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Que vous soyez allé récemment ou non dans un aéroport, vous avez probablement entendu des histoires d’horreur sur des retards de vol importants, des bagages perdus et des soirées pyjama (imprévues) au terminal. Au milieu du chaos, de nombreux voyageurs potentiels sont devenus plus informés sur leurs droits.
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Droits des passagers aériens au Canada visent à indemniser les consommateurs si leurs vols sont retardés ou si leurs bagages sont perdus. Selon l’Office des transports du Canada, les voyageurs sont éligibles pour un paiement pouvant atteindre 2 350 $ si leurs bagages sont « endommagés, retardés ou perdus » lors d’un voyage intérieur ou international. Les passagers ont également droit à des paiements de 125 $ à 1 000 $ si leur vol est retardé de plus de trois heures.
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Cependant, vous devez passer par un long processus pour faire une réclamation, et le site Web du CTA indique que cela pourrait prendre plus de 18 mois pour que votre plainte soit examinée.
Au lieu de compter sur une indemnisation qui ne viendra peut-être jamais, les voyageurs pourraient envisager de souscrire une assurance voyage prolongée. Il est facile de faire une réclamation et le paiement que vous recevrez est clairement indiqué dans votre police d’assurance. Étant donné que chaque type d’assurance est différent, vous devez vous assurer de bien comprendre à quoi vous avez droit.
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Qu’est-ce qu’une assurance voyage prolongée ?
L’assurance voyage étendue couvre tout ce qui n’est pas médical, comme les séjours à l’hôpital. Bien que chaque police soit différente, les types d’assurance voyage prolongée les plus courants sont les suivants :
- Annulation de voyage: Au cas où vous auriez besoin d’annuler votre voyage avant le départ, bien que cela puisse être assorti de conditions et de « raisons éligibles » désignées. Les raisons les plus courantes sont la perte d’emploi ou un décès dans la famille.
- Interruption de voyage: Si vous devez rentrer chez vous plus tôt pour une raison admissible, cela remboursera une partie de vos frais de voyage non remboursables.
- Retard de vol: Lorsque votre vol est retardé d’un certain temps (en fonction de la police), l’assurance retard de vol couvrira les frais tels que l’hébergement et les repas.
- Bagages retardés ou perdus: Cette assurance vous permet de réclamer tous les articles que vous devez acheter, tels que les vêtements et les articles de toilette, jusqu’à ce que vous récupériez votre sac.
- Dommages/collision de voiture de location de voiture: Ce type d’assurance couvre les dommages ou le vol des voitures de location, mais il n’est pas accompagné d’une assurance responsabilité civile (qui aiderait à couvrir les frais si vous êtes poursuivi pour lésions corporelles).
- Cambriolage dans un hôtel/motel: Tous vos biens volés en raison d’une effraction peuvent être réclamés auprès de votre assurance cambriolage hôtel/motel.
- Accident de voyage : Si vous subissez une mutilation ou un décès accidentel au cours d’un voyage, vous ou votre bénéficiaire percevrez une indemnité forfaitaire.
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Comment fonctionne l’assurance voyage
Comme toute police d’assurance, vous ne serez payé que dans certaines situations. Si vous voulez une protection avec moins de conditions, vous devrez acheter une police qui a « annuler pour quelque raison que ce soit » couverture.
Un autre exemple est l’assurance retard de vol. Certaines politiques pourrait indiquer que vous avez droit à une indemnisation après un retard de quatre heures. Avec cette couverture, vous pourriez éventuellement prendre un repas et réserver une chambre d’hôtel (si vous avez été retardé pendant la nuit), puis vous faire rembourser les frais. Assurez-vous de conserver les reçus et soyez également conscient de la limite qui sera assurée.
Si vous faites une demande d’assurance retard de vol, votre assureur voudra voir un avis officiel de votre compagnie aérienne indiquant que votre vol a été retardé. Une capture d’écran de votre carte d’embarquement mise à jour suffirait probablement. Si votre assurance est fournie par votre carte de crédit, vous devrez probablement montrer le relevé dans lequel vos vols et hôtels ont été débités de votre carte de crédit.
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Combien coûte une assurance voyage prolongée ?
Le montant que vous dépenserez pour l’assurance voyage dépend de l’endroit où vous obtenez votre assurance, de votre âge, de la valeur de vos vacances et de la durée de votre voyage.
En règle générale, si vous avez moins de 65 ans et que vous n’avez aucun problème de santé préexistant, une police d’assurance multivoyage annuelle vous coûtera environ 250 $. Cela couvrirait à la fois l’assurance médicale de voyage et l’assurance voyage prolongée pour tous les voyages que vous effectuez tout au long de l’année. Si vous envisagez de souscrire une police d’assurance voyage, assurez-vous de faire le tour. Certaines des options les plus populaires incluent TuGo, BMO et Manuvie.
Il est également possible d’obtenir une assurance voyage gratuite via votre carte de crédit. De nombreuses primes cartes de crédit de voyage offrir un forfait d’assurance voyage complet. Le hic, c’est que vous devez facturer un certain montant de vos frais de voyage à votre carte, par exemple 75%, pour que votre police soit valide.
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Ces règles peuvent être un peu compliquées si vous utilisez des points pour payer votre voyage. Conditions d’assurance sera généralement indiquez que vous devez payer tout solde impayé avec une carte de crédit qui rapporte les mêmes points pour que votre assurance soit valide. Dans la plupart des cas, ce n’est pas un gros problème pour les consommateurs. Cependant, cela pourrait être un problème si vous échangez des points, mais que vous n’avez pas de carte de crédit qui rapporte la même devise et offre une assurance voyage.
Notez que si votre carte de crédit offre une assurance médicale de voyage, il n’est pas nécessaire de débiter vos vols et/ou hôtels sur la carte pour que votre police soit valide.
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Alternatives à l’assurance voyage
Outre l’assurance voyage, il existe plusieurs façons de vous protéger si vous n’êtes pas sûr de vos projets de voyage.
La réservation d’hôtels et de vols entièrement remboursables est un moyen de rendre les choses infaillibles. Cela peut être mieux qu’une assurance voyage puisque vous pouvez annuler à tout moment et obtenir un remboursement complet. Cela dit, vous paierez une prime pour ce privilège, et cela ne vous aidera pas si vos bagages sont retardés ou si vos biens sont volés à votre hôtel.
Certains opérateurs de forfaits vacances et centres de villégiature proposent également leur propre type d’assurance. Par exemple, Vacances Air Canada offre une option Plan CareFlex à partir de 69 $. Si vous souscrivez à cette assurance, vous pouvez modifier vos dates, transférer votre forfait ou annuler avec un remboursement complet jusqu’à 21 jours avant votre départ. Alternativement, vous pouvez obtenir un crédit voyage jusqu’à trois jours avant votre départ.
Certaines personnes peuvent penser que l’assurance voyage est une dépense inutile. Cependant, comme toute police d’assurance, vous serez heureux de l’avoir si jamais vous avez besoin de faire une réclamation.
Cet article fournit uniquement des informations et ne doit pas être interprété comme un conseil. Il est fourni sans garantie d’aucune sorte.
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