Une conversation avec Lidiane Jones sur l’avenir de Slack
Dans une rafale d’activité à la fin de l’année dernière, Salesforce a annoncé que le co-PDG Bret Taylor se retirait. Peu de temps après, le co-fondateur et PDG de Slack, Stewart Butterfield, a annoncé sa sortie. On allait bientôt apprendre que sa remplaçante serait Lidiane Jones, qui était à l’époque GM de Commerce Cloud, Marketing Cloud et Experience Cloud chez Salesforce.
Alors que Jones dirigeait essentiellement l’ensemble de l’activité B2C avec ce titre, elle était relativement inconnue dans l’industrie. Pourtant, elle a apporté avec elle une expérience approfondie qui comprenait plus d’une douzaine d’années chez Microsoft et près de quatre ans chez Sonos, ce qui l’a aidée à acquérir une compréhension approfondie du développement de logiciels et de produits.
Certes, elle se trouvait dans une situation difficile en remplaçant un fondateur-PDG bien-aimé, tout en essayant de trouver des moyens de combler le fossé entre Salesforce et Slack. Au même moment où ces dirigeants partaient, Salesforce en tant qu’entreprise traitait avec une multitude d’investisseurs activistes. L’une de leurs principales plaintes était le manque d’intégration entre les principaux produits Salesforce et les acquisitions coûteuses de l’entreprise au cours des dernières années.
Parmi ceux-ci, Slack était de loin le plus cher avec 28 milliards de dollars. L’espoir était d’intégrer la plate-forme dans le giron et d’en faire la couche de communication de toute la famille de produits Salesforce. Salesforce a jusqu’à présent fait quelques intégrations entre les deux plateformes mais pas assez pour satisfaire les critiques.
Dans le même temps, Jones doit toujours protéger l’indépendance de Slack car il ne peut pas être perçu comme étant si étroitement intégré à Salesforce qu’il ne peut pas fonctionner en dehors de l’écosystème.
Personne n’a prétendu que le travail allait être facile.
TechCrunch + a récemment rencontré Jones dans les bureaux de Salesforce à Boston pour discuter de la façon dont sa transition se déroule jusqu’à présent et des défis auxquels elle est confrontée alors qu’elle plonge dans son travail.
Bienvenue à bord
Peu de temps avant que Jones ne devienne PDG, The Information a publié un exposé suggérant que la relation entre les deux sociétés avait été endommagée. Le rapport a également déclaré que Marc Benioff et Butterfield se sont cogné la tête, l’accord était le bébé de Taylor, et avec Taylor et Butterfield partis, Benioff était moins intéressé par cela, un point que Jones conteste maintenant.