Deux des plus grandes entreprises technologiques au monde se sont associées pour tenter de faire du streaming vidéo une expérience plus agréable pour les téléspectateurs du monde entier.
AWS et Salesforce ont lancé une sélection de nouveaux services visant à améliorer le streaming vidéo pour les utilisateurs du monde entier, permettant aux distributeurs de contenu de fournir une gamme de services plus large et plus intuitive ainsi qu’une meilleure expérience utilisateur final.
Les nouveaux services combinent des outils d’analyse AWS, d’IA et d’apprentissage automatique aux côtés de Salesforce Customer 360 et de sa plateforme Media Cloud.
Succès en streaming
Les entreprises affirment que cette collection d’outils permet aux fournisseurs de contenu tels que les réseaux de télévision et en ligne de fournir des expériences plus personnalisées aux clients.
Cela peut inclure des publicités plus pertinentes, des suggestions d’autres contenus à regarder ou à s’abonner, ou des recommandations sur la mise à niveau de leur forfait de visionnage, comme l’ajout de nouvelles chaînes.
Cela devrait également contribuer à améliorer la satisfaction des clients vis-à-vis des services qu’ils reçoivent, ce qui, espérons-le, conduira à une fidélité continue et à des abonnements plus longs.
Les nouvelles offres permettront également aux fournisseurs de contenu de mieux comprendre qui sont exactement leurs clients et le type de services qui les intéressent et qu’ils souhaitent voir davantage. La technologie de Salesforce fournira une mine d’informations sur ce qui motive l’engagement des clients individuels, offrant des idées sur les recommandations de contenu et plus encore.
« Attirer et fidéliser un public diversifié tout en proposant des vidéos cohérentes et de haute qualité est l’un des principaux défis auxquels les distributeurs de contenu sont confrontés aujourd’hui », a déclaré Christopher Dean, vice-président et directeur général, Media & Entertainment & Media Cloud, Salesforce.
« La relation Salesforce et AWS rassemble une offre multimédia complète et spécifique à l’industrie, conçue pour les services de vidéo et de diffusion en direct directement destinés aux consommateurs. Cela permet aux distributeurs de contenu d’améliorer leurs capacités tout en les aidant à lancer rapidement de nouvelles offres de services, telles que l’abonnement forfaits et lots de produits. »
« Ensemble, nous fournissons un ensemble personnalisable d’outils de contenu évolutifs et faciles à déployer et des parcours d’abonnés basés sur l’IA pour aider davantage les studios, les diffuseurs, les publications et les autres distributeurs à étancher la soif des consommateurs de contenu personnalisé. »