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Un homme du sud-ouest de l’Ontario dit qu’il a retenu les services d’un avocat après qu’une application de prix Tim Hortons lui a annoncé qu’il avait gagné 10 000 $, seulement pour que le géant du café appelle cela un problème technique et nie la victoire.
Jeremy McDougall, 37 ans, de Tillsonburg fait partie d’un nombre inconnu de clients qui pensaient avoir remporté le prix à cinq chiffres de la campagne annuelle Roll Up To Win après avoir été informés par l’application numérique Tim Hortons que leur tasse était gagnante.
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« Nous étions ravis de penser que nous avions gagné 10 000 $ », a déclaré McDougall, notant que sa femme avait perdu son emploi juste avant Noël. La victoire, a-t-il dit, leur a fait penser que «le vent tourne pour nous. Je pensais que c’était une chance, mais non.
Roll Up To Win est un concours annuel populaire organisé par Tim Hortons. Auparavant, c’était manuel – les clients desserraient littéralement le bord de leur gobelet en papier pour voir s’ils avaient gagné un prix – mais il a maintenant migré vers l’application numérique de l’entreprise.
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La chaîne de restaurants fait face à une sorte de cauchemar de relations publiques après le premier jour du concours, lundi. Les responsables de la société ont déclaré un « petit sous-ensemble » de joueurs a été informé par erreur qu’ils avaient gagné le tirage au sort de la société, un prix quotidien de 10 000 $ destiné à être attribué à une personne par jour.
La société a ajouté qu’elle avait offert une carte-cadeau de 50 $ en compensation aux joueurs qui avaient reçu l’avis d’attribution erroné et qu’elle était en train de contacter les faux gagnants « pour exprimer nos regrets pour la déception causée par cette erreur ».
McDougall n’est pas satisfait. Il a pris une capture d’écran du message gagnant sur son téléphone, qui a rapidement disparu. Il est allé au Tim Hortons à Tillsonburg où il a acheté le café et dit que le propriétaire a vérifié le gain.
Il dit qu’il a retenu les services d’un avocat, suggérant qu’une bataille juridique pourrait se préparer pour le prix.
Il y a d’autres personnes mécontentes qui indiquent qu’elles ont également reçu le message gagnant de 10 000 $. Un homme a écrit sur Facebook : « Je n’ai jamais gagné quelque chose d’important de ma vie. Et maintenant, n’être déçu que par les nouvelles, c’est dévastateur.
Un autre homme a ajouté : « Je veux les 10 000 $ que votre application m’a dit que j’avais gagnés. »