Les membres du Congrès ont promis d’agir à la suite de la prévente remplie de problèmes de Ticketmaster pour la tournée 2023 de Taylor Swift, qui a enragé les fans et a entraîné des appels à un examen des allégations de longue date de pratiques monopolistiques contre l’entreprise. La semaine dernière, les sénateurs Amy Klobuchar (D-Mn.) et Mike Lee (R-Ut.), ont annoncé qu’ils tiendront une audience pour examiner l’industrie de la billetterie, et lundi, les sénateurs Richard Blumenthal (D-Ct.) et Marsha Blackburn (R-Tn.) en a écrit un au président de la Federal Trade Commission pour s’enquérir des plans de l’agence pour lutter contre l’utilisation de bots dans la billetterie.
Dans la lettre, les sénateurs se sont enquis des mesures prises par la FTC pour appliquer la loi de 2016 connue sous le nom de loi sur les meilleures ventes de billets en ligne (BOTS), qui a été conçue pour réprimer l’utilisation de robots illégaux, qui en capturent des centaines ou des milliers. de billets avant que les fans puissent les acheter. Le problème est resté malgré de gros efforts pour le combattre, le plus évidemment sous la forme du programme Verified Fan de Ticketmaster.
Alors que la loi donne à la FTC le pouvoir de faire respecter les violations, les sénateurs affirment que l’agence n’a pris des mesures qu’une seule fois, malgré la prolifération continue des bots dans la vente de billets en ligne. Dans la lettre, ils citent des problèmes récents liés aux bots concernant la vente de billets pour des tournées ou des résidences d’Adele, Bruce Springsteen, Bob Dylan et Blake Shelton.
« Bien que les bots ne soient peut-être pas la seule raison de ces problèmes, que le Congrès évalue, la lutte contre les bots est une étape importante dans la réduction des coûts des consommateurs dans l’industrie de la billetterie en ligne », lit-on en partie dans la lettre. « Certains rapports ont trouvé des ventes de billets secondaires allant de 1 000 $ (Bruce Springsteen) à 40 000 $ (Adele). »
Ironiquement, Swift n’est pas fan de Blackburn et s’est déjà affronté avec le sénateur dans le passé. Elle a rompu sa position de non-politique tacite mais de longue date en 2018, critiquant la sénatrice pour son record de vote de droite et exhortant les électeurs de leur État d’origine, le Tennessee, à voter pour son adversaire. Elle a même appelé Blackburn « Trump dans une perruque ». Blackburn a répondu plus tard, affirmant plutôt que le chanteur serait la « première victime » d’un « gouvernement socialiste ».
Le texte intégral de la lettre apparaît ci-dessous :
Cher président Khan :
Nous vous écrivons pour demander des informations sur les mesures prises par la Federal Trade Commission (FTC) pour lutter contre l’utilisation et le fonctionnement des bots sur le marché des billets en ligne. Comme vous le savez, la Better Online Ticket Sales, ou BOTS Act, est entrée en vigueur en 2016. Cette loi interdit le contournement d’une mesure de sécurité, d’un système de contrôle d’accès ou d’une autre mesure de contrôle technologique utilisée en ligne par un émetteur de billets. Il interdit également la vente ou l’offre d’un billet d’événement obtenu grâce à une infraction de contournement si le vendeur a participé, avait la capacité de contrôler ou aurait dû être au courant de l’infraction. La loi BOTS donne à la FTC et aux procureurs généraux des États le pouvoir de sanctionner les violations en tant que pratiques déloyales et trompeuses.
Récemment, plusieurs incidents très médiatisés sont survenus où les consommateurs ont rencontré de sérieuses difficultés pour acheter des billets via des vendeurs de billets en ligne, notamment Ticketmaster et AXS. Bien que les bots ne soient peut-être pas la seule raison de ces problèmes, que le Congrès évalue, la lutte contre les bots est une étape importante dans la réduction des coûts des consommateurs dans l’industrie de la billetterie en ligne. Par exemple, les consommateurs ont déclaré avoir essayé d’acheter des billets pour voir Bob Dylan au Ryman Auditorium de Nashville, pour se faire dire que les billets dans leur panier n’existaient plus. De même, 22 000 fans se sont préinscrits pour acheter des billets pour Blake Shelton, mais seuls quelques centaines ont effectivement obtenu des billets. Enfin, Ticketmaster/LiveNation a indiqué que les robots en ligne étaient une raison pour laquelle les fans ne pouvaient pas obtenir de billets de concert de Taylor Swift, ce qui a conduit le vendeur de billets à arrêter les ventes au grand public.
Alors que certains consommateurs choisissent d’acheter des billets sur le marché secondaire, la plupart des fans ne peuvent pas se permettre de payer des milliers de dollars pour un seul billet de concert. Certains rapports ont trouvé des ventes de billets secondaires allant de 1 000 $ (Bruce Springsteen) à 40 000 $ (Adele).3 La prévention de ce type de préjudice pour les consommateurs est exactement la raison pour laquelle le Congrès a choisi de promulguer la loi BOTS il y a six ans et pourquoi nous avons tous deux choisi de parrainer ce projet de loi.
Nous comprenons qu’en janvier 2021, la FTC a pris ses premières mesures d’application en vertu de la loi BOTS. Cependant, étant donné les nombreux incidents très médiatisés sur le marché des billets en ligne, il serait utile de comprendre comment la FTC a l’intention d’agir pour faire face à de tels comportements à l’avenir. Nous demandons des réponses aux éléments suivants, qui peuvent être fournis dans un briefing confidentiel si nécessaire :
1. La FTC a-t-elle des questions d’application en suspens concernant la loi BOTS ?
2. Pourquoi la FTC n’a-t-elle entrepris qu’une seule mesure d’exécution à ce jour en utilisant son autorité en vertu de la loi BOTS ?
3. Existe-t-il des obstacles empêchant la FTC d’exercer son autorité en vertu de la loi BOTS dont le Congrès devrait être conscient ?
4. Existe-t-il d’autres solutions que le Congrès doit envisager en conjonction avec la loi BOTS ?
Nous apprécions votre attention opportune sur cette question.
Sincèrement,
Marsha Blackburn Ranking Member Sous-comité sur la protection des consommateurs, la sécurité des produits et la sécurité des données
Richard BlumenthalPrésidentSous-comité sur la protection des consommateurs, la sécurité des produits et la sécurité des données