Même sur les marchés où la pénétration des cartes de crédit est élevée, l’abandon du panier d’achat reste une source de préoccupation majeure pour les vendeurs en ligne. Imaginez maintenant la situation en Asie du Sud-Est, où de nombreux pays ont des dizaines de portefeuilles électroniques, achetez maintenant payez plus tard des services et d’autres formes de paiement. Les virements bancaires sont également une option populaire pour les achats en ligne, mais impliquent plusieurs étapes, ce qui augmente le risque d’abandon de panier.
Arrow veut faciliter le processus de paiement en agissant comme une couche au-dessus des passerelles de paiement. Il prend en charge plus de 50 méthodes de paiement différentes, y compris toutes les principales à Singapour, en Malaisie et en Indonésie (y compris Atome, GrabPay, Boost et GoPay).
La société a annoncé aujourd’hui avoir levé 4,8 millions de dollars sous la direction de Sequoia Capital India, avec la participation d’Alpha JWC et de Zinal Growth. Des investisseurs providentiels, dont Ooi Huey Tyng, membre du conseil d’administration d’AIG et de Maxis, Steve Vickers, directeur de l’exploitation de Paysend, et Hassan Ahmed, directeur de Coinbase pour l’Asie du Sud-Est, ont également participé à la ronde.
Co-fondateurs d’Arrow : Sudhan Raj, Sebastian Roervig et Neo Liat Beng
Lancé il y a 15 mois, Arrow a été fondé par Liat Beng Neo et Sebastian Roervig et est aujourd’hui utilisé par 100 commerçants. Liat Beng Neo a déclaré à TechCrunch qu’une des principales raisons de l’abandon des paniers est que « les processus de paiement actuels dans la région ne tiennent pas compte de son incroyable diversité. L’Asie du Sud-Est est composée de onze pays différents, chacun avec ses propres habitudes et nuances de commerce électronique.
Par exemple, il a ajouté que certaines régions ont une mauvaise connectivité Internet, de sorte que les clients peuvent abandonner le processus de paiement s’il implique de cliquer sur plusieurs pages Web. Même les paiements courants, comme les virements bancaires, impliquent plusieurs étapes, et chacune signifie le risque qu’un client change d’avis sur un achat.
En plus des méthodes de paiement, Arrow intègre également les informations d’expédition et les programmes de fidélité affiliés, afin que les clients voient tout sur une seule page de paiement. Arrow peut être intégré à des plateformes d’achat comme WooCommerce ou Magneto ou via des API qui permettent aux commerçants de remplacer leurs vitrines existantes par Arrow. Pour le commerce social, les détaillants reçoivent un lien de paiement qu’ils peuvent envoyer à leurs clients.
Arrow peut être utilisé par toutes sortes de commerçants, mais se concentre sur les produits de grande consommation et d’autres biens et services discrétionnaires, a déclaré Liat Beng, car ceux-ci ont tendance à avoir des taux d’abandon de panier élevés. Il s’adresse également en particulier aux commerçants qui traitent des volumes de commandes élevés, car ils bénéficieraient le plus d’améliorations des taux d’abandon de panier, a-t-il ajouté.
Arrow est actuellement actif à Singapour, en Malaisie et en Indonésie, et prévoit de se concentrer sur ces trois marchés pour le moment, tout en prévoyant une expansion aux Philippines, en Thaïlande et au Vietnam.