aux voyageurs et tous les reçus de voyage pertinents pour votre réclamation.

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Mais le point principal ici est que si vous avez un type d’assurance voyage, vous devez lire les détails de la police car la couverture que vous obtenez peut varier considérablement.

Un remboursement via votre carte de crédit

Alternativement, l’annulation du voyage peut être incluse avec votre carte de crédit. Encore une fois, vous devez lire les termes et conditions pour voir si vous répondez aux critères.

Si vous comptez sur votre assurance carte de crédit, vous devez également vous assurer que votre police est valide dès le départ. C’est parce que la plupart des cartes de crédit exigent que vous préleviez un pourcentage de vos dépenses de voyage sur votre carte de crédit pour que votre assurance voyage soit valide. Par exemple, certaines cartes ont une règle des 100 % tandis que d’autres indiquent que vous n’avez besoin de facturer que 75 % de vos dépenses.

Prenez l’attente et voyez l’approche

À moins que votre voyage n’ait lieu la semaine prochaine, il n’y a aucune raison réelle d’annuler vos plans tout de suite. Votre compagnie aérienne peut toujours annuler votre vol ou modifier ses politiques de remboursement en votre faveur.

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C’est ce qui s’est passé au début de la pandémie. Certes, cela a pris pas mal de mois, mais finalement, de nombreux voyageurs ont eu droit à un remboursement complet ou à un crédit pour les vols annulés en raison de COVID-19. Alors autant attendre et voir comment les choses se passent.

Cela dit, étant donné que COVID-19 est un problème connu maintenant, il serait préférable de ne pas compter sur la charité d’une compagnie aérienne pour vous renflouer.

Voyager plus tard ?

Une autre solution serait de voir si vous pouvez modifier vos dates de voyage. Certaines compagnies aériennes offrent cela gratuitement, tandis que d’autres peuvent vous facturer des frais. Vous n’aimerez peut-être pas manger à ce prix, mais cela vaut mieux que tout perdre.

Cet article fournit uniquement des informations et ne doit pas être interprété comme un conseil. Il est fourni sans garantie d’aucune sorte.