Le marketing fait ou casse une entreprise. Quand on me demande quelle est la chose n° 1 que je ferais pour aider une entreprise à grandir massivement, c’est en se concentrant sur le marketing. Point final.
J’ai appris il y a longtemps que le meilleur produit ne gagne pas toujours. Il s’agit souvent d’un produit « assez bon » associé à un marketing destructeur alimenté par des informations uniques sur les clients. En tant que VC, j’ai vu cela se jouer à maintes reprises. De nombreuses entreprises se retrouvent coincées dans le marketing des « caractéristiques et fonctionnalités », ce qui signifie qu’elles manquent l’opportunité de créer des marques durables. Cela se produit lorsque vous élevez les messages à des besoins de niveau supérieur qui résolvent un problème pour le consommateur final et le ravissent sur le plan émotionnel.
Je suis passionné par le fait d’aider les entreprises à découvrir de nouveaux canaux ou à réinventer d’anciens canaux d’une manière qui fait bouger l’aiguille. Trouver une nouvelle façon de faire en sorte que les chaînes établies telles que la télévision, le publipostage et la radio génèrent de la notoriété autour d’une marque peut être un énorme fossé concurrentiel et propulser une entreprise vers une croissance exponentielle.
Je ne dis pas que c’est facile. Le travail d’un spécialiste du marketing se complique avec chaque canal qui émerge. Parmi les dernières lignes de tendance difficiles :
- C’est plus bruyant que jamais. Au cours de l’année à venir, les spécialistes du marketing s’attendent à une augmentation de 40 % en glissement annuel du nombre de sources de données qu’ils utilisent, selon la septième édition de Salesforce du rapport annuel sur l’état du marketing, pour lequel ils ont parlé à plus de 8 200 spécialistes du marketing dans le monde.
- Les bourses se resserrent. Selon Gartner, les budgets marketing en pourcentage du chiffre d’affaires de l’entreprise sont tombés à 6,4 % en 2021, contre 11 %. L’entreprise rapporte qu’« il s’agit de la plus faible proportion allouée au marketing dans l’histoire de l’enquête annuelle sur les dépenses des directeurs marketing de Gartner ».
- Les étangs sont surexploités. Il y a dix ans, seulement 17 % des dépenses publicitaires mondiales allaient aux cinq principaux vendeurs de publicités (Google ; Viacom et CBS ; News Corp. et Fox ; Comcast et Disney). Aujourd’hui, les réseaux publicitaires sont beaucoup plus encombrés, avec 46% des dépenses publicitaires mondiales réalisées sur les cinq principaux réseaux (Google, Facebook, Amazon, Alibaba et ByteDance).
Avec cette pression à la baisse sur l’efficacité des dollars de marketing, il est important d’écouter les clients, de rester curieux et de rester ouvert aux idées folles qui ont le potentiel de percer. Au cours de la dernière année, j’ai eu des dizaines de conversations avec des spécialistes du marketing pour leur demander ce qui fonctionne réellement pour eux et quelle idée folle ils ont essayée qui semblait ridicule à l’époque.
Aidez TechCrunch à trouver les meilleurs spécialistes du marketing de croissance pour les startups.
Faites une recommandation dans cette enquête rapide et nous partagerons les résultats avec tout le monde.
Voici quelques points saillants de ce que j’ai entendu et de ce que je partage maintenant avec tous les PDG et responsables marketing de nos sociétés en portefeuille :
Avec les développeurs, les marketeurs doivent être des résolveurs de problèmes, pas des vendeurs
« Les développeurs détectent très rapidement tout type de discours marketing ou BS. Ils cherchent à obtenir la réponse à un problème qu’ils ont, puis passent à autre chose. Comment les amener à la bonne documentation le plus rapidement possible ? Comment pouvez-vous les tenir au courant des produits qui sont en ligne aujourd’hui, et non de ceux qui le seront dans deux ans ?
Votre travail consiste à les aider à mettre la main sur le code le plus rapidement possible. Donnez-leur un accès direct à d’autres développeurs de la communauté qui pensent de la même manière et peuvent aider à résoudre certains de leurs problèmes en temps réel. — Sara Varni, ancienne CMO chez Twilio.
Évitez les essais gratuits à tout prix
«Au début, chez Curology, nous avions l’hypothèse qu’en ne facturant rien du tout pour un essai de produit, il était trop facile pour les gens de l’obtenir sans aucun engagement mental. Nous avons commencé à expérimenter avec les gens qui paient les frais d’expédition, 4,95 $. [That price] était encore une barrière très faible pour les gens, mais nous avons appris que cela changeait radicalement la perception de la valeur et l’engagement mental aux yeux de nos clients.