Certains utilisateurs de longue date de Google sont confrontés à une transition difficile. Au début du service de productivité axé sur les entreprises de Google, d’abord appelé « Google Apps pour votre domaine », puis « G Suite » et maintenant « Google Workspace », Google proposait gratuitement des comptes Google « professionnels » de marque de domaine. De 2006 à 2012, les utilisateurs pouvaient créer un compte Google Apps/G Suite gratuit avec un domaine personnalisé, de sorte que leur e-mail se terminait par un domaine qu’ils possédaient, au lieu de « @gmail.com ». En janvier, Google a annoncé un changement de politique important et a dit à ces utilisateurs qu’ils devaient commencer à payer le tarif professionnel standard pour leurs comptes Google ou faire face à une fermeture de compte. C’est une traction injuste pour les utilisateurs qui ont créé un compte gratuit il y a des années sans avertissement que Google pourrait éventuellement le facturer. Ces personnes sont en profondeur, avec toutes les données, e-mails et achats stockés sur ces comptes, et cela ressemble à de l’extorsion de données pour leur dire soudainement de payer ou de tout perdre.
Google a ensuite cédé quelque peu et a proposé une vague option de trappe d’évacuation, promettant qu’un jour ces utilisateurs de « Legacy G Suite » pourraient transférer leurs données et leurs achats sur un compte Gmail grand public gratuit, avec la mise en garde que Google n’hébergera plus leur e-mail de domaine personnalisé. . Bon nombre des détails spécifiques importants de ce plan de transition ne sont pas encore publics, mais ce est spécifique est la date limite de paiement et de fermeture de compte, et les utilisateurs n’ont plus qu’à s’agiter dans la brise pendant que leur anxiété grandit.
Un problème clé est qu’en fait Google arrêté en proposant des e-mails de domaine personnalisé aux consommateurs, et maintenant ces utilisateurs de Legacy G Suite n’ont plus de chemin de mise à niveau évident. Dans le passé, il n’y avait rien de mal à utiliser Google Apps/G Suite à des fins non commerciales, et Google l’encourageait même. Il suffit de regarder le billet de blog original de Google Apps pour votre domaine, qui indique que Google a lancé le service après « avoir écouté les commentaires de milliers de petites entreprises, d’écoles K-12, d’associations à but non lucratif, d’universités, même les familles avec leurs propres sites Web. » Google a encouragé les familles à l’utiliser, et maintenant il dit à ces familles qu’elles sont des entreprises.
Ma question est, pourquoi cela doit-il être si difficile ? Voici une idée : proposez un « forfait familial » Google Workspace (ou Google One) qui prend en charge un domaine personnalisé à un tarif raisonnable pour les consommateurs. Ce n’est pas une idée folle car tous les concurrents de Google le proposent déjà. Dans mes conversations avec diverses personnes concernées par le changement de politique, les utilisateurs gratuits de G Suite ne sont pas nécessairement fâchés de payer pour un domaine de messagerie personnalisé. Pourtant, ils ne sont souvent pas des entreprises et ne veulent pas payer les tarifs professionnels pour G Suite.
Microsoft / Ron Amadeo
Comparons ce que Google propose à la concurrence. Le concurrent le plus proche de Google Workspace est Office 365, et outre les offres commerciales, Microsoft propose un plan « Microsoft 365 Family ». C’est 100 $ par année pour une famille de six personnes. Il dispose de 1 To de stockage en nuage par utilisateur, d’une boîte de réception de 50 Go, d’un accès à toutes les applications Microsoft Office et, surtout, de comptes de messagerie de domaine personnalisés. Même en utilisant le forfait « Business Starter » le moins cher, Google Workspace coûte 6 $ par mois et par utilisateur. Si nous correspondons à l’offre d’un an pour six utilisateurs de Microsoft, cela représente 432 $ par an, et ce n’est qu’avec 30 Go de stockage en nuage par utilisateur. Avec 2 To de stockage cloud par utilisateur, le niveau supérieur est de 12 $ par utilisateur, par mois, ou 864 $ par an.
Le produit comparable d’Apple est l’abonnement iCloud +, qui offre également une prise en charge personnalisée des e-mails de domaine, à partir de 1 $ par utilisateur et par mois. C’est six fois moins que ce que facture Google, et Apple offre 20 Go de plus par utilisateur, soit 50 Go au total. Pour six personnes, cela reviendrait à 72 $ par an, tandis que Google facturerait 432 $ par an pour un niveau de stockage inférieur.