Faites-vous vos achats en personne parce que vous avez invariablement des questions pour le personnel ? Apple pense qu’il peut offrir une partie de cette expérience à la maison. Il déploie une fonctionnalité « Acheter avec un spécialiste par vidéo » qui offre aux acheteurs américains d’iPhone un chat vidéo à sens unique avec un employé du commerce de détail. Vous pouvez demander des conseils sur le modèle à acheter, étudier les options de paiement et en savoir plus sur le passage d’Android.
L’option d’appel vidéo est disponible entre 10h00 et 22h00 heure de l’Est tous les jours. La société indique à Engadget que la fonctionnalité est accessible sur tout appareil pouvant accéder au site Web d’Apple. Vous communiquez uniquement par audio — le spécialiste ne peut pas vous voir.
Cela ne vous aidera pas si vous recherchez du temps pratique et vous n’obtiendrez probablement pas les réponses que vous trouverez dans un examen complet. Vous n’avez pas non plus de chance si vous avez besoin d’aide pour acheter un Mac ou d’autres produits Apple. Néanmoins, cela peut être utile si vous préférez ne pas naviguer sur les pages de produits uniquement pour trouver des réponses. Dans une certaine mesure, cela rend également les services de vente au détail d’Apple plus accessibles si vous ne pouvez pas vous rendre dans un magasin.
L’ajout intervient à un moment important pour Apple. Comme d’autres fabricants de matériel, il a subi des ecchymoses à l’automne, car une économie difficile et des pénuries d’approvisionnement ont nui aux ventes. Un outil d’achat en ligne ne jouera probablement pas un rôle majeur dans l’amélioration de ces ventes, mais pourrait aider les clients qui, autrement, hésiteraient à acheter un iPhone sans le voir.
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