1) Asus a-t-il réellement trouvé un correctif matériel pour les lecteurs de carte SD défectueux ? Si quelqu’un RMA est son allié Asus de cette façon, obtiendra-t-il un lecteur de carte SD qui ne tombe plus en panne ?
Notre engagement est d’aider efficacement tous les clients. Si un utilisateur soupçonne qu’il rencontre des problèmes avec ses produits, nous l’encourageons à nous contacter et à utiliser notre processus RMA si nécessaire. Ils peuvent s’attendre à ce que nous leur fournissions une solution appropriée.
2) Quel pourcentage de systèmes ROG Ally rencontrent ce problème ?
Nous ne pouvons pas faire de commentaire à ce sujet pour le moment.
3) En supposant qu’il n’y ait pas encore de correctif matériel, pourquoi la garantie n’a-t-elle été prolongée que d’un an ?
Toutes mes excuses Sean, mais nous ne pouvons pas commenter les hypothèses.
4) Qu’est-ce qu’Asus prévoit de faire pour les clients situés dans des territoires en dehors des États-Unis ? Verrons-nous des extensions de garantie et des remboursements de carte SD ailleurs ?
Les politiques de service varient d’une région à l’autre et sont soumises aux lois et réglementations locales. Bien que je ne puisse pas vous fournir une déclaration générale englobant toutes les opérations mondiales, vous pouvez être assuré que notre priorité est la qualité et que notre objectif est de répondre efficacement aux préoccupations de nos utilisateurs, quel que soit leur emplacement.